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軟件項目管理過程中管理手段在組織模式中的運用
關(guān)鍵詞:軟件項目管理 組織模式 管理手段
一、引言
軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成,而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理的活動。毋庸質(zhì)疑,組織是管理過程中不可替代的角色。在軟件工程中,組織為項目提供長期的保證和資源,協(xié)調(diào)項目管理過程中的各種矛盾。因此,采用何種組織模式進行管理對軟件項目管理過程的成敗致關(guān)重要。下面,本文將結(jié)合管理學中的管理手段理論,淺要分析組織模式在軟件項目管理過程中的作用。
二、管理手段
管理手段是指保證在管理活動中實現(xiàn)管理功能、順利達到管理目標的具體方法。現(xiàn)代管理理論認為,作為基本的管理手段,主要有:
1).行政手段
行政手段是指依靠行政組織的權(quán)威,運用命令、指示等強制性的方式,對下屬施加直接影響的管理手段,具有快速、靈活、有效的特點。行政手段的運用,有利于在組織內(nèi)部實現(xiàn)統(tǒng)一目標、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動,獲得系統(tǒng)整體的功能,實現(xiàn)對全局活動的有效控制。
2).經(jīng)濟手段
經(jīng)濟手段是一種通過調(diào)節(jié)各方面利益關(guān)系,如通過工資、獎金、罰款、福利等手段,刺激組織行為動力的管理手段。經(jīng)濟手段的運用,有利于處理物質(zhì)利益關(guān)系、調(diào)動各方面積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3).法律手段
法律手段是一種運用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則進行管理的方法,具有強制性、規(guī)范性、概括性、穩(wěn)定性和可預測性。法律手段的運用,有利于穩(wěn)定管理秩序、規(guī)范管理活動,并使之制度化。
4).思想工作手段
思想工作手段是一種旨在提高人的素質(zhì)的管理方法,具有目的性、科學性、啟發(fā)性、藝術(shù)性、長期性。
三、管理手段在組織模式中的應用
根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、所有資源和外部環(huán)境的差異,最常見的組織模式有三種: 職能型模式(Functional Format),項目型模式(Project Format),矩陣型模式(Matrix Format)。
1).職能型模式中的管理手段
職能型模式體現(xiàn)嚴格的等級制度,每個成員都有明確的上級,各成員的權(quán)力和職責十分明晰。組織的運轉(zhuǎn)主要依靠行政命令的上傳下達,當軟件項目開發(fā)過程有問題產(chǎn)生時,問題按等級逐級傳遞,直至對該問題擁有決策權(quán)的等級,即使該等級成員對軟件項目開發(fā)過程一無所知??梢?,行政手段是職能型模式最常用的管理手段。這樣做,能使軟件項目管理這個由眾多復雜因素構(gòu)成的過程達到高度的集中統(tǒng)一。實踐證明,軟件項目管理過程中重大決策的制定、執(zhí)行,職能型模式組織是最有效的。因為每一個重大決策的制定,都不可避免的要犧牲一部分人的利益,必將受到這部分人的抵制。在這種情況下,只有通過行政手段的強制性,才能快刀斬亂麻,以最小的代價達到組織目標。但職能型模式在管理過程中也有很大的不足之處。由于同級的各子系統(tǒng)(部門)(如:生產(chǎn)部,銷售部,財會部,工程部等)都有完整的組織結(jié)構(gòu),獨享其所有資源,相互之間不直接發(fā)生關(guān)系,而是由它們共同的上級部門來協(xié)調(diào)、溝通(而通常這個過程是十分緩慢的),容易產(chǎn)生各自為政、爭奪資源的弊端。對此,我們的建議是運用法律手段,通過制定詳細的規(guī)章制度形成對子系統(tǒng)的約束,以確保子系統(tǒng)的發(fā)展方向都有利于整個組織目標的實現(xiàn)。此外,我們認為,在未觸動職能型模式組織權(quán)威的前提下,將經(jīng)濟手段和思想工作手段引入軟件項目管理過程,采用適當?shù)莫剳痛胧┘钴浖_發(fā)人員,尊重、理解、支持軟件開發(fā)人員的工
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