質(zhì)量與國家

質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到國家的興衰。目前各國都形成了各具特色的管理模式，其中最典型的是美國和日本的質(zhì)量管理模式?，F(xiàn)代質(zhì)量管理起源于美國。美國和日本的質(zhì)量管理各具特點(diǎn)：
美國質(zhì)量管理思想的特點(diǎn):
¨ 普遍重視質(zhì)量管理，他們認(rèn)為，質(zhì)量好的產(chǎn)品是消費(fèi)者選出來的，消費(fèi)者的選票就是“錢”；
¨ 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合特性，產(chǎn)品必須有過人之處；
¨ 推崇預(yù)防為主；
¨ 強(qiáng)調(diào)高層管理人員的質(zhì)量管理職能；
¨ 重視質(zhì)量指標(biāo)的完成（他們將質(zhì)量指標(biāo)分解到每道工序、每個(gè)人，追求100％的合格率。）。
美國質(zhì)量管理組織制度的特點(diǎn):
¨ 質(zhì)量管理圍繞公司高層領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)施；
¨ 各部門對(duì)部門質(zhì)量管理分工負(fù)責(zé)；
¨ 設(shè)立質(zhì)量管理常設(shè)機(jī)構(gòu)和臨時(shí)管理機(jī)構(gòu)相結(jié)合；
¨ 十分重視質(zhì)量檢驗(yàn)工作，積極提高檢驗(yàn)人員素質(zhì)，改善質(zhì)量檢測儀器。
美國企業(yè)的質(zhì)量管理方法的特點(diǎn):
美國企業(yè)的質(zhì)量管理方法主要是全面質(zhì)量管理，它是60年代初期由通用電器公司的工程師費(fèi)根鮑姆創(chuàng)立的，其基本內(nèi)容是：公司全體員工及其有關(guān)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品。
日本質(zhì)量管理思想的特點(diǎn):
¨ 無次品的質(zhì)量觀念；
¨ 質(zhì)量管理面向消費(fèi)者；
¨ 追求產(chǎn)品的適用性；
¨ 重視人的因素，強(qiáng)調(diào)全員參與。
日本質(zhì)量管理組織制度的特點(diǎn):
¨ 重視生產(chǎn)線上員工的質(zhì)量管理職能；
¨ 重視產(chǎn)品形成早期的質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在產(chǎn)品可行性分析、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、樣品加工、工藝驗(yàn)證等階段，事先把好質(zhì)量關(guān)；
¨ 注意連續(xù)性、穩(wěn)定性，不搞形式主義；
¨ 與供方之間真誠協(xié)作；
¨ 普遍進(jìn)行質(zhì)量管理教育。
日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法的特點(diǎn):
日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法在美國企業(yè)質(zhì)量管理方法的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。首先是從全面質(zhì)量管理發(fā)展成為全公司甚至全社會(huì)質(zhì)量管理，公司內(nèi)部從董事、科長、車間主任、副主任、操作工，外部為所有的外協(xié)、外購廠家全員參與。其次，日本企業(yè)重視質(zhì)量問題，十分注重對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行“診斷”，找出毛病。
曾用這樣的比喻來形容日本人的質(zhì)量意識(shí)，如果美國人首先發(fā)明了電梯的話，那他們可能會(huì)滿足于電梯能上能下就行了，但日本人一定會(huì)改造它，讓電梯在?？繒r(shí)，與樓層完全處在同一平面上。
日本質(zhì)量管理與美國質(zhì)量管理相比，顯然美國的質(zhì)量管理不是強(qiáng)項(xiàng)，美國的產(chǎn)品質(zhì)量肯定趕不上日本的產(chǎn)品質(zhì)量。其實(shí)，在第二次世界大戰(zhàn)前，當(dāng)時(shí)世界市場上的觀念就是“東洋貨就是地?cái)傌洝?。二?zhàn)后，日本人奮發(fā)圖強(qiáng)，把質(zhì)量看成是“企業(yè)的生命”、“國家興衰的大事”，經(jīng)過數(shù)十年的努力，終于確立了日本產(chǎn)品質(zhì)量最好的形象，物美價(jià)廉使得日本產(chǎn)品在工業(yè)時(shí)代一度所向披靡。
現(xiàn)在的中國，企業(yè)和整個(gè)國家的根本缺陷就是缺乏信用，打造信用，首先必須打造產(chǎn)品的信用，產(chǎn)品的信用就是產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)在，國內(nèi)企業(yè)普遍感到民族牌、國貨牌難打，就是因?yàn)閲洸贿^硬，大量的劣質(zhì)產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品和落后的服務(wù)充斥市場，使得國貨在國內(nèi)消費(fèi)者心目中形象不佳，“Made in China”的國貨在國際市場上也只能被當(dāng)作“地?cái)傌洝?，賣不出好價(jià)錢來。
質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)國家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟(jì)打顫到了一個(gè)新階段的今天，無論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，都比以往任何時(shí)候更需要人們的關(guān)注和重視。多年來，黨中央、國務(wù)院一直非常重視質(zhì)量工作，采取了一系列行之有效的措施。1996年12月24日為貫徹《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展"九五計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》發(fā)布了《質(zhì)量振興鋼要（1996－2010）》，1999年召開了全國質(zhì)量工作會(huì)議，會(huì)后發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》，2000年，新修訂的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》經(jīng)全國人大批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。
以下引用《質(zhì)量振興綱要》第三大條，增強(qiáng)全民質(zhì)量意識(shí)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)。
（五）加強(qiáng)質(zhì)量法制教育，增強(qiáng)質(zhì)量法制觀念。采取多種形式，在全社會(huì)普及質(zhì)量法律、法規(guī)知識(shí)教育，增強(qiáng)全民的法制觀念。企業(yè)要切實(shí)履行法定的質(zhì)量義務(wù)，做到依法生產(chǎn)、經(jīng)營；廣大用戶和消費(fèi)者要運(yùn)用質(zhì)量法律、法規(guī)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
（六）把提高勞動(dòng)者的素質(zhì)作為提高質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營者和職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)教育，積極開展職工勞動(dòng)技能培訓(xùn)。要把質(zhì)量教育作為培訓(xùn)和提高勞動(dòng)技能的重要內(nèi)容；中小學(xué)教育也應(yīng)有一定的質(zhì)量教育內(nèi)容。
（七）繼續(xù)開展"質(zhì)量月"、"質(zhì)量萬里行"、"3．15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日"等活動(dòng)，動(dòng)員廣大人員群眾投身質(zhì)量振興事業(yè)，形成全社會(huì)重視質(zhì)量的環(huán)境和風(fēng)氣。
我們?cè)鯓訛槠髽I(yè)質(zhì)量、為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的一部分貢獻(xiàn)呢？從以下幾個(gè)方面：
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定信心，樹立良好的質(zhì)量觀念。擺正設(shè)計(jì)思路，努力提高設(shè)計(jì)、制造工藝水平。公司在狠抓市場拓展的同時(shí)，時(shí)刻以質(zhì)量為中心，強(qiáng)化質(zhì)量管理，降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、重視現(xiàn)實(shí)存在的問題。找出存在的不足和差距，冷靜地分析，尋找有效的解決方法。
3、認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān)，實(shí)行質(zhì)量否決制。
4、規(guī)范物資采購工作。原材料的質(zhì)量是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，為此，必須加強(qiáng)外購、外協(xié)件的管理，實(shí)行優(yōu)先原則和貨比三家的原則，杜絕采購假冒偽劣產(chǎn)品，完善原輔材料檢驗(yàn)制度，堅(jiān)決防止不合格材料流入制造過程或不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場。
5、強(qiáng)化過程控制。質(zhì)量管理重在過程，為了提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制力度，降低質(zhì)量損失成本。必須加強(qiáng)制造過程的檢查工作，通過“三自一控”、工序間相互檢查和專職檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)相結(jié)合，將質(zhì)量問題消除在萌芽狀態(tài)，及時(shí)采取糾正/預(yù)防措施，降低不合格品率，提高一次交檢合格率。
6、學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法，提高員工素質(zhì)。員工素質(zhì)始終是決定企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平的最重要的因素，員工的質(zhì)量意識(shí)和素質(zhì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量將產(chǎn)生巨大影響。良好的工作習(xí)慣是:提前到崗，當(dāng)日事當(dāng)日畢，清理整頓，不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和修養(yǎng)。
7、時(shí)刻不忘以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。顧客是我們的衣食父母，我們必須理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客觀期望。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的八大原則之首，也是企業(yè)以產(chǎn)品為核心向顧客為核心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。我們特達(dá)公司要持續(xù)發(fā)展離不開顧客的持續(xù)支持，要獲得更多持續(xù)顧客的支持，就必須堅(jiān)持不懈地關(guān)注著顧客，真正地做到以關(guān)注顧客為焦點(diǎn)，特別是管理層的高度重視使我公司形成一種關(guān)注顧客的文化氛圍，顧客對(duì)我們的滿意度就會(huì)提高，忠誠于我們的顧客就會(huì)增多，特達(dá)的市場占有率就會(huì)不斷擴(kuò)大。
8、強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量責(zé)任，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量意識(shí)淡薄的工作作風(fēng)。要不斷開拓創(chuàng)新，牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線的指導(dǎo)思想，以質(zhì)量為根本，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)滿足顧客需要。

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