用趨勢贏未來 數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)

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· 借助ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，重新定義市場，ICT成為企業(yè)的核心競爭力。

在信息時代，企業(yè)ICT產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是提升效率和降低成本的支撐產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)，更是面向客戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)，從“管理數(shù)字化、IT資產(chǎn)化”向“產(chǎn)品數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”的方向發(fā)展。借助ICT產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，從而重新定義市場， ICT正在成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件重新定義市場。未來的企業(yè)，無論從事的什么行業(yè)，也無論企業(yè)的規(guī)模大小，首先是一個“高科技企業(yè)”，不能充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升華和改造的企業(yè)，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。

數(shù)字社會將迎來新一波發(fā)展浪潮，這個浪潮的標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件從商業(yè)的價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，數(shù)字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet +”成為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重構(gòu)的起點(diǎn)。

數(shù)字化重構(gòu)，用趨勢建立優(yōu)勢，贏得信息時代的未來

面對不可阻擋的信息社會，順應(yīng)行業(yè)的大勢，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件思維，借助先進(jìn)的ICT技術(shù)，以“Internet + 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，用未來的趨勢建立現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，成為適應(yīng)信息時代的必然選擇。而且，這種重構(gòu)是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件作為工具使用。

· 思維重構(gòu)：以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件時代的全連接、零距離等為出發(fā)點(diǎn)，建立新的商業(yè)思維。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件隨處可得時，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件化就成為了最根本的商業(yè)思維。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件必須是一種內(nèi)生的商業(yè)思維，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件的全連接和零距離的基本特征為起點(diǎn)，重構(gòu)商業(yè)模式、營銷模式、服務(wù)模式等外在形態(tài)，并以此驅(qū)動管理模式、研發(fā)模式、運(yùn)作模式等內(nèi)在形態(tài)的重構(gòu)，從而重構(gòu)整個企業(yè)的觀念、組織和流程。

思維模式的轉(zhuǎn)變，對于處在新舊時代轉(zhuǎn)換過程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因?yàn)楫?dāng)新時代來臨時，生存狀況與生存質(zhì)量往往不取決于是否轉(zhuǎn)變，而是取決于轉(zhuǎn)變得有多快。

· 業(yè)務(wù)重構(gòu)：沒有云服務(wù)就沒有未來，云服務(wù)是企業(yè)在信息時代的基本經(jīng)營模式;借助云計(jì)算商業(yè)模式的變革，抓住ICT走向云服務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇，再造一個電信業(yè)。

云服務(wù)首先是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不同，云服務(wù)的表現(xiàn)形式也不同，有的是提供產(chǎn)品銷售，有的提供售后服務(wù)，有的提供在線的信息服務(wù)，有的提供在線游戲，有的提供電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行……;但是，云服務(wù)的根本是超越產(chǎn)品經(jīng)營本身，在更高層面上經(jīng)營用戶以及用戶的數(shù)據(jù)，這是云服務(wù)的本質(zhì)。沒有云服務(wù)，就失去了經(jīng)營用戶的基礎(chǔ)，無論是什么企業(yè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品，云服務(wù)都是未來的基礎(chǔ)，耐克的例子已經(jīng)充分說明了這一點(diǎn)。

這樣的趨勢，給電信業(yè)帶來了巨大戰(zhàn)略機(jī)遇，因?yàn)槠髽I(yè)云服務(wù)所需要的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，也自然就成為了最基礎(chǔ)的云服務(wù)?；仡?00年前，1900-1930年是企業(yè)拆除自己發(fā)電機(jī)、購買電廠的電力的30年，同時，企業(yè)開始建立打孔機(jī)和制表機(jī)等IT產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)的前身。我們判斷，未來的30年，是企業(yè)拆除自己數(shù)據(jù)中心、購買ICT云服務(wù)的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計(jì)算的商業(yè)模式變革，企業(yè)ICT走向公有云，給電信業(yè)帶來了數(shù)以萬億美元的戰(zhàn)略機(jī)遇，是再造一個電信業(yè)的基礎(chǔ)。

· 運(yùn)營重構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)All Online，On-Demand的自動化和智能化，從內(nèi)部管控模式轉(zhuǎn)變成外部用戶服務(wù)的模式。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權(quán)力向用戶轉(zhuǎn)移，這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。企業(yè)的運(yùn)營必須要適應(yīng)時代的要求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件化的運(yùn)營。首先是給用戶以自由，讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務(wù)，自由是用戶最高也是最基本的需求;其次，支撐用戶On-Demand的基礎(chǔ)是企業(yè)走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶界面的Online，更重要的是以面向客戶的Online牽引企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)走向All Online，以及建立在All Online基礎(chǔ)上的智能化和自動化。

因此，面向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件時代的運(yùn)營重構(gòu)，并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售，而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造，其根本的變革是從內(nèi)部管控的流程模式轉(zhuǎn)變成外部用戶服務(wù)的流程模式。