當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 項目管理系統(tǒng)
項目溝通管理如何理解
當(dāng)今企業(yè)的生存與發(fā)展更需要團(tuán)隊協(xié)作精神和有效的溝通。美國著名未來學(xué)家約翰·賴斯比特說:“未來競爭將是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效管理溝通之上”。這表明有效的溝通管理已被視為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、變革和再生的關(guān)鍵因素之一。
古人云“:馬,匹馬徘徊,萬馬奔騰;人,單影單身難行,合群大成?!眻F(tuán)隊是由一些擁有互補技能,為了共同目標(biāo)而遵循共同方法和行為規(guī)則,相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體。每個公司都面臨具體的績效挑戰(zhàn),團(tuán)隊是供最高管理層應(yīng)對這種挑戰(zhàn)的最實用和最有力的工具。我們來看看溝通與項目團(tuán)隊績效的關(guān)系。
一、從波特-勞勒模型對團(tuán)隊的激勵看溝通的作用
怎樣才能使團(tuán)隊獲得高績效呢?當(dāng)然是激勵。而激勵在團(tuán)隊內(nèi)首先表現(xiàn)出的范疇包括與員工交談、向員工提供績效反饋,以及對員工的授權(quán)。波特-勞勒模型提供了組織中激勵的一般模式的分析框架:
(1)努力的程度將會導(dǎo)致一個客觀的結(jié)果———績效;
(2)員工完成了績效后,組織將會對其進(jìn)行評價,進(jìn)而分發(fā)報酬。在這里,報酬一般會有內(nèi)在、外在之分,內(nèi)在的報酬一般是指自我價值的實現(xiàn)、歸屬感等,外在的報酬是指工資、獎金等;
(3)績效完成后,員工的心理對報酬也會有一個預(yù)期,即為認(rèn)知報酬;
(4)一旦這種預(yù)期報酬與實際報酬有偏差時,將會引發(fā)員工對公平的感知,即影響員工的滿意度;
(5)滿意度直接強化或修正員工的下一輪努力水平。
由波特-勞勒模型,我們可以看出:正如真正的溝通是信息的理解,而非信息的發(fā)送一樣,真正起激勵作用的應(yīng)該是員工對工作價值和報酬的感知和理解,而這種員工的理解與認(rèn)知則依賴于管理溝通的良好實現(xiàn)。
在員工努力完成績效的過程中,管理層與員工溝通內(nèi)容可以涉及工作設(shè)計、工作內(nèi)容多樣化、工作輪換、靈活的工作日等,這些可供選擇的當(dāng)下比較流行的工作方式可以滿足日益多樣化的員工需求。但應(yīng)注意這些備選方案必須在管理者與員工溝通并達(dá)成一致后,才會顯示出其效益;報酬的設(shè)計也應(yīng)摒棄過去的“薪水和福利體制”,應(yīng)重新構(gòu)思,必須讓雇員在其中扮演重要角色,與團(tuán)隊成員溝通后,了解員工的想法和需求,根據(jù)員工的具體情況,為團(tuán)隊成員量身定制薪酬方案,兼顧內(nèi)外報酬,無疑會提高團(tuán)隊士氣與團(tuán)隊凝聚力。
必須指出,這種自助式薪酬應(yīng)以團(tuán)隊績效目標(biāo)為基礎(chǔ)來設(shè)計,以強化團(tuán)隊的整體績效目標(biāo);另一方面,對報酬公平性的認(rèn)知直接來源于員工的心理契約,如果員工感覺到不公平,則認(rèn)為是管理者對心理契約的違反。
歸因理論分析顯示:員工認(rèn)為對契約的違反,是管理者故意的,還是由于管理者與員工缺乏溝通而造成的理解不一致,將會導(dǎo)致截然不同的后果。而有效溝通能夠消除不公平感,增加滿意度。
二、從喬哈里窗對減少自我盲點分析看溝通的作用
喬哈里窗提供了一種團(tuán)隊成員如何溝通的視角,是一種動態(tài)的分析。溝通使相互之間的信息得到滲透,團(tuán)隊成員由于相互了解而相互信任,友誼的建立又加深了溝通,逐漸,公開的自我將變大,而隱藏的我則變小。由于自我盲點的客觀存在,也必須通過溝通,借助于團(tuán)隊其他成員提供的信息,修正自己未知的盲點。
溝通的中心在于融洽關(guān)系,融洽關(guān)系的技巧在于使語言與非語言相一致,融洽關(guān)系的技巧意味著使他人在溝通中感到輕松自如,在談話中感到舒適,因而更可能公開自我。認(rèn)識和語言形式的一致提供了一種獲得融洽關(guān)系的方法。
20世紀(jì)八十年代中期,在美國產(chǎn)生了一個“走動式管理(MBWA)”的術(shù)語,即管理者走出自己的辦公室,與員工一起進(jìn)行現(xiàn)場的溝通與交流。管
- 1對當(dāng)前建筑安全管理狀況及其對策的思考
- 2施工圖設(shè)計階段對工程質(zhì)量的影響及對策
- 3落榜考生如何實現(xiàn)造價工程師夢想?
- 4廣西:全力以赴打好創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市攻堅戰(zhàn)
- 52015年二級建造師《公路》:核子密度濕度儀法
- 6一級建造師復(fù)習(xí)資料:施工圖預(yù)算概述
- 7某公司18001體系管理文件及表格
- 8泵送混凝土施工對溫度裂縫的有效控制
- 9合肥高鐵南站將于今年國慶啟用 目前正搭“鋼屋頂”
- 102015建設(shè)工程項目管理:建筑材料采購合同的主要內(nèi)容
- 112015年咨詢工程師《經(jīng)濟(jì)政策與發(fā)展規(guī)劃》講義(19)
- 12二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題
- 13現(xiàn)場專家認(rèn)為舟曲縣城部分地區(qū)已具備自來水通水條件
- 14住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)6個文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
- 15淺談平原地區(qū)水閘閘孔總凈寬計算注意的幾個問題
- 16安全工程師安全生產(chǎn)法復(fù)習(xí)資料——消防安全重點單位的安全管理
- 17面對央企重組潮,路橋施工企業(yè)要踐行PPP等新模式
- 18淺談如何在小區(qū)景觀工程施工
- 19淺談變電站二次繼保改造工程中的注意事項
- 20某水庫除險加固施工組織設(shè)計214p
- 212015年咨詢工程師知識點:工程設(shè)計
- 22園林工程施工組織設(shè)計28p
- 23木護(hù)墻制作安裝施工工藝
- 24淺談影響瀝青路面平整度的因素及處理措施
- 25一級建造師管理與實務(wù)復(fù)習(xí)要點:最大粒徑
- 26[廣州]體育中心幕墻鋼結(jié)構(gòu)工程測量方案
- 27消防安全技術(shù)實務(wù)思考題答案之建筑性能化防火設(shè)計評估(2)
- 28無砂透水混凝土在北京市南北長街道路工程中的應(yīng)用研究
- 29咨詢工程師考試輔導(dǎo)資料:總體規(guī)劃的特點、地位及內(nèi)容
- 30安全工程師《管理知識》復(fù)習(xí)資料:安全生產(chǎn)目標(biāo)指標(biāo)體系
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓