泛普銀行行業(yè)ERP系統(tǒng)（OA）介紹

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 　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)種類日益多元化，復(fù)雜程度也不斷增加，因此對(duì)于銀行的管理者來說，管理工作也越來越復(fù)雜。在信息科技技術(shù)廣泛應(yīng)用和電子化快速發(fā)展的今天，通過信息系統(tǒng)對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行管理，是工作進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，切實(shí)提高銀行工作效能和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，是每個(gè)銀行管理者不斷追求的目標(biāo)。

　　一、在目前的銀行管理中存在著這樣的現(xiàn)象

　　1、工作安排后沒有著落，溝通協(xié)調(diào)困難，執(zhí)行力低下 。

　　2、人員流失帶來“知識(shí)”的流失，團(tuán)隊(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不能有效積累。

　　3、流程不暢，不能對(duì)客戶的最新動(dòng)向作出最快速的反應(yīng)。

　　4、人員考核憑感覺，不能準(zhǔn)確掌握每個(gè)人每天、每月、每年的工作完成情況。

　　5、不同部門、支行都有獨(dú)立的信息系統(tǒng)，信息相互孤立，造成信息不一致、零散，不能為總行領(lǐng)導(dǎo)提供全面的信息。

　　二、結(jié)合銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，泛普軟件提出了具有針對(duì)性的銀行OA辦公自動(dòng)化解決方案

　　1、協(xié)同辦公

　　一般的銀行存在很多分行和部門，那么就要將所有分行和部門聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。這樣既能發(fā)揮總部的集中管控功能，又能實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工的作用。銀行OA辦公系統(tǒng)能充分實(shí)現(xiàn)信息傳遞、計(jì)劃上傳、任務(wù)下達(dá)、各部門聯(lián)合審批、互相溝通等，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的協(xié)同。

　　2、信息共享

　　信息共享主要是提供銀行日常辦公所需要的各種信息的發(fā)布與管理。通過通知公告、新聞管理、公文管理等功能，實(shí)現(xiàn)銀行動(dòng)態(tài)、銀行行文資料、行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)等信息的共享，支持多種編輯格式，支持在首頁(yè)進(jìn)行展示，提高了員工對(duì)新信息的接受時(shí)效性。

　　3、溝通交流

　　溝通交流主要為銀行總行分行、各部門之間提供高效溝通與交流工具與渠道。包括了電子郵件、內(nèi)部論壇等;同時(shí)還支持手機(jī)移動(dòng)溝通，通過移動(dòng)通訊錄，查看每個(gè)員工的電話信息，并且可以直接進(jìn)行撥打或發(fā)送短信。

　　4、知識(shí)管理

　　實(shí)行知識(shí)管理，能有助于銀行知識(shí)積累、人才引進(jìn)培養(yǎng)、工作質(zhì)量提升。對(duì)于銀行來說，知識(shí)主要包括文件文檔、研究成果、重要報(bào)表、投資決策等顯性知識(shí)，還包括員工經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部溝通意見等隱性知識(shí)。在傳統(tǒng)的辦公中，這些知識(shí)通常都是分散在每個(gè)人的電腦里或者各分行的文件柜中，很難集中統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)中來讓大家查找使用。泛普銀行OA系統(tǒng)建立知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)行文件檔案集中管理，對(duì)文檔進(jìn)行分類管理，支持圖片、附件上傳，支持多條件查詢、模糊查詢，提高知識(shí)再利用效率。

　　5、個(gè)人辦公

　　在復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)下，員工的工作經(jīng)常是多又雜，因此必須通過OA系統(tǒng)來規(guī)范員工辦公。個(gè)人辦公主要是提供給每個(gè)員工自己的人性化辦公平臺(tái)，幫助清晰工作，系統(tǒng)設(shè)置有人個(gè)人日程安排、個(gè)人計(jì)劃、個(gè)人備忘錄、待辦提醒等功能，方便員工規(guī)劃工作安排，跟進(jìn)工作進(jìn)度，查找所需信息。

　　6、客戶管理

　　銀行的客戶主要有辦理存取款轉(zhuǎn)賬的客戶、貸款的客戶、辦理各種理財(cái)產(chǎn)品的客戶等，而這其中，貸款和理財(cái)?shù)目蛻羰倾y行的主要收益來源。OA系統(tǒng)為每個(gè)客戶建立詳細(xì)的客戶檔案，包含客戶業(yè)務(wù)發(fā)生起止日期、客戶基本信息、所涉及的金額多少、付款結(jié)算方式、應(yīng)付款等，一方面幫助銀行了解客戶愛好，便于在節(jié)日或者生日送上關(guān)懷，提高客戶忠誠(chéng)度;另一方面也有利于及時(shí)收回資金，把控資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　7、資源管理

　　資源管理主要是提供銀行日常辦公所需要的資源管理方面模塊。具體包括值班管理、圖書管理、車輛管理、辦公用品管理及會(huì)議室管理等，并可根據(jù)政務(wù)辦公需求的定制擴(kuò)展，幫助銀行規(guī)范資源的使用，避免資源浪費(fèi)。

　　8、決策監(jiān)控

　　決策監(jiān)控主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行各項(xiàng)工作的處理跟蹤，做到業(yè)務(wù)公開，進(jìn)而幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。比如對(duì)員工請(qǐng)假調(diào)休、出差申請(qǐng)、采購(gòu)申請(qǐng)、工作請(qǐng)示報(bào)告、部門協(xié)作、費(fèi)用報(bào)銷等，銀行OA系統(tǒng)利用工作流將這些工作管理起來，對(duì)每一步的進(jìn)展都有詳細(xì)的記錄，便于領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)人員隨時(shí)跟蹤進(jìn)度;同時(shí)提供多種報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的依據(jù)。

　　9、集成平臺(tái)

　　一般銀行除了會(huì)使用OA系統(tǒng)之外，還會(huì)使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等，這就要求OA系統(tǒng)要提供集成功能。泛普銀行OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)提供集成功能并設(shè)置多個(gè)系統(tǒng)接口，基于0A系統(tǒng)的權(quán)限控制體系對(duì)各后端數(shù)據(jù)進(jìn)行受控安全訪問和傳遞，實(shí)行單點(diǎn)登錄，避免多系統(tǒng)使用導(dǎo)致的賬號(hào)混淆，也實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)之間互補(bǔ)互給。

　　10、手機(jī)APP

　　一般銀行的工作人員大多數(shù)時(shí)間都在辦公崗位，因此，手機(jī)APP一般是方便出差人員或者領(lǐng)導(dǎo)使用。手機(jī)移動(dòng)終端集待辦提醒處理、業(yè)務(wù)審批、移動(dòng)郵件、新聞公告查看、業(yè)務(wù)辦理、報(bào)表查詢于一體，為用戶提供簡(jiǎn)單的辦公體驗(yàn)，讓辦公人員擺脫時(shí)間和空間的束縛，單位信息可以隨時(shí)隨地通暢地進(jìn)行交流互動(dòng)，使工作變得更加輕松有效，在整體層面上獲得更加協(xié)調(diào)的運(yùn)行效果。

　　由上可知，泛普銀行OA協(xié)同管理系統(tǒng)的實(shí)施，能很大程度上提升銀行內(nèi)部辦公管理工作的規(guī)范化、高效化，不僅能提高員工辦事積極性，創(chuàng)造一個(gè)和諧的辦公環(huán)境，更能為銀行的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高銀行綜合實(shí)力。