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IT項(xiàng)目經(jīng)理手冊--為團(tuán)隊(duì)樹立共享目標(biāo)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,有人做過一個(gè)調(diào)查,問團(tuán)隊(duì)成員最需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做什么,70%以上的人回答——希望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指明目標(biāo)或方向;而問團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最需要團(tuán)隊(duì)成員做什么,幾乎80%的人回答——希望團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。從這里可以看出,目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性,它是團(tuán)隊(duì)所有人都非常關(guān)心的事情,有人說:“沒有行動(dòng)的遠(yuǎn)見只能是一種夢想,沒有遠(yuǎn)見的行動(dòng)只能是一種苦役,遠(yuǎn)見和行動(dòng)才識(shí)世界的希望”。
“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個(gè)有意識(shí)地選擇并能表達(dá)出來的方向,它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才能和能力,促進(jìn)組織的發(fā)展,使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感?!币虼?,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)表明了團(tuán)隊(duì)存在的理由,能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中的決策提供參照物,同時(shí)能成為判斷團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn),而且為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。
有時(shí),我們在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),可能覺得為團(tuán)隊(duì)確定目標(biāo)還是相對比較容易的,但要將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)灌輸于團(tuán)隊(duì)成員并取得共識(shí)——責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),可能就不是那么容易的事情了。所謂責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并不是要團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都完全同意目標(biāo)——這是難以做到的;而是盡管團(tuán)隊(duì)成員存在不同觀點(diǎn),但為了追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),各個(gè)成員求同存異并對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有深刻的一致性理解。要形成團(tuán)隊(duì)共享目標(biāo),應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:
首先,對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底。
對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底就是向團(tuán)隊(duì)成員咨詢對團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的意見,這非常重要,一方面可以讓成員參與進(jìn)來,使他們覺得這是自己的目標(biāo),而不是別人的目標(biāo);另一方面可以獲取成員對目標(biāo)的認(rèn)識(shí),即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能為組織做出什么別人不能做出的貢獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員在未來應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注什么事情,團(tuán)隊(duì)成員能夠從團(tuán)隊(duì)中得到什么,以及團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的特長是否在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成過程中得到有利發(fā)揮等,通過這些廣泛地獲取成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的相關(guān)信息。
其次,對獲取的信息進(jìn)行深入加工。
在對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底收集到相關(guān)信息以后,不要馬上就確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),應(yīng)就成員提出的各種觀點(diǎn)進(jìn)行思考,留下一個(gè)空間——給團(tuán)隊(duì)和自己一個(gè)機(jī)會(huì),回頭考慮這些提出的觀點(diǎn),以緩解匆忙決定帶來的不利影響;正如管理名言——做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事!
第三,與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。
樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與其他目標(biāo)一樣也需要滿足SMART原則:具體的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以達(dá)到的(Attainable)、具有相關(guān)性(Relevant)、具有明確的截止期限(Time-based)。與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述是將其作為一個(gè)起點(diǎn),以成員的參與而形成最終的定稿,以使獲得團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)的承諾。雖然很難,但這一步確是不能省略的,因此,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運(yùn)用一定的方法和技巧——比如:頭腦風(fēng)暴法:確保成員的所有觀點(diǎn)都講出來;找出不同意見的共同之處;辯識(shí)出隱藏在爭議背后的合理性建議;從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享的雙贏局面。
第四,確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
通過對團(tuán)隊(duì)摸底和討論,修改團(tuán)隊(duì)目標(biāo)表述內(nèi)容以反映團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)責(zé)任感;雖然,很難讓百分百的成員都同意目標(biāo)表述的內(nèi)容,但求同存異地形成一個(gè)成員認(rèn)可的、可接受的目標(biāo)是重要的,這樣才能獲得成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的真實(shí)承諾。
最后,正確處理團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過程中遇到一些障礙, 團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過程中難免遇到一些障礙比如:組織大環(huán)境對團(tuán)隊(duì)運(yùn)行缺乏信任、成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)缺乏足夠的信心等。在決定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以后,盡可能地對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解,樹立一些過程中的里程碑式的目標(biāo),使團(tuán)隊(duì)每前進(jìn)一步都能給組織以及成員帶來驚喜,從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感,為一步一步完成整體性團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的信心基礎(chǔ)。
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