項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的若干問題

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當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目。項(xiàng)目的具體執(zhí)行單元——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組為了實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目的相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。它的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的成功與否，決定著項(xiàng)目最終的成功還是失敗。
　　目前，特別是IT行業(yè)的項(xiàng)目管理，絕大多數(shù)項(xiàng)目都經(jīng)受著"項(xiàng)目黑洞"的痛楚：項(xiàng)目無法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)等。由于項(xiàng)目具有明確的時(shí)限性，在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，項(xiàng)目能否按時(shí)完成成為了衡量項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵的、和最明顯的標(biāo)準(zhǔn)。但是由于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、沖突、會(huì)議以及壓力對(duì)生產(chǎn)力的影響存在著認(rèn)識(shí)不清，管理不善這樣的問題，導(dǎo)致了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力下降，項(xiàng)目進(jìn)度遲緩，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度趕不上計(jì)劃進(jìn)度。
　　1．人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的影響
　　人員流動(dòng)性的增強(qiáng)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，逐漸被人們所接受和認(rèn)可。項(xiàng)目經(jīng)理也認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)是可以理解的，甚至認(rèn)為可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)能力，只要能夠及時(shí)雇傭同樣技術(shù)的人員來代替他，就不會(huì)影響到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和項(xiàng)目的進(jìn)度。但是，實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)將從多方面削弱團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率。
　　1．1 人員流動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)的影響
　　假設(shè)有這樣一個(gè)場(chǎng)景：從一月開始，有一個(gè)N（假設(shè)為100）人的項(xiàng)目組，這N個(gè)人已經(jīng)在一起工作了兩年。三月一日開始實(shí)行的一些新的人事政策引起了固定的人員退出率R，假定每月?lián)p失n（假設(shè)為8）個(gè)人。每當(dāng)有人退出時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就立刻再雇用一個(gè)人來代替他，并對(duì)新加入的人做C（假設(shè)為2）個(gè)月的培訓(xùn)，然后新人才能融入項(xiàng)目之中。那么，該團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目周期內(nèi)的可用人數(shù)是否達(dá)到100人呢？
　　直覺也許會(huì)告訴我們，每當(dāng)有一個(gè)人退出時(shí)，就立刻雇用一個(gè)來代替他，雖然在開始，人員要進(jìn)行培訓(xùn)，但是等到培訓(xùn)結(jié)束，新員工投入到團(tuán)隊(duì)工作之后，團(tuán)隊(duì)的可用人數(shù)將慢慢恢復(fù)到原來水平——100人。但實(shí)際卻不是這樣樂觀。
　　1．2交流損失
　　團(tuán)隊(duì)中人員的流動(dòng)直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)的降低，進(jìn)而影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。為了盡量保持團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)不變，項(xiàng)目經(jīng)理在損失一個(gè)人時(shí)，立即雇用一人來替代他。但這樣做只能保持團(tuán)隊(duì)人數(shù)在一個(gè)低水平的平衡，在形式上保證了團(tuán)隊(duì)具有84個(gè)人的生產(chǎn)率，由于培訓(xùn)后的新人投入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作過程，產(chǎn)生交流損失，影響到團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，使得團(tuán)隊(duì)的整體生產(chǎn)力達(dá)不到已經(jīng)配合默契的84人團(tuán)隊(duì)所具有的生產(chǎn)率。
　　經(jīng)過培訓(xùn)的人員加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)，初期的影響是負(fù)面的。第一天這個(gè)新來的人員干不了什么有用的事情，為了學(xué)習(xí)和交流，他還會(huì)占用其他人的時(shí)間，降低了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，也即交流損失。隨著共同工作的時(shí)間越來越長(zhǎng)，由于團(tuán)隊(duì)的一種潛力——凝聚效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)能夠逐漸消除交流損失。成員們?cè)谝黄鸾?jīng)歷很多事情，團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得越來越健壯，升值能夠克服交流的損失，從而作為一個(gè)整體，能夠比單個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單加和做得更好。
　　因此項(xiàng)目經(jīng)理一定要樹立起團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力低下的重要原因，項(xiàng)目管理需要通過多方面來保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。
　　增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，用以保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。首先要增強(qiáng)成員與成員之間的吸引力。成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；其次要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)對(duì)成員的吸引力。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、頻率適合成員，吸引力就大；最后增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)滿足成員個(gè)人需要的吸引力。團(tuán)隊(duì)滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。
　　為了盡量減少交流損失，除非必要，否則就不要自己去凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)：出去找一個(gè)已經(jīng)成型的團(tuán)隊(duì)來用。同時(shí)還要把凝聚在一起的團(tuán)隊(duì)——準(zhǔn)備充分、并且也愿意接受新的工作——作為項(xiàng)目的收獲之一。
　　2．沖突沒能及時(shí)解決
　　只要在項(xiàng)目開發(fā)過程中有多個(gè)參與者，就一定會(huì)有沖突存在。但是，有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏直接同項(xiàng)目組成員之間的信息交流通道，抑或未能對(duì)成員間的沖突未能很好的把握，沒能及時(shí)解決沖突，導(dǎo)致沖突影響到項(xiàng)目的進(jìn)度。