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工程項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)

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招標(biāo)師項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)精講精練題(57)

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    第5章 服務(wù)項(xiàng)目管理

    重點(diǎn)內(nèi)容:

    1. 服務(wù)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和方法,服務(wù)計(jì)劃編制和實(shí)施要點(diǎn);

    2.服務(wù)合同管理和服務(wù)成果的驗(yàn)收與評(píng)價(jià)。

    典型例題

    一、單項(xiàng)選擇題

    【例題1】項(xiàng)目是由要素組成的系統(tǒng),項(xiàng)目管理必須從( )的整體出發(fā),研究系統(tǒng)內(nèi)部各要素、各子系統(tǒng)之間的關(guān)系,以及項(xiàng)目與外界環(huán)境之間的關(guān)系。

    A.管理系統(tǒng) B.項(xiàng)目系統(tǒng) C.服務(wù)項(xiàng)目 D.服務(wù)系統(tǒng)

    【解析】答案B.項(xiàng)目系統(tǒng)思想認(rèn)為,項(xiàng)目是由要素組成的系統(tǒng),項(xiàng)目管理必須從項(xiàng)目系統(tǒng)的整體出發(fā),研究系統(tǒng)內(nèi)部各要素、各子系統(tǒng)之間的關(guān)系,以及項(xiàng)目與外界環(huán)境之間的關(guān)系。服務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)完整的系統(tǒng),依據(jù)系統(tǒng)論之“整體一分解一綜合”的原理,將整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的任務(wù)分解為多個(gè)責(zé)任單元,再結(jié)合企業(yè)與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)與人員的分工,將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)與人員,由責(zé)任者分別按要求完成任務(wù)。

    【例題2】根據(jù)項(xiàng)目( )理論,服務(wù)企業(yè)面向客戶(hù)設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目均應(yīng)具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn),要從服務(wù)企業(yè)接受客戶(hù)的委托洽商開(kāi)始,到完成客戶(hù)的委托任務(wù)結(jié)束。

    A.生命周期 B.項(xiàng)目過(guò)程 C.過(guò)程控制 D.范圍管理

    【解析】答案A. 項(xiàng)目生命周期理論認(rèn)為服務(wù)企業(yè)面向客戶(hù)設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目均應(yīng)具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn),要從服務(wù)企業(yè)接受客戶(hù)的委托洽商開(kāi)始,到完成客戶(hù)的委托任務(wù)結(jié)束。在從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過(guò)程中,在時(shí)間上分為不同的階段,各個(gè)階段的工作重點(diǎn)不同。因此,在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)密切關(guān)注客戶(hù)的需求狀況,并在各個(gè)實(shí)施階段采取相應(yīng)的管理策略和技能推動(dòng)工作的開(kāi)展。

發(fā)布:2007-08-07 12:26    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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