流程再造與企業(yè)項(xiàng)目化管理關(guān)系研究

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摘要：本文在介紹了企業(yè)流程再造和企業(yè)項(xiàng)目管理的概念后，以理論分析為基礎(chǔ)，以實(shí)際案例為依據(jù)，采用對(duì)比方法結(jié)出了流程再造的根本目標(biāo)是打造企業(yè)項(xiàng)目化管理的組織結(jié)構(gòu)，將項(xiàng)目管理理念應(yīng)用在流程再造中將有助于流程再造的成功。
關(guān)鍵詞：流程再造，企業(yè)項(xiàng)目化管理

1 引言

1.1 流程再造
所謂“流程再造”，就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。為了能夠適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的經(jīng)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式[1]。

成功的企業(yè)流程再造將有助于一定目標(biāo)或任務(wù)的順利完成，有助于企業(yè)內(nèi)部分工細(xì)化，有助于明確執(zhí)行人的責(zé)任，有助于時(shí)間的合理利用和效率提高[1]。

1.2 企業(yè)項(xiàng)目化管理
企業(yè)項(xiàng)目化管理就是企業(yè)把項(xiàng)目管理作為一種管理模式來運(yùn)用，通過將企業(yè)中的各項(xiàng)活動(dòng)，包括生產(chǎn)核各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程進(jìn)行合理組織或重組，以便能夠采用項(xiàng)目管理方法核技術(shù)對(duì)其進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)組織中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行高效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，最終高效地成功實(shí)現(xiàn)組織地戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)項(xiàng)目化的管理已經(jīng)將傳統(tǒng)的運(yùn)作管理與持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)包括了進(jìn)來[3]。

企業(yè)組織引入項(xiàng)目化管理的一個(gè)直接結(jié)果便是改善了對(duì)組織目標(biāo)的管理和控制，簡(jiǎn)化了管理的復(fù)雜姓，提高了管理和組織績(jī)效[3]。

2 流程再造與企業(yè)項(xiàng)目化管理之間的理論聯(lián)系

2.1 產(chǎn)生背景相同
20世紀(jì)60年代以來，技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，而西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期低增長(zhǎng)又使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面臨著來自顧客主導(dǎo)權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)方式和手段以及市場(chǎng)變化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這些挑戰(zhàn)下，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和組織機(jī)制受到了強(qiáng)烈沖擊，難以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，出現(xiàn)了“大企業(yè)病”現(xiàn)象：工作效率低下、組織僵化、機(jī)構(gòu)臃腫、缺乏柔性、銷售成本高、忽視用戶滿意度等，這種狀況運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)已不能從根本上解決這些弊端，也不能充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的巨大潛力。在這種背景下，流程再造理論問世并成為解決上述問題的有效方法[1]。

當(dāng)今社會(huì)伴隨著科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，時(shí)間的節(jié)拍越來越快，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)更加顯現(xiàn)出項(xiàng)目化，并且所導(dǎo)致的時(shí)間壓力增大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和管理的復(fù)雜性，所有這些使得原來適合于穩(wěn)定的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)流程的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)組織方式受到了極大的挑戰(zhàn)。人們從80年代創(chuàng)立的軟件工程技術(shù)那里得到了啟發(fā)：即通過采用模塊化程序結(jié)構(gòu)替代以往雜亂無章的GOTO語句，從而大大提高了大規(guī)模復(fù)雜軟件系統(tǒng)的開發(fā)效率和可靠性。將軟件工程中的模塊化編程技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)和組織內(nèi)部管理，從而催生了企業(yè)項(xiàng)目化管理[3]。

總而言之流程再造和企業(yè)項(xiàng)目化管理均是由于傳統(tǒng)職能型企業(yè)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境，產(chǎn)生出諸多問題，為了改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而產(chǎn)生，兩者產(chǎn)生背景相同。

2.2 人力資源要求相同
企業(yè)流程再造要求企業(yè)的員工是通才，而不是專才。當(dāng)來自于不同崗位的人組成任務(wù)小組時(shí)，每位成員必然精通自己的工作，也要了解別人的工作，以便共同解決問題的過程中加強(qiáng)相互的理解和溝通。工作流程的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)建，可以把分得過細(xì)的流程重新整合一起，有時(shí)也需要員工能夠獨(dú)立完成包含了多項(xiàng)技能的任務(wù)，同時(shí)員工充分意識(shí)到自我能力，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了企業(yè)責(zé)任感[4] [5] [6]。

企業(yè)項(xiàng)目化管理對(duì)來自企業(yè)各個(gè)部門的小組成員要求精誠(chéng)團(tuán)結(jié)合作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為工作中心，對(duì)項(xiàng)目成員不但要求精通本職工作，還要求對(duì)項(xiàng)目組的整體工作以及項(xiàng)目所面臨的環(huán)境等各方面有所了解，以便共同努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目組作為一個(gè)工作單元，有明確的工作目標(biāo)，增強(qiáng)了項(xiàng)目成員的責(zé)任心。