布置工作這么做

　　經(jīng)理人往往會碰到這樣的情況：安排給員工一項工作任務(wù)，本以為他有能力獨立做好這個事情，誰知最后員工還需要依靠自己的幫助才能完成工作，而且完成的結(jié)果也不如自己所期望的那么好。

　　問題是出在員工那里嗎？也許不是。《大雁的力量--信任創(chuàng)造績效》一書（廣東經(jīng)濟出版社2006年5月出版）的作者、英國著名的咨詢師拉里·雷諾茲指出：如果員工得到的指示是模糊的，他就得學(xué)會猜測別人的心思，揣摩出領(lǐng)導(dǎo)到底期望自己怎么做。員工只有接收到了明確的信息，才有可能真正對工作負責(zé)。作為經(jīng)理人，在剛開始布置任務(wù)時，就要向員工說明你期望他做什么，做出什么樣的結(jié)果。

　　結(jié)果。經(jīng)理人應(yīng)該讓員工知道你到底期望從他們那里得到什么。有時候，人們對相同的話有不同的理解。經(jīng)理人在和員工討論期望的結(jié)果時，不要只使用抽象的字眼，還要用看得見、聽得見、摸得著的東西來描述它，以便讓員工真正理解你的意思。

　　尺度。告訴員工完成任務(wù)應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則，給他們一個廣泛的可操作的尺度，即指導(dǎo)方針，并提醒他們要注意按照價值觀行事。當(dāng)然，經(jīng)理人不需要詳細講解完成任務(wù)的每條措施和細節(jié)，否則，員工不會真正感覺到被委以責(zé)任。

　　影響。經(jīng)理人要向員工說明，他們的個人行為將會對實現(xiàn)整體的任務(wù)做出什么樣的貢獻，完成或者沒有完成任務(wù)的影響或后果是什么。員工在了解這些影響和后果后，就會開始為完成任務(wù)付出努力。

　　資源。經(jīng)理人要了解，員工有多少可用資源，包括物質(zhì)資源、財務(wù)資源、人力資源和時間資源。在許多組織中，最寶貴的資源是時間，你對員工的最大幫助是多給他們一點時間完成任務(wù)。如果你不肯定員工擁有完成工作所需的資源，那么你其實是在使他們走向失敗。

　　負責(zé)。確定讓員工對任務(wù)負責(zé)。經(jīng)理人要和員工討論，他們將在什么時間、什么地點、以及以怎樣的方式來向你匯報工作進展。經(jīng)理人要注意的是，員工應(yīng)該對結(jié)果負責(zé)，而不是對方法負責(zé)。他們具體用什么方法完成任務(wù)由他們自己決定。

　　在明確了這五件事情之后，經(jīng)理人就要接受一個大考驗--放手，讓員工獨立完成任務(wù)。不要經(jīng)常在背后監(jiān)視別人，這不光有損信任，還會打擊別人的自信心。如果工作任務(wù)重大，你可以和員工一起，在任務(wù)的不同責(zé)任階段加以回顧。但是你一定要在開始工作之前，就和員工商定好要舉行這樣的會議。當(dāng)員工需要你的時候，才應(yīng)該出面助一臂之力，否則不應(yīng)當(dāng)干涉他的工作。

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