《項(xiàng)目管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)》之項(xiàng)目生命周期模型（二）

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　　這里把側(cè)重于用界面原型來向用戶表達(dá)對需求的理解的方法，統(tǒng)稱為原型法。例如，著名的螺旋型也可以算是一種原型法。這種方法其實(shí)符合人的認(rèn)知規(guī)律，那就是人對視覺的信息接收更快。同時(shí)，當(dāng)人們把自己的想法用語言文字表達(dá)出來的時(shí)候往往會(huì)失去好多本意，加上理解這些文字的人所處的背景環(huán)境不同也會(huì)對文字產(chǎn)生誤解。就像相對論這個(gè)概念提出后，大家往往會(huì)被相對這個(gè)詞所誤導(dǎo)，而失去了作者原來的本意。所以說，佛教有句話：不可語。更有甚者，提出“張口便錯(cuò)，動(dòng)念即乖”。信息的本體經(jīng)過語言文字這個(gè)載體因此就發(fā)生了變形。到了佛教的禪宗那里，走向一個(gè)極端，不立文字，口口相傳。這種傳遞知識的方法是否合理姑且不論，但是對文字信息失真的恐懼可窺一斑。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　心理學(xué)家做過大量的實(shí)驗(yàn)來證明視覺傳遞信息的有效性和準(zhǔn)確性。原型法可以在需求部門和技術(shù)部門間架設(shè)一座橋梁，讓雙方更容易相互理解。因?yàn)槔斫獾镍櫆现饕谟诓煌瑢I(yè)技能人員之間的相互交流，因此可以說用業(yè)務(wù)原型法來捕獲需求才是原型法的真正長處所在。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　所以我們在使用原型法的時(shí)候，要抓住其用視覺信息來表達(dá)需求的本質(zhì)特征加以靈活運(yùn)用。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　這里介紹一下低保真原型法。這個(gè)方法簡單易用，在面對復(fù)雜需求的時(shí)候，為了厘清業(yè)務(wù)流程關(guān)系，可以采用這個(gè)方法。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　具體做法是：talent.mypm.net

　　(1) 繪制整個(gè)業(yè)務(wù)邏輯的流程圖，打印到一張大紙上。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(2) 項(xiàng)目架構(gòu)師根據(jù)業(yè)務(wù)流程，在A4紙上用馬克筆繪制主要界面的示意圖形，也就是那種框架圖(也可以利用制圖工具簡單繪制，如下圖所示)。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　這種框架圖不要求過分修飾細(xì)節(jié)，只要能表達(dá)業(yè)務(wù)意圖即可?？蚓€圖最好用黑白色，不要用彩色。顏色本身會(huì)對觀眾產(chǎn)生誤導(dǎo)。每個(gè)圖形標(biāo)明用戶角色。因?yàn)槭怯檬之嬍疽鈭D，所以這種原型十分容易制作。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(3) 根據(jù)原型圖所涉及的用戶角色組織業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)界面原型測試。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(4) 業(yè)務(wù)架構(gòu)師說明測試會(huì)議規(guī)則，之后按照每個(gè)角色分發(fā)原型。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(5) 之后業(yè)務(wù)架構(gòu)師講解整個(gè)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)運(yùn)行邏輯。涉及各個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，詢問那個(gè)業(yè)務(wù)用戶對這個(gè)節(jié)點(diǎn)的看法。bbs.mypm.net

　　(6) 由于這些用戶可能是最終的用戶，因此他們對即將影響到自己工作的產(chǎn)品十分敏感，因此可能針對某個(gè)流程環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)發(fā)生異議。架構(gòu)師這個(gè)時(shí)候一定要注意，不要過多爭辯，記下用戶意見即可。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(7) 很容易發(fā)生兩個(gè)用戶或者多個(gè)用戶之間意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭論的現(xiàn)象。架構(gòu)師千萬不要參與到關(guān)于業(yè)務(wù)邏輯的爭論中，只是記下他們的差異即可。項(xiàng)目經(jīng)理博客

　　(8) 流程走完之后一一確認(rèn)他們的意見。

       (9) 回來整理，重新制定界面原型，形成電子文檔，發(fā)給每個(gè)用戶得到確認(rèn)。必要的話，再進(jìn)行一次業(yè)務(wù)原型測試。PgMp.mypm.net

　　注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(1) 如果用戶A和B發(fā)生了爭論，最后A的意見獲得勝利。一定要記下B的意見，因?yàn)樗囊庖姌O可能是項(xiàng)目后期變更的原因。www.mypm.net

　　(2) 不要參與業(yè)務(wù)人員的爭論中去。club.mypm.net

　　(3) 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員在紙上畫出他們的意見。