南昌OA:打造商業(yè)領(lǐng)袖的知識(shí)優(yōu)勢(shì)

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商業(yè)領(lǐng)袖不同于政治領(lǐng)袖和宗教領(lǐng)袖，既可以代表一個(gè)人也可以代表一個(gè)階層，甚至還可以代表一類企業(yè)。面對(duì)紛繁復(fù)雜、變換無窮的全球化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，一個(gè)企業(yè)的興衰將更多地依賴于商業(yè)領(lǐng)袖到底選擇了誰(shuí)。殘酷的商界現(xiàn)實(shí)無不證明了這一點(diǎn)，GE是這樣，DELL是這樣，IBM更是這樣。

這是一個(gè)英雄輩出、領(lǐng)袖創(chuàng)造歷史的時(shí)代。競(jìng)爭(zhēng)讓商業(yè)領(lǐng)袖們無時(shí)無刻不在表現(xiàn)著他們的非凡與卓越。對(duì)此，人們給予他們的關(guān)注也比以往任何時(shí)候都多。是什么原因促成商業(yè)領(lǐng)袖出類拔萃？盡管時(shí)下關(guān)于商業(yè)領(lǐng)袖成功秘密的版本不勝枚舉，然而真正能夠解釋清楚的，已不再是那些傳奇?zhèn)饔浐腿ぢ勢(shì)W事，而是深植于他們思維中的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。也就是說，領(lǐng)袖之所以成其為領(lǐng)袖，是其領(lǐng)袖思維的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

所謂知識(shí)優(yōu)勢(shì)，就是如何管理知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的綜合優(yōu)勢(shì)。具體來講，它將體現(xiàn)為思維能力比工作能力更重要，亦即商業(yè)領(lǐng)袖的思維品質(zhì)取決于他們知識(shí)創(chuàng)新的品質(zhì)。所謂知識(shí)創(chuàng)新，即是一種利用舊知識(shí)，創(chuàng)造新知識(shí)，解決新問題的活動(dòng)。它區(qū)別于一般性工作，即那些利用同一知識(shí)解決不同問題的活動(dòng)；更不同于一般性勞動(dòng)，即那些利用舊知識(shí)重復(fù)解決同一問題的活動(dòng)。企業(yè)也正是因此建構(gòu)了自己的管理能級(jí)，即戰(zhàn)略決策層(創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)居多)、管理決策層(協(xié)調(diào)組織活動(dòng)居多)和執(zhí)行決策層(計(jì)劃控制活動(dòng)居多)?？陀^的需要、變化的適應(yīng)，都需求知識(shí)，是知識(shí)優(yōu)勢(shì)締造了商業(yè)領(lǐng)袖。

縱觀中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖的創(chuàng)業(yè)歷程，大致可以劃分為4個(gè)不同的歷史階段。第一階段靠“膽大”，依托“蠻力優(yōu)勢(shì)”起步；第二階段靠“權(quán)大”，憑借“政策優(yōu)勢(shì)”成長(zhǎng)；第三階段靠“藝大”，構(gòu)筑“規(guī)模優(yōu)勢(shì)”壯大；進(jìn)入今天的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，靠的是“智大”——用知識(shí)優(yōu)勢(shì)去謀求進(jìn)一步的發(fā)展。成功的商業(yè)領(lǐng)袖，正是運(yùn)用了他們獨(dú)特的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，不斷將知識(shí)整合轉(zhuǎn)換成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以謀求企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

那么，如何打造商業(yè)領(lǐng)袖的知識(shí)優(yōu)勢(shì)？按照我們提出的知識(shí)解決理論來講，知識(shí)優(yōu)勢(shì)將集中表現(xiàn)在積累知識(shí)、整合知識(shí)、轉(zhuǎn)移知識(shí)、共享知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)等5個(gè)方面。

積累知識(shí)的優(yōu)勢(shì)

學(xué)習(xí)需要勤奮,知識(shí)在于積累。量的積累才能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，似乎“知識(shí)就是力量”早已做出了最好的詮釋。其實(shí)不然，領(lǐng)袖的權(quán)力的本質(zhì)含義，是作為領(lǐng)袖掌握著比別人更多的新知識(shí)。通向成功的真正公式就是不斷的學(xué)習(xí)，不僅要比別人學(xué)得好，還要比別人學(xué)得快。

誠(chéng)然，商業(yè)領(lǐng)袖創(chuàng)新能力的提高是一個(gè)漸進(jìn)的過程。尤其對(duì)中國(guó)的商業(yè)領(lǐng)袖而言，創(chuàng)造知識(shí)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該從知識(shí)積累起步?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)是積累知識(shí)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)，它是商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)步的重要階梯，是理論生成的基本前提。這就要求商業(yè)領(lǐng)袖要有一個(gè)知識(shí)規(guī)劃，按照知識(shí)框架結(jié)合實(shí)際進(jìn)行，既善于總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，又善于汲取失敗的教訓(xùn)，并逐步把感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，積累知識(shí)要以完善知識(shí)結(jié)構(gòu)和營(yíng)造知識(shí)生態(tài)為基礎(chǔ)，不僅要積累顯性知識(shí)，還要挖掘積累隱性知識(shí)。

如何積累知識(shí)呢？首先看看積累知識(shí)的基本原則：

1、并不是所有的知識(shí)都是至關(guān)重要，都需要學(xué)習(xí)和積累；

2、并不是所有的知識(shí)都可以一次性獲得，重復(fù)是學(xué)習(xí)的母親；

3、并不是所有的知識(shí)都是可以學(xué)到，需要分清楚顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

其次，積累知識(shí)是不能通過一個(gè)公式或方程式獲得的，應(yīng)該非常重視學(xué)習(xí)策略：

1、提高學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性；

2、注重學(xué)習(xí)能力的提高和形式的多樣化；

3、注重非正規(guī)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織學(xué)習(xí)；

4、及時(shí)進(jìn)行知識(shí)審計(jì)和多元化學(xué)習(xí)評(píng)估；

5、提倡終身學(xué)習(xí)。

整合知識(shí)的優(yōu)勢(shì)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙早在20多年前就指出過：在信息時(shí)代，最稀缺的資源不再是信息本身，而是對(duì)信息的處理能力。整合知識(shí)的能力將是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。所謂知識(shí)整合，就是對(duì)過去的知識(shí)重新再認(rèn)識(shí)的創(chuàng)新過程。

知識(shí)整合已成為21世紀(jì)商業(yè)領(lǐng)袖共同追求的目標(biāo)，是面對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)拓展性戰(zhàn)略思維的知識(shí)源泉，也是建構(gòu)商界領(lǐng)袖理論思維的基礎(chǔ)。作為商業(yè)領(lǐng)袖，運(yùn)籌帷幄不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的重大決策上，更多地體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)和管理、項(xiàng)目投資、融資渠道、股權(quán)運(yùn)作方面的掌控上。這就要求商業(yè)領(lǐng)袖必須多維地整合知識(shí)，要用先進(jìn)的理論思維打造知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

所謂理論，就是成體系的知識(shí)。理論不是灰色的，隨著人類文明的不斷進(jìn)步，理論也變得鮮活起來。工業(yè)文明前還沒有知識(shí)體系，那時(shí)只有個(gè)人感悟和經(jīng)驗(yàn)的傳授，就連流傳甚廣的中國(guó)禪宗也是不立文字的。直到工業(yè)文明后才有了知識(shí)體系的產(chǎn)生，形成了現(xiàn)在浩如煙海的理論體系。今天，這種知識(shí)體系逐步發(fā)展為企業(yè)生產(chǎn)過程中的一種重要的戰(zhàn)略資源，成為了繼土地、勞動(dòng)力、和工具后的第四生產(chǎn)要素。而今，一些跨國(guó)企業(yè)放棄做產(chǎn)品熱衷于制定標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)，他們就是在產(chǎn)業(yè)和行業(yè)鏈上整合知識(shí)。一旦整合的知識(shí)體系形成了標(biāo)準(zhǔn)，它就成了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的資本。

如何整合知識(shí)？商業(yè)領(lǐng)袖用得最多的是頭腦風(fēng)暴法。據(jù)國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)研究表明，80%的知識(shí)創(chuàng)新來自于頭腦風(fēng)暴。其頭腦風(fēng)暴的基本原則為：

1、不要急于得到結(jié)論；

2、思路盡可能暢快自由；

3、盡可能發(fā)表不同提案；

4、全面完善不同思想體系。

轉(zhuǎn)移知識(shí)的優(yōu)勢(shì)

知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。不同知識(shí)與不同對(duì)象之間的知識(shí)傳遞，要求采取不同的轉(zhuǎn)移方式。根據(jù)著名知識(shí)管理專家野中郁次郎的知識(shí)轉(zhuǎn)化理論，知識(shí)的轉(zhuǎn)換方式有內(nèi)化、外化、組合化和社會(huì)化等4種形式。所謂內(nèi)化，是外界的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為商業(yè)領(lǐng)袖的隱性知識(shí)的過程；所謂外化，則是商業(yè)領(lǐng)袖的隱性知識(shí)不斷顯性化的過程；所謂社會(huì)化，是商業(yè)領(lǐng)袖的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為員工和客戶的顯性知識(shí)過程；而所謂組合化，是從顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為更加系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的顯性知識(shí)過程。這種轉(zhuǎn)換我們叫做知識(shí)螺旋，它是一個(gè)不斷螺旋上升的循環(huán)過程。

大家知道，領(lǐng)袖的基本特質(zhì)是其影響力。這種影響力充分表現(xiàn)在知識(shí)的轉(zhuǎn)移和傳遞上。商業(yè)領(lǐng)袖具體干些什么，人們不得而知。其實(shí)，他們做什么甚至都不重要，關(guān)鍵是他們能否把企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀等方面的知識(shí)，準(zhǔn)確無誤地傳遞和轉(zhuǎn)移給自己的員工及廣大的消費(fèi)者。未來的商業(yè)成功，正是取決于各種知識(shí)的互補(bǔ)融合與知識(shí)流動(dòng)的最優(yōu)化。

GE不僅是全球商業(yè)領(lǐng)袖的一面旗幟，而且它本身就是一個(gè)非常重視領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的企業(yè)。在美國(guó)的500強(qiáng)企業(yè)中，大約有170多名CEO出自GE，使它成為當(dāng)之無愧的商業(yè)領(lǐng)袖搖籃。在GE看來，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人必須有自信，必須去影響別人，必須讓自己的知識(shí)迅速傳遞給自己的伙伴和客戶，即具有非凡的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力。被譽(yù)為全球第一CEO的韋爾奇，就是這樣的一個(gè)傳教高手：數(shù)一數(shù)二(No.1 or No.2)、服務(wù)(Services)、全球化(Global)、六西格瑪(Six Sigma)和電子商務(wù)(e-Business)。一個(gè)個(gè)高度整合的知識(shí)理念，通過他迅速、精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)移到GE的每個(gè)角落。在過去，韋爾奇成功地培養(yǎng)了這種能力；2004年，GE還任命了一位首席教育官專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，企圖繼續(xù)借助知識(shí)優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)稱霸世界。

共享知識(shí)的優(yōu)勢(shì)

曾蜚聲全球的安達(dá)信咨詢公司指出，共享知識(shí)的價(jià)值在于人和知識(shí)的高度融合，并通過共享知識(shí)的乘數(shù)關(guān)系使其知識(shí)價(jià)值得到倍增。而倍增的最終效能，取決于共享知識(shí)的速度、廣度和深度。并由此提出了評(píng)價(jià)共享知識(shí)價(jià)值的公式：KM =(P+K)S。

這就是說，創(chuàng)新能力體現(xiàn)在快速的知識(shí)共享與持續(xù)的知識(shí)應(yīng)用的融合上。因此，清楚自己掌握那些知識(shí)，并迅速分享這些知識(shí)，是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的2個(gè)關(guān)鍵性要素。營(yíng)造共享知識(shí)的知識(shí)生態(tài)環(huán)境，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種鼓勵(lì)共享知識(shí)和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的環(huán)境，讓知識(shí)共享和知識(shí)保護(hù)的行為在這個(gè)生態(tài)環(huán)境中共生共贏。

創(chuàng)造共享知識(shí)的優(yōu)勢(shì)的基本原則：

1、明確為什么要知識(shí)共享的目的；

2、規(guī)劃如何落實(shí)知識(shí)共享的內(nèi)容和程序；

3、營(yíng)造知識(shí)共享的文化環(huán)境和內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制；

4、提供充足的知識(shí)共享資源條件；

5、形成知識(shí)共享與知識(shí)保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

運(yùn)用知識(shí)的優(yōu)勢(shì)

成功的關(guān)鍵因素，不在于新思想有多少，而更為重要的是如何實(shí)現(xiàn)這些新思想。這就是說，必須擁有運(yùn)用知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，即具備創(chuàng)新和執(zhí)行的力量，才能成為真正的商業(yè)領(lǐng)袖。

司徽invent，被惠普人稱之為惠普的基因DNA。僅2003年，惠普投資研發(fā)創(chuàng)新的費(fèi)用高達(dá)40億美元。目前，惠普擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利已超過1.6萬項(xiàng)。這個(gè)65年前還在一座車庫(kù)中運(yùn)作的小公司，2002年它并購(gòu)康柏完成了世紀(jì)重組計(jì)劃。2004年第一季度，惠普公司全球營(yíng)業(yè)額首次突破200億美元，業(yè)績(jī)直逼在IT界占有統(tǒng)治地位的IBM。就在人們驚嘆惠普為何如此快速增長(zhǎng)之時(shí)，2004年5月，惠普又突然變陣，將其一半機(jī)構(gòu)打散重組。正如惠普中國(guó)總裁孫振耀所坦言，為什么他23年如一日一刻都不離開惠普，因?yàn)椤盎萜諒膩矶紱]有停止過創(chuàng)新”。創(chuàng)新,已成為惠普在美國(guó)的代名詞；創(chuàng)新，也是惠普運(yùn)用知識(shí)的核心優(yōu)勢(shì)。

在談到運(yùn)用知識(shí)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，孫振耀說：創(chuàng)新牽涉兩方面，一方面是什么地方你要?jiǎng)?chuàng)新，另外一方面是創(chuàng)新就必然帶來如何執(zhí)行。如果很多的創(chuàng)新不能得到有效的執(zhí)行，創(chuàng)新就是一種浪費(fèi)?；萜者\(yùn)用知識(shí)的優(yōu)勢(shì)就是做“有意義的創(chuàng)新”，即能夠迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值的創(chuàng)新。這就要求必須對(duì)客戶知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)確運(yùn)用，除了考慮評(píng)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)外，同時(shí)還要考慮企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)等方面。正是擁有了這些運(yùn)用知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，惠普才從1939年成立的一家小電子儀表公司發(fā)展到今天這樣的全球著名的高科技跨國(guó)集團(tuán)。

來源：商界雜志