知識(shí)管理:“1+1+1”解決方案中的重要一環(huán)

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1+1+1的三個(gè)1分別代表什么含義：項(xiàng)目管理＋流程管理＋知識(shí)管理。為什么我們要提這三個(gè)管理體系的結(jié)合呢？而不是簡(jiǎn)單的三個(gè)管理體系的疊加。
　　首先我們看到，項(xiàng)目型企業(yè)對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的管理是一項(xiàng)目為核心的，因此項(xiàng)目管理處于核心地位，項(xiàng)目管理的龍頭是計(jì)劃體系。因此我們也把項(xiàng)目管理簡(jiǎn)化為計(jì)劃管理。其他大家都清楚的，項(xiàng)目管理核心在于項(xiàng)目管理的三角形：時(shí)間、成本和質(zhì)量。
　　那為什么么我們要加上流程管理呢？我們看到在PMBOK2004中將管理過程從39個(gè)增加到44個(gè)，這每一個(gè)過程都是項(xiàng)目執(zhí)行的流程。在一個(gè)偏重項(xiàng)目型運(yùn)作的企業(yè)里面，把項(xiàng)目管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、固化并E化，是可以大幅度提高管理的規(guī)范化和效率的。因此我們強(qiáng)調(diào)在有大量項(xiàng)目運(yùn)作的企業(yè)里，需要有流程管理的支撐，以確保項(xiàng)目運(yùn)作流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高效率。（注意這里的翻譯：過程和流程都是英文中的Process）
　　有了流程標(biāo)準(zhǔn)化的支撐之后，對(duì)流程的改進(jìn)、以及對(duì)最佳實(shí)踐的沉淀、推廣和應(yīng)用。是幫助管理精細(xì)化的基礎(chǔ)。AMT 有一個(gè)“流程管道、知識(shí)活水”的理念，流程是對(duì)的，但不能確保每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的做法是最佳的。因此知識(shí)積累、沉淀和優(yōu)化是確保不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)。
　　所以三者結(jié)合起來(lái)，就形成了一個(gè)“項(xiàng)目管理為核心，流程管理為運(yùn)作基礎(chǔ)，知識(shí)管理持續(xù)改進(jìn)和保障”的項(xiàng)目型組織核心業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。
　　需要補(bǔ)充的是，1＋1+1是一個(gè)偏重技術(shù)的解決方案。此外AMT 還提供項(xiàng)目型組織架構(gòu)、績(jī)效管理、人員管理方面的綜合咨詢服務(wù)，幫助項(xiàng)目型組織管理提升和信息化建設(shè)。
　　1+1+1項(xiàng)目管理解決方案的實(shí)質(zhì)就是三句話：以項(xiàng)目計(jì)劃為龍頭，以工作流程為協(xié)同，以知識(shí)滲透為靈魂，簡(jiǎn)單地說，就是要用正確的、規(guī)范的的方法實(shí)施和管理項(xiàng)目。所謂正確的方法，就是要認(rèn)識(shí)并掌握項(xiàng)目過程中所涉及到的各種理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，這種掌握是通過企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，我們知道，任何一種項(xiàng)目型組織，要高效率地做好項(xiàng)目管理和實(shí)施工作，都需要應(yīng)用大量的管理和實(shí)踐知識(shí)，其中包括一般管理知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、政策法律知識(shí)以及項(xiàng)目環(huán)境等方面的知識(shí)，這就需要項(xiàng)目組織采用知識(shí)管理的方法論，在項(xiàng)目環(huán)境中使大家擁有并且應(yīng)用這些知識(shí)。而所謂規(guī)范的方法，就是項(xiàng)目組成員對(duì)于如何完成一項(xiàng)工作能夠達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和采取一致的行動(dòng)，任何人不能任意自作主張改變工作的程序和內(nèi)容，造成工作中發(fā)生大量的混亂和沖突，這個(gè)方面只有通過建立基于部門和崗位職責(zé)的流程管理體系才能達(dá)到。有了正確的方法和恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目工作流程，再加上項(xiàng)目管理的方法論（包括項(xiàng)目管理知識(shí)體系以及組織多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理等方法論），項(xiàng)目型組織才能在企業(yè)戰(zhàn)略指引下，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、良性的增長(zhǎng)。
　　項(xiàng)目管理反映是動(dòng)態(tài)的過程。知識(shí)管理反應(yīng)的是一種歷史的積淀。
　　在項(xiàng)目企業(yè)里面，知識(shí)的結(jié)構(gòu)化表現(xiàn)形式，可以用Methodology一詞可以集中表達(dá)。
　　所謂方法論，可以理解為項(xiàng)目模版，是一系列項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的管理最佳實(shí)踐的組合，是一個(gè)新項(xiàng)目啟動(dòng)的最佳參照系。任何一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理可能都希望出現(xiàn)這樣的一種情形：剛接手一個(gè)項(xiàng)目，非常希望有一個(gè)立即能夠使用的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)模版、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)及處理、項(xiàng)目常見問題及處理等等，而不是從頭開始，手忙腳亂。 

　　上面這幅圖是項(xiàng)目經(jīng)理希望的即時(shí)工具箱，無(wú)論在項(xiàng)目開始還是項(xiàng)目結(jié)束，每一個(gè)每一方框內(nèi)部形成該領(lǐng)域的最佳實(shí)踐和標(biāo)桿，在技術(shù)上形成知識(shí)地圖。在我們最近完成的案例里面，我們就完美地實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目方法論的管理。 考試大編輯整理
　　方法論是項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)化知識(shí)的核心，維護(hù)和發(fā)展組織的方法論體系是項(xiàng)目型組織運(yùn)作的重要內(nèi)容，是將組織知識(shí)顯性化、結(jié)構(gòu)化的最佳途徑，最終形成一個(gè)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。