房地產項目管理軟件
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適應改變，獲取利潤
適應改變，獲取利潤
Adapt to Change. Adopt Profitability.
By Victor Siegle 譯：彭學雷
變化：古諺語的產品
Change：A Product of an Old Adage
項目管理機構明白，客戶至上的項目管理比產品為中心的項目管理更為重要。也就是，“客戶永遠是正確的”，它將顧客的需求放在第一位，并一直是項目經理們的座右銘。然而，在當今不可抗拒的商業(yè)發(fā)展潮流中，該諺語對于項目機構的成功變得史無前例的重要。
項目經理面臨著不值得炫耀的挑戰(zhàn)。每天他們都必須確保項目中每個要素協(xié)調地工作，并能夠及時地按照預算將最終的產品交付給客戶。這包括管理計劃，預算，人員和期限。
項目經理明白，和客戶交流的關鍵點在于盡快地滿足客戶的需求，這樣他們才會保持其忠誠度。即便客戶在項目進展過程中對項目提出修改，他的要求仍應當得到滿足。即便更為糟糕的情況，當項目已接近尾聲或某個階段處于結束狀態(tài)，客戶提出修改時，他們仍然是正確的。
項目管理機構的本質是協(xié)同合作，也就是多種行為由同一團隊的不同成員在同一時間進行，從有創(chuàng)意的構思到財務。當客戶要求改進，就好比扳手被扔在齒輪間，整個項目將導致全盤崩潰，該項目的執(zhí)行和完成面臨風險。
但是處理客戶問題的項目經理從經驗中明白，對客戶的修改說“不”，對大部分的客戶來說是不能接受的。并且，否定客戶對項目修改的能力將造成項目管理機構形象的損害：無準備，不協(xié)作甚至更糟-不具備競爭力。因此，為了迎合“顧客永遠是正確的”，逃避和否定項目的改進都是不可取得。
當今世界，思想來得快去得快，存在很多的壓力。為了滿足客戶的需求，對項目進行修改不僅值得推薦而且是必須的。一個拒絕改變的機構會將希望拱手送給他的競爭對手，這些競爭對手也要面對艱難的挑戰(zhàn)，但是他們會盡一切努力來迎接挑戰(zhàn)。這使得項目管理的商業(yè)機構處于一種境地，也就是適應改變從而保持競爭力和收益。
為了獲取利潤，管理機構必須能夠有效的管理項目中的變化，正如管理機構的關鍵財產，人和知識，也可能要面對變化流程。制定變化流程和執(zhí)行商業(yè)軟件來管理機構中的商業(yè)項目，從而使得項目管理機構可以自如地處理各種變化。
變化控制流程的執(zhí)行
Implementing Change Control Processes
聽之任之，變化會產生很多的問題。沒有任何應當對措施的變化會增加已實施項目產生問題的可能性，這將導致平庸的產品，延誤期限和預算，最終將惡化與客戶的關系。這勢必流失商業(yè)機遇和生產力，失去潛在的客戶。
一種智能的變化控制流程被設計用來處理不可避免的變化，處理具體的項目需求的改變，從而減輕面對客戶變化需求的壓力。變化控制流程必須整合到原始的項目合同中才能發(fā)揮作用。這樣，如果客戶突然需要對項目進行修改，他們必須通過修改請求來執(zhí)行。
控制流程必須使得那些能夠改善最終產品的好的或是合理的修改請求通過，對花費和時間做相應得調整。另一方面，該流程必須保證差的或是不合適的改變永遠不能夠在項目中執(zhí)行。
做出改變
Making a Change
當客戶提出修改請求，立即對它進行評估，看是否值得研究。在這個流程中，管理機構而不是客戶，必須清楚地給出分析該改變的影響所需花費的時間。研究之后將最終收益和劣勢相比較。如果收益大于劣勢，該修改請求通過。
記住，作為項目管理機構，它的目標就是讓顧客高興，顧客的興趣必須優(yōu)先于管理機構的需求。從長遠來看，一個愉快的客戶意味著更多的商機。
在和客戶修改任何變化請求使得它更容易完成的時候，必須考慮到，不管一個變化請求多么有益，它對項目而言都是不利的。必須始終將原始合同中的原始預算和計劃作為藍圖記在腦中。一個變化請求可能需要額外的資金，這或許是一個說服客戶取消變化請求的好主意。
變化請求流程根據機構的不同而不同。但是，創(chuàng)建一個變化流程是必須的。盡早建立控制流程將使項目管理機構掌握項目的控制權。況且管理機構擁有合同，客戶得到他們需要的，并為之付款，何樂而不為。
工作的幫手(tool)
Tools for the Job
管理一個機構中項目的改變，必須知道改變的信息，誰做出的改變和什么時候做出的改變。為了處理善變的商業(yè)需求，項目管理機構必須執(zhí)行一個自動的商業(yè)管理流程，它不但幫助管理機構內部信息的變化，同時也管理所有的商業(yè)流程。
中小項目管理機構可以通過使用科技來完成。通過使用正確的工具（tool）有效地管理項目中的變化，使管理機構更容易滿足客戶的需求。這個理想的解決方案提供了一個很好的商業(yè)生產力流程，包含任務和優(yōu)先級制定的自動化，靈活的工作流，資源和用戶影響評估以及易于操作的用戶界面。
并且，該工具（tool）保證機構中發(fā)生的改變是可以及時地進行傳送，回顧和學習，節(jié)省了寶貴的時間并保證數據的更新。
商業(yè)生產力軟件
Business Productivity Software
項目的修改是不可避免的。期望客戶對他們的項目進行修改。在整個修改流程中最大的挑戰(zhàn)是如何使得客戶的需求符合商業(yè)的需求，同時降低服務客戶的費用。
達到該目的的關鍵在于建立客戶同意的修改流程（change processes），執(zhí)行跨平臺操作和商業(yè)生產力軟從而自動化實現商業(yè)流程。
相比較過去，由于商業(yè)生產力軟件提供的直接和切實的利益，現在的中小項目管理機構更為頻繁的尋找跨平臺的商業(yè)生產力軟件解決方案。商業(yè)生產力軟件避免了記錄員的低效率，減少了行政開支并使得項目管理機構能夠更為可靠地工作和管理變化。
這個理想的軟件應當提供一個易學，多平臺，多用戶管理的工具，提供給項目管理機構一個強大的工具流水作業(yè)和完善整個商業(yè)過程，從預期的一個客戶請求到最后一刻發(fā)票的遞送。
由于機構中每個人都要使用該工具，它必須讓每個人感到愉快。它應當是跨平臺的，服務器/客戶端的模式來評估，計時，費用跟蹤，優(yōu)先級區(qū)分，資源調度，貨品計價，財務和匯報。
同時，該軟件應當包含財務功能A/R,A/P和G/L，Customer Relationship Management(CRM)，Professional Services Automation(PSA)以及其它更多功能。因此，任何一個人，不論他使用Macs還是PCs從事設計，起草，規(guī)劃或是記賬工作，都能夠學會和使用該工具，從而最大化整個機構的商業(yè)生產力。
About the Author
Victor Siegle 是管理軟件公司的總裁和CEO，是JobOrder™商業(yè)流程管理軟件的研發(fā)者，該軟件用于管理基于windows和macintosh平臺的商業(yè)項目。管理軟件是針對紐約的Cortland研發(fā)的，從1989年開始，Cortland提供了市場應用平臺和個性化編程服務（custom programming services）。
Mr. Siegle畢業(yè)于耶魯大學，他是使用技術有效管理項目、優(yōu)化商業(yè)生產力（business productivity）方面的專家。您可以通過Victor_Siegle@JobOrder.com和他聯(lián)系。
Adapt to Change. Adopt Profitability.
By Victor Siegle 譯：彭學雷
變化：古諺語的產品
Change：A Product of an Old Adage
項目管理機構明白，客戶至上的項目管理比產品為中心的項目管理更為重要。也就是，“客戶永遠是正確的”，它將顧客的需求放在第一位，并一直是項目經理們的座右銘。然而，在當今不可抗拒的商業(yè)發(fā)展潮流中，該諺語對于項目機構的成功變得史無前例的重要。
項目經理面臨著不值得炫耀的挑戰(zhàn)。每天他們都必須確保項目中每個要素協(xié)調地工作，并能夠及時地按照預算將最終的產品交付給客戶。這包括管理計劃，預算，人員和期限。
項目經理明白，和客戶交流的關鍵點在于盡快地滿足客戶的需求，這樣他們才會保持其忠誠度。即便客戶在項目進展過程中對項目提出修改，他的要求仍應當得到滿足。即便更為糟糕的情況，當項目已接近尾聲或某個階段處于結束狀態(tài)，客戶提出修改時，他們仍然是正確的。
項目管理機構的本質是協(xié)同合作，也就是多種行為由同一團隊的不同成員在同一時間進行，從有創(chuàng)意的構思到財務。當客戶要求改進，就好比扳手被扔在齒輪間，整個項目將導致全盤崩潰，該項目的執(zhí)行和完成面臨風險。
但是處理客戶問題的項目經理從經驗中明白，對客戶的修改說“不”，對大部分的客戶來說是不能接受的。并且，否定客戶對項目修改的能力將造成項目管理機構形象的損害：無準備，不協(xié)作甚至更糟-不具備競爭力。因此，為了迎合“顧客永遠是正確的”，逃避和否定項目的改進都是不可取得。
當今世界，思想來得快去得快，存在很多的壓力。為了滿足客戶的需求，對項目進行修改不僅值得推薦而且是必須的。一個拒絕改變的機構會將希望拱手送給他的競爭對手，這些競爭對手也要面對艱難的挑戰(zhàn)，但是他們會盡一切努力來迎接挑戰(zhàn)。這使得項目管理的商業(yè)機構處于一種境地，也就是適應改變從而保持競爭力和收益。
為了獲取利潤，管理機構必須能夠有效的管理項目中的變化，正如管理機構的關鍵財產，人和知識，也可能要面對變化流程。制定變化流程和執(zhí)行商業(yè)軟件來管理機構中的商業(yè)項目，從而使得項目管理機構可以自如地處理各種變化。
變化控制流程的執(zhí)行
Implementing Change Control Processes
聽之任之，變化會產生很多的問題。沒有任何應當對措施的變化會增加已實施項目產生問題的可能性，這將導致平庸的產品，延誤期限和預算，最終將惡化與客戶的關系。這勢必流失商業(yè)機遇和生產力，失去潛在的客戶。
一種智能的變化控制流程被設計用來處理不可避免的變化，處理具體的項目需求的改變，從而減輕面對客戶變化需求的壓力。變化控制流程必須整合到原始的項目合同中才能發(fā)揮作用。這樣，如果客戶突然需要對項目進行修改，他們必須通過修改請求來執(zhí)行。
控制流程必須使得那些能夠改善最終產品的好的或是合理的修改請求通過，對花費和時間做相應得調整。另一方面，該流程必須保證差的或是不合適的改變永遠不能夠在項目中執(zhí)行。
做出改變
Making a Change
當客戶提出修改請求，立即對它進行評估，看是否值得研究。在這個流程中，管理機構而不是客戶，必須清楚地給出分析該改變的影響所需花費的時間。研究之后將最終收益和劣勢相比較。如果收益大于劣勢，該修改請求通過。
記住，作為項目管理機構，它的目標就是讓顧客高興，顧客的興趣必須優(yōu)先于管理機構的需求。從長遠來看，一個愉快的客戶意味著更多的商機。
在和客戶修改任何變化請求使得它更容易完成的時候，必須考慮到，不管一個變化請求多么有益，它對項目而言都是不利的。必須始終將原始合同中的原始預算和計劃作為藍圖記在腦中。一個變化請求可能需要額外的資金，這或許是一個說服客戶取消變化請求的好主意。
變化請求流程根據機構的不同而不同。但是，創(chuàng)建一個變化流程是必須的。盡早建立控制流程將使項目管理機構掌握項目的控制權。況且管理機構擁有合同，客戶得到他們需要的，并為之付款，何樂而不為。
工作的幫手(tool)
Tools for the Job
管理一個機構中項目的改變，必須知道改變的信息，誰做出的改變和什么時候做出的改變。為了處理善變的商業(yè)需求，項目管理機構必須執(zhí)行一個自動的商業(yè)管理流程，它不但幫助管理機構內部信息的變化，同時也管理所有的商業(yè)流程。
中小項目管理機構可以通過使用科技來完成。通過使用正確的工具（tool）有效地管理項目中的變化，使管理機構更容易滿足客戶的需求。這個理想的解決方案提供了一個很好的商業(yè)生產力流程，包含任務和優(yōu)先級制定的自動化，靈活的工作流，資源和用戶影響評估以及易于操作的用戶界面。
并且，該工具（tool）保證機構中發(fā)生的改變是可以及時地進行傳送，回顧和學習，節(jié)省了寶貴的時間并保證數據的更新。
商業(yè)生產力軟件
Business Productivity Software
項目的修改是不可避免的。期望客戶對他們的項目進行修改。在整個修改流程中最大的挑戰(zhàn)是如何使得客戶的需求符合商業(yè)的需求，同時降低服務客戶的費用。
達到該目的的關鍵在于建立客戶同意的修改流程（change processes），執(zhí)行跨平臺操作和商業(yè)生產力軟從而自動化實現商業(yè)流程。
相比較過去，由于商業(yè)生產力軟件提供的直接和切實的利益，現在的中小項目管理機構更為頻繁的尋找跨平臺的商業(yè)生產力軟件解決方案。商業(yè)生產力軟件避免了記錄員的低效率，減少了行政開支并使得項目管理機構能夠更為可靠地工作和管理變化。
這個理想的軟件應當提供一個易學，多平臺，多用戶管理的工具，提供給項目管理機構一個強大的工具流水作業(yè)和完善整個商業(yè)過程，從預期的一個客戶請求到最后一刻發(fā)票的遞送。
由于機構中每個人都要使用該工具，它必須讓每個人感到愉快。它應當是跨平臺的，服務器/客戶端的模式來評估，計時，費用跟蹤，優(yōu)先級區(qū)分，資源調度，貨品計價，財務和匯報。
同時，該軟件應當包含財務功能A/R,A/P和G/L，Customer Relationship Management(CRM)，Professional Services Automation(PSA)以及其它更多功能。因此，任何一個人，不論他使用Macs還是PCs從事設計，起草，規(guī)劃或是記賬工作，都能夠學會和使用該工具，從而最大化整個機構的商業(yè)生產力。
About the Author
Victor Siegle 是管理軟件公司的總裁和CEO，是JobOrder™商業(yè)流程管理軟件的研發(fā)者，該軟件用于管理基于windows和macintosh平臺的商業(yè)項目。管理軟件是針對紐約的Cortland研發(fā)的，從1989年開始，Cortland提供了市場應用平臺和個性化編程服務（custom programming services）。
Mr. Siegle畢業(yè)于耶魯大學，他是使用技術有效管理項目、優(yōu)化商業(yè)生產力（business productivity）方面的專家。您可以通過Victor_Siegle@JobOrder.com和他聯(lián)系。