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項目管理之會議管理
如今提到會議,詬病者居多。而,詬病者也多止于“破”,對如何“立”,則避而不談,很少給出方法和步驟,敢承諾出結(jié)果的人更少。
清議者,在方法論的世界里,同樣不受歡迎。
對“怎樣開好一次會議”這一常規(guī)難題,本文努力試圖從會議的作用、存在的誤區(qū)、包含的核心要素三個方面解讀,并在核心要素中提煉出會議流程計劃和控制檢驗作為重點闡述對象,以此給讀者一個明晰的了解。
1、會議的作用,即解決了什么問題
會議存在的根基在于它是一個團體行為,一對一我們更愿意稱之為溝通。會議的作用,也在告訴我們,當(dāng)發(fā)現(xiàn)用一對一溝通的成本將大于會議成本的時候,會議才有存在的價值和意義。
至于會議有什么作用,以下例舉了四個方面,供討論參考:
A、通知指導(dǎo)有效溝通
這里之所以提到“指導(dǎo)”和“溝通”,說出了會議不僅是通知告知的作用,它是信息發(fā)送接收反饋處理的平臺,不僅僅是信息的輸出還有信息的反潰
一旦,產(chǎn)生反饋,會議就有了“管理”功能。
在團隊管理中,日常會有很多常規(guī)會議,筆者曾將所率團隊會議化為“三級會議”,基層員工每日晨會、中層管理每周例會、高層管理每月匯報,并在常規(guī)會議中,不斷穿插非常規(guī)高層見面會,隨時把控進度保證結(jié)果的提前超額完成。
這些常規(guī)會議就起著非常重要的管理角色,它們是管理團隊的紐帶和橋梁。通過這些會議,高層的意志轉(zhuǎn)化為制度被執(zhí)行,市場的聲音不斷收集反饋,總體方向得到不斷校正,信息往返在會議中,會議真正起到了管理效用。
管理,不僅是上對下的管理,還是下對上的反饋,會議在這里就起到這個作用。
B、發(fā)現(xiàn)問題解決問題
關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,這是對會議最常見的認(rèn)識。而,會議一般常犯的毛病在于,一味地發(fā)現(xiàn)問題,或者一味地解決同一個問題,會議成為形式,每天的會議都圍繞在有意義沒有實質(zhì)進展的問題上。
因為,個人能力的局限,會議解決問題的優(yōu)勢在于能集思廣益,或令其他人觸類旁通進而得到或超過原定的目標(biāo)。
案例:某辦事處每天晨會,每人都闡述自己一天遇到的問題,要么大家都遇到了同一問題,要么就遇到了昨天的問題,主持會議者每天為解決此類問題樂此不疲,下面人則在不斷的重復(fù)中厭倦。
此例中,會議起到的發(fā)現(xiàn)問題解決問題這一作用,就打了折扣。他們在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,但沒有做到真正的發(fā)現(xiàn)和解決問題。并,沒有發(fā)揮集思廣益的優(yōu)勢,否則每次會議不會是“又是老問題”。
C、總結(jié)激勵統(tǒng)一思想
會議是一個時間進度的節(jié)點,它往往能將渙散的思想進行整理統(tǒng)一并組裝成具有戰(zhàn)斗力的新思想,在二戰(zhàn)中,我們黨能出現(xiàn)空前的團結(jié)并不斷發(fā)展壯大和歷次整風(fēng)運動的會議不無關(guān)系。
私下也曾經(jīng)常與很多有思想的朋友談及此事,一切組織的發(fā)展中,要數(shù)政府與軍隊這類的組織模式發(fā)展最為成熟。他們經(jīng)歷了數(shù)千年的變革和演化,已經(jīng)可以成為商業(yè)組織模仿的對象,設(shè)立各地辦事處,商戰(zhàn)亦可借用兵法,而政府和軍隊經(jīng)常使用的會議制度,也是管理的一種重要的形式。
重大勝利和失敗,往往源于一次會議。
但,當(dāng)會議走向另一個極端,就是對會議的誤解,文山會海不是說會議的復(fù)雜,而是人對會議的誤解,其根源在于人的腦袋。
2、會議存在哪些誤區(qū)
上面提到一個會議的誤區(qū),說的是會議發(fā)現(xiàn)了問題,并且解決了問題,但是,這些發(fā)現(xiàn)和解決每天都會重復(fù),會議的作用打了折扣。
但,更多的是下面幾個方面。
A、會而不議、議而不決、決
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