中小IT企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和實(shí)施流程探索

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  　由于中小IT企業(yè)主要從事應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和一些特殊行業(yè)IT項(xiàng)目的實(shí)施，其需求相對(duì)復(fù)雜，而且經(jīng)常變化，其開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中的可變因素也比較多，因此，如何組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，既要保證質(zhì)量、又要提高效率，是項(xiàng)目管理者需要考慮的最重要的問(wèn)題。。 
　　作為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，人力資源是一個(gè)公司最重要的資源之一，我們需要將技術(shù)人員進(jìn)行分類(lèi)、盡量作到分工明確；由于公司同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目很多，應(yīng)該保證各個(gè)項(xiàng)目能共享公司為數(shù)不多的“專(zhuān)家”級(jí)資源；在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，盡量保證各個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)、風(fēng)格、質(zhì)量基本一致，并且要將項(xiàng)目的質(zhì)量提升到公司級(jí)別，而不僅僅是反映項(xiàng)目組的水平。 
　　以下是本人在項(xiàng)目的實(shí)踐過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，并根據(jù)中小IT企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建以及項(xiàng)目實(shí)施流程的探索，愿它能給中小IT企業(yè)的管理層和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者提供一些參考。 
　　一、橄欖法  
　　橄欖法則是本人在項(xiàng)目實(shí)踐中總結(jié)出的一套人力資源分配方法，也是一套比較實(shí)用的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程方法，它主要是為了解決項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目組間資源共享等問(wèn)題。其基本思路是：
　　1、 項(xiàng)目的入口同一起點(diǎn)，即：所有項(xiàng)目售前、需求分析階段由“專(zhuān)家”團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。 
　　2、 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)保證質(zhì)量，即：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要匯聚公司的優(yōu)秀資源，既要考慮系統(tǒng)的需求，又要考慮開(kāi)發(fā)成本，還要結(jié)合公司現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)技術(shù)能力和已有的技術(shù)資源。 
　　3、 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)并行實(shí)施，即：系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和編碼階段，由開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行全盤(pán)考慮和統(tǒng)一安排，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度要求靈活組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。 
　　4、 系統(tǒng)的出口歸并統(tǒng)一，即：系統(tǒng)測(cè)試必須嚴(yán)格把關(guān)，由測(cè)試部門(mén)承擔(dān)，保證所有系統(tǒng)質(zhì)量的一致性。系統(tǒng)的發(fā)布通過(guò)統(tǒng)一的出口，包括包裝（如果需要）和各種附加文檔（如：使用手冊(cè)、系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)）。 
　　傳統(tǒng)方法是以項(xiàng)目組為單位，項(xiàng)目組人員基本上從開(kāi)始到最后基本上是固定的，橄欖法是以項(xiàng)目的不同階段來(lái)組織不同的團(tuán)隊(duì)，其人員的數(shù)量和成員本身隨著項(xiàng)目的進(jìn)程不停的調(diào)整。
　　二、項(xiàng)目角色：  
　　有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由擔(dān)當(dāng)各種角色的人員所組成。每位成員扮演一個(gè)或多個(gè)角色，常見(jiàn)的一些項(xiàng)目角色包括： 

　　以上每個(gè)角色都應(yīng)該有清晰的工作定位。并要求具有相應(yīng)的技能，能在項(xiàng)目的各個(gè)階段出色完成任務(wù)，這些稱(chēng)為人力資源，是保證項(xiàng)目成功的最基本的條件。 
　　三、項(xiàng)目前期的組織：  
　　項(xiàng)目前期主要指的是項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求調(diào)研、包括配合用戶制定項(xiàng)目建設(shè)方案、技術(shù)規(guī)范書(shū)、配合市場(chǎng)人員進(jìn)行售前技術(shù)交流等環(huán)節(jié)，此階段應(yīng)該組織由售前工程師、需求分析師（業(yè)務(wù)專(zhuān)家）以及系統(tǒng)構(gòu)架師等組成一個(gè)臨時(shí)小組，負(fù)責(zé)跟蹤項(xiàng)目。這個(gè)小組根據(jù)項(xiàng)目的大小和客戶的要求確定小組成員，一般由3—5名成員組成。根據(jù)客戶的要求，既可以是全職的，也可以是兼職的。 
　　項(xiàng)目前期小組的工作是項(xiàng)目的開(kāi)始，這個(gè)小組工作成績(jī)的優(yōu)劣、工作質(zhì)量的高低，將直接影響項(xiàng)目的成敗。因此，從管理層的角度，一定要重視這個(gè)環(huán)節(jié)。
　　項(xiàng)目前期小組需要完成的工作包括以下方面：
　　1、 客戶的各種項(xiàng)目前期要求，如：方案介紹、業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)等 
　　2、 提交項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，包括成本/效益分析 
　　3、 提交項(xiàng)目建議方案 
　　4、 提交業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)或需求分析說(shuō)明書(shū) 
　　四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段  
　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)是決定項(xiàng)目或軟件系統(tǒng)“怎樣做”的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程回答了系統(tǒng)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。從軟件工程的角度，設(shè)計(jì)階段大約是整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本的25%，所以，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以及該團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。 
　　設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一般由3—8名設(shè)計(jì)人員組成，從這個(gè)階段起，項(xiàng)目需要一名項(xiàng)目經(jīng)理，行使項(xiàng)目組的各種管理職能。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員具體包括： 
　　·1名項(xiàng)目經(jīng)理 
　　·包括1—2名項(xiàng)目前期成員 
　　·1名系統(tǒng)構(gòu)架師 
　　·2—4名設(shè)計(jì)人員 
　　·1名數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員 
　　·1名用戶界面設(shè)計(jì)人員組成 
　　設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要完成的工作包括： 
　　1、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 
　　2、 確定系統(tǒng)軟硬件配置最佳方案 
　　3、 確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及開(kāi)發(fā)工具 
　　4、 確定系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) 
　　5、 確定系統(tǒng)功能模塊以及各個(gè)模塊之間的關(guān)系 
　　6、 確定系統(tǒng)測(cè)試方案 
　　7、 提交系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案 
　　8、 提交系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)文檔 
　　由于應(yīng)用軟件需求經(jīng)常變化，因此設(shè)計(jì)需要考慮系統(tǒng)可擴(kuò)展性，并需要在設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)于重要的環(huán)節(jié)和用戶進(jìn)行及時(shí)溝通。 
　　五、編碼和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段  
　　將用戶的需求變成真正可用的軟件系統(tǒng)，是通過(guò)編碼和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段來(lái)完成的。雖然軟件的質(zhì)量主要取決于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，但是編碼的途徑和實(shí)現(xiàn)的具體方法對(duì)程序的可靠性、可讀性、可測(cè)試性和可維護(hù)性產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
　　這個(gè)階段要根據(jù)用戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的要求靈活組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，一般5—15左右。為了工作的連貫性，同時(shí)也為了解決在開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶需求有可能變化的因素，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)因該保留1—3名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員。
　　開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理的角色非常重要，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員的日常管理，控制項(xiàng)目的進(jìn)度，負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)以及客戶之間進(jìn)行必要的溝通。這個(gè)階段通常是多個(gè)部門(mén)的人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目組，因此，項(xiàng)目管理的一定要保證統(tǒng)一管理，理想狀態(tài)是項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組人員的人員工作安排、業(yè)績(jī)考核、工資獎(jiǎng)金等，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理最了解項(xiàng)目組成員的工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)。 
　　一般在大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)經(jīng)理崗位，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組的技術(shù)方案進(jìn)行管控，技術(shù)經(jīng)理最好是由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中抽調(diào)出來(lái)。技術(shù)經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要注意程序風(fēng)格、編碼規(guī)范等問(wèn)題，并必須進(jìn)行有效的代碼管理（版本管理）。 
　　開(kāi)發(fā)過(guò)程還應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的單元測(cè)試工作，確保各個(gè)獨(dú)立模塊功能的正確性和性能滿足需求說(shuō)明書(shū)的要求。 
　　開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該完成的工作包括： 
　　1、 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)代碼編寫(xiě) 
　　2、 單元測(cè)試 
　　3、 提交源代碼清單 
　　4、 提交單元測(cè)試報(bào)告 
　　六、系統(tǒng)測(cè)試、軟件打包階段  
　　系統(tǒng)測(cè)試階段在整個(gè)軟件生存周期中是占據(jù)總工作量最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)計(jì)資料表明在40%左右，有的時(shí)候還可能是其他過(guò)程的幾倍，因此，必須高度重視軟件的測(cè)試工作。 
　　軟件的測(cè)試本身是發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤，但是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤是為了使開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)完全滿足用戶的需求，因此測(cè)試工作還伴隨著診斷、改正錯(cuò)誤、調(diào)試等復(fù)雜過(guò)程，測(cè)試也是軟件開(kāi)發(fā)最困難的工作。 
　　測(cè)試這個(gè)環(huán)節(jié)，參與人員除了測(cè)試人員以外，還應(yīng)該包括幾乎所有的開(kāi)發(fā)人員，同時(shí)我們經(jīng)?？梢园堰@個(gè)環(huán)節(jié)看作是編碼工作的延續(xù)，直到完成集成測(cè)試、通過(guò)測(cè)試驗(yàn)收，形成最后的發(fā)布版本。 
　　經(jīng)過(guò)測(cè)試、穩(wěn)定的軟件版本包括相關(guān)的文檔可以進(jìn)行打包，作為軟件開(kāi)發(fā)的出口。 
　　這個(gè)階段，必須嚴(yán)格把關(guān)，確保各個(gè)開(kāi)發(fā)組完成的軟件都是高質(zhì)量的、同一個(gè)水平層次的軟件系統(tǒng)。 
　　這個(gè)階段完成的工作包括： 
　　1、 更改情況說(shuō)明 
　　2、 集成測(cè)試報(bào)告 
　　3、 軟件發(fā)布版本 
　　4、 系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū) 
　　5、 系統(tǒng)安裝配置說(shuō)明書(shū) 
　　七、工程施工及軟件安裝階段  
　　由于從事的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，因此，在開(kāi)發(fā)完成之后經(jīng)常會(huì)有系統(tǒng)集成、軟件的安裝等工作。這個(gè)階段還經(jīng)常伴隨著新的業(yè)務(wù)需求和本地化需求的產(chǎn)生，因此將會(huì)有一部分的開(kāi)發(fā)工作需要在這個(gè)階段完成。 
　　工程實(shí)施階段需要的人員包括： 
　　·1名項(xiàng)目經(jīng)理 
　　·多名技術(shù)支持工程師（硬件、網(wǎng)絡(luò)支撐） 
　　·2—4名軟件開(kāi)發(fā)人員 
　　八、技術(shù)部門(mén)組織建議  
　　過(guò)去項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織模式通常是按照項(xiàng)目組為單位，由項(xiàng)目組從頭到尾負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施過(guò)程。根據(jù)以上討論，由于應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，這樣的組織模式已經(jīng)不能滿足高效率、高質(zhì)量的要求。但是如果完全實(shí)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)完全分開(kāi)，又幾乎不可能達(dá)到設(shè)計(jì)出完美的設(shè)計(jì)文檔、開(kāi)發(fā)只埋頭寫(xiě)代碼的理想狀態(tài)。 
　　根據(jù)實(shí)際情況，一般公司的技術(shù)人員主要集中在系統(tǒng)分析部、軟件開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)集成部、測(cè)試部。系統(tǒng)分析部應(yīng)該主抓項(xiàng)目前期、系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩個(gè)環(huán)節(jié)。開(kāi)發(fā)部應(yīng)該主抓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和編碼、工程實(shí)施等環(huán)節(jié)。 
　　在開(kāi)發(fā)階段，系統(tǒng)分析部以設(shè)計(jì)人員派出方式參與具體開(kāi)發(fā)過(guò)程，同時(shí)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，系統(tǒng)分析部應(yīng)該設(shè)立對(duì)一個(gè)非常設(shè)技術(shù)機(jī)構(gòu)（包括開(kāi)發(fā)部的項(xiàng)目經(jīng)理），負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審、并對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。