當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 工程項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)
項(xiàng)目總監(jiān)如何做好人際溝通?
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
項(xiàng)目總監(jiān)是建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)理后,監(jiān)理單位在該項(xiàng)目上設(shè)置的最高崗位職務(wù),也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,建設(shè)項(xiàng)目的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相對(duì)分離,根據(jù)委托人授權(quán)進(jìn)行項(xiàng)目管理的總負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目總監(jiān)接受監(jiān)理單位法人代表的授權(quán),代表監(jiān)理單位全面履行監(jiān)理委托合同。項(xiàng)目總監(jiān)具有雙重身份,一是監(jiān)理單位派駐項(xiàng)目履行監(jiān)理合同的全權(quán)代表和總負(fù)責(zé)人;二是項(xiàng)目法人通過(guò)合同委托授權(quán)的總承擔(dān)人。一、項(xiàng)目總監(jiān)的人際關(guān)系和溝通
1、項(xiàng)目總監(jiān)受監(jiān)理公司委派,履行監(jiān)理合同所賦予的職責(zé),相對(duì)獨(dú)立地完成項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù),其責(zé)任不可謂不大,其地位不可謂不高。他在項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部居于主導(dǎo)地位,對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作負(fù)總責(zé);其工作的成敗優(yōu)劣,不僅關(guān)系個(gè)人的榮辱得失,還關(guān)系到監(jiān)理公司的信譽(yù)發(fā)展。由此觀之,總監(jiān)責(zé)任重大,當(dāng)常懷臨淵履水之悚懼,居安而思危,未雨而綢繆,以清醒的頭腦和積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。
2、由于項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目中所處的地位和作用,他必然面臨著對(duì)內(nèi)對(duì)外各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。對(duì)內(nèi),他必須與項(xiàng)目監(jiān)理部所有成員建立起和諧的人際關(guān)系,凝聚人心,形成合力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。對(duì)外,他必須面對(duì)顧客的需求和期待,與甲方相關(guān)人員建立起互信合作關(guān)系;他與眾多的承包商、材料供應(yīng)商的關(guān)系更顯得有些微妙,既是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系,這種關(guān)系不言而喻隱含著一定的對(duì)立因素,但這種關(guān)系更重要的又是一種平等共事關(guān)系。項(xiàng)目監(jiān)理部目標(biāo)任務(wù)的完成,極大地依賴于總監(jiān)巧妙地處理好這種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。無(wú)數(shù)工程實(shí)踐都證明了,總監(jiān)處理人際關(guān)系的能力與技巧,常常決定著項(xiàng)目監(jiān)理的成敗。因而,可否這樣表述:一個(gè)優(yōu)秀的總監(jiān),不僅應(yīng)該是專業(yè)技術(shù)和工程管理方面的強(qiáng)者,還應(yīng)該是人際關(guān)系的良好調(diào)控者。
3、人際生態(tài)系統(tǒng)的建立、調(diào)整、變化以及效果取決于人際溝通。所謂人際溝通,是指人與人之間傳遞和交換信息、意見(jiàn)、觀點(diǎn)、思想、感情和愿望的過(guò)程;以達(dá)到相互交流和了解的目的。溝通從方向上可分為單向溝通和雙向溝通,在監(jiān)理工作中應(yīng)以雙向溝通為主,如各種例會(huì)、專題會(huì)及大量的面對(duì)面的口頭協(xié)商和探討問(wèn)題等。從形式上可分為口頭溝通、書(shū)面溝通以及電話、網(wǎng)絡(luò)溝通等,在監(jiān)理工作中大量的是口頭溝通,但對(duì)重要的事項(xiàng)必須進(jìn)行書(shū)面溝通。口頭溝通對(duì)一般事項(xiàng)的協(xié)商交流和情感、愿望的傳遞了解具有不可替代的作用,它是監(jiān)理工作中溝通的基礎(chǔ);但口頭溝通難以事后采信,一般不具有法律效力,因而對(duì)重要事項(xiàng)(特別對(duì)涉及法律責(zé)任的事項(xiàng))應(yīng)以正式的書(shū)面形式進(jìn)行溝通。
4、項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目監(jiān)理部所具有的中心地位(這種地位以法規(guī)和合同的形式作出明確規(guī)定),決定了他在工程建設(shè)各相關(guān)單位進(jìn)行溝通的中心地位。他與業(yè)主之間具有監(jiān)理合同確定的委托關(guān)系,根據(jù)業(yè)主授權(quán)和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理。他的工作理應(yīng)在法規(guī)和合同的框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益最大化。這種關(guān)系是整體利益一致的關(guān)系,但也因?yàn)殡p方認(rèn)識(shí)的差距或與實(shí)際情況的出入,也常常出現(xiàn)意見(jiàn)分歧,因而需要進(jìn)行溝通。
5、項(xiàng)目總監(jiān)與承包商、材料供應(yīng)商的關(guān)系是根據(jù)業(yè)主與承包商、材料供應(yīng)商簽訂的工程承包合同、材料供應(yīng)合同,受業(yè)主委托和授權(quán)并根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及相關(guān)合同對(duì)工程項(xiàng)目和材料供應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督管理。這種關(guān)系貫穿于工程建設(shè)的全過(guò)程,反映在工程建設(shè)每日每時(shí)的瑣碎細(xì)致的工作中,因而這是一種緊密的關(guān)系。項(xiàng)目總監(jiān)與承包商、材料供應(yīng)商應(yīng)該建立一種積極的合作共事關(guān)系,他們之間的共同目標(biāo)是優(yōu)質(zhì)、高效完成項(xiàng)目建設(shè),實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,由于工程建設(shè)的復(fù)雜性和多因素影響,無(wú)論在工程質(zhì)量、工期和投資控制上
- 1大眾削減成本壓縮投資 提早“過(guò)冬”戰(zhàn)略取勝
- 2工程咨詢應(yīng)遵循什么的原則
- 32015年一建建設(shè)工程知識(shí)點(diǎn):儀器儀表使用費(fèi)
- 42011一級(jí)建造師《鐵路工程》沖刺訓(xùn)練(6)
- 5采購(gòu)法律法規(guī)與政策考前復(fù)習(xí)指導(dǎo)(28)
- 62015年監(jiān)理工程師《理論與法規(guī)》每日一練(1.21)
- 7招標(biāo)師專業(yè)實(shí)務(wù)輔導(dǎo):招標(biāo)需要辦理的工程擔(dān)保
- 8設(shè)備監(jiān)造與施工監(jiān)理的異同
- 9精神領(lǐng)袖與團(tuán)隊(duì)管理:管理溝通的思考
- 102015二級(jí)建造師《建筑工程》正版考試用書(shū)增值服務(wù)第三次(二)
- 11[重慶]雙向四車(chē)道市政道路圖紙76張
- 122015招標(biāo)師考試輔導(dǎo)重點(diǎn)《項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)》8
- 13擠密水泥攪拌樁全技術(shù)交底
- 14某酒店現(xiàn)場(chǎng)文明施工施工組織設(shè)計(jì) 11p
- 152015年監(jiān)理工程師《投資控制》每日一練(3.16)
- 16二級(jí)消防工程師石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范(5.1)
- 17項(xiàng)目融資:疏通企業(yè)資金血脈
- 18某幕墻工程施工方案71p
- 19招標(biāo)師項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)精講精練題(55)
- 20電氣工程電纜敷設(shè)冬季施工方案
- 21山東確定4重點(diǎn)狠抓工程質(zhì)量
- 222015年一級(jí)建造師《水利水電工程管理與實(shí)務(wù)》每日一練(3.5)
- 232013年一級(jí)建造師《工程經(jīng)濟(jì)》每日一練(12.20)
- 24“零”投入實(shí)現(xiàn)隧道斷面檢測(cè)程序化
- 25深圳某小區(qū)環(huán)境景觀工程施工組織設(shè)計(jì)
- 26珠江僑都項(xiàng)目可行性分析報(bào)告
- 27人民公園施工組織設(shè)計(jì)方案78p
- 282015年監(jiān)理工程師《合同管理》每日一練(4.22)
- 29工程發(fā)包人有哪些義務(wù)?
- 30項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)管理規(guī)定有哪些?
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓