知識(shí)管理對(duì)企業(yè)能起到什么作用？

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今天下午在跟幾個(gè)同事聊知識(shí)管理，大家熱烈討論了一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，終于使我對(duì)一個(gè)久而未決的問(wèn)題有了一個(gè)的初步的了解。

企業(yè)為什么要做知識(shí)管理？

1、針對(duì)研發(fā)企業(yè)或企業(yè)中的研發(fā)部門(mén)，可以通過(guò)知識(shí)管理極大的提高員工的效率，降低成本。

目前很多的研發(fā)企業(yè)，其成本中很大一部分就是研發(fā)人員的工資，而企業(yè)中由于人才的流動(dòng)，很多經(jīng)驗(yàn)被帶走，后續(xù)的人員只好從頭開(kāi)始，效率低不說(shuō)，對(duì)于原先存在的問(wèn)題，還是屢次發(fā)生，進(jìn)行知識(shí)管理后，將工作中形成的文檔或經(jīng)驗(yàn)積累在系統(tǒng)里，即使人員離職，新員工在進(jìn)行工作的過(guò)程中，照樣可以利用前期的知識(shí)積累，一是可以避免原先的錯(cuò)誤，二是可以在很短時(shí)間內(nèi)就可以達(dá)到原先老員工的水平，三是在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，參考前期的資料，就很有可能順利完成項(xiàng)目甚至縮短項(xiàng)目的開(kāi)展時(shí)間，這樣形成的結(jié)果都是極大的降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。就例如我剛到咨詢(xún)公司的時(shí)候，查詢(xún)資料寫(xiě)出的一份工作說(shuō)明書(shū)，僅利用了半天的時(shí)間，跟已經(jīng)工作半年的同事寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)，質(zhì)量差不到哪里去，這就是知識(shí)管理的價(jià)值。

2、針對(duì)綜合性企業(yè)，同樣可以降低企業(yè)的成本或提高效率，但應(yīng)用的著眼點(diǎn)則不同。

例如，針對(duì)連鎖類(lèi)管理企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)要求針對(duì)終端管理模式的快速?gòu)?fù)制，例如湖南的愛(ài)爾眼科，準(zhǔn)備在2年的時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展30家醫(yī)院，或類(lèi)似國(guó)美、蘇寧等連鎖管理集團(tuán)，只有建立在建立終端的過(guò)程中，不斷積累過(guò)程中形成的文檔，形成標(biāo)準(zhǔn)化模式，在新的地方直接照搬，并根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)進(jìn)行調(diào)整即可。

針對(duì)象證券等企業(yè)，在投資前進(jìn)行的可研報(bào)告非常珍貴，但是在沒(méi)進(jìn)行知識(shí)管理之前，重要的文檔全部都散落在個(gè)人的電腦中，人走了資料也就沒(méi)了。

當(dāng)然，由于企業(yè)性質(zhì)不同，知識(shí)管理的著眼點(diǎn)也不一樣，總體說(shuō)來(lái)，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值最終可歸結(jié)為兩點(diǎn)：

1、知識(shí)的沉淀，包含知識(shí)文檔和人在工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)等；

2、知識(shí)的快速?gòu)?fù)制和創(chuàng)新。

知識(shí)的沉淀是知識(shí)復(fù)制和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而知識(shí)的復(fù)制和創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的發(fā)動(dòng)機(jī)。沒(méi)有沉淀，無(wú)法進(jìn)行復(fù)制和創(chuàng)新，對(duì)積累的知識(shí)不去利用，那么企業(yè)就沒(méi)有推動(dòng)知識(shí)管理的動(dòng)力，知識(shí)管理也就只是一個(gè)形式，對(duì)企業(yè)無(wú)任何益處。

就象我在一個(gè)企業(yè)里面看的，一個(gè)員工在月底的時(shí)候，到處跟同事講，幫我發(fā)20篇文檔上去，否則我這個(gè)月的績(jī)效指標(biāo)就完不成了，這樣的知識(shí)管理，其根源就在于知識(shí)管理的方法不對(duì)，從而造成對(duì)員工是一種負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)來(lái)講，積累的系統(tǒng)里的也是一堆垃圾，無(wú)任何價(jià)值可言，所以說(shuō)知識(shí)管理的價(jià)值很大，但還是需要采用專(zhuān)業(yè)的方法推動(dòng)，方可取得一定的成效。（暢享網(wǎng)）