中小企業(yè)云oa系統(tǒng)管理特點淺析

信息化時代的來臨，使得各行各業(yè)都迎來了發(fā)展的良機。但是在機遇來臨的同時，也伴隨著不小的挑戰(zhàn)。信息化數(shù)據(jù)管理就是其中之一。而手機日程管理軟件管理的出現(xiàn)則能很好的幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)管理。下面我們來看看中小企業(yè)手機日程管理軟件管理的特點。

伴隨著企業(yè)信息化的快速發(fā)展，企業(yè)的信息化部門自身也處于快速發(fā)展中。但區(qū)別于企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營銷、人事等部門，這些部門本身已經(jīng)引進管理理念，實行管理提升多年，現(xiàn)在是以其為基礎來進行信息化提升，而大部分企業(yè)的信息化部門本身是一個相對較新的部門，甚至連傳統(tǒng)的管理理念、方法都來不及引入，因而比傳統(tǒng)的部門更需要考慮如何提升管理。

正是在此背景之下，自從20世紀80年代初開始開發(fā)并至今仍在不斷完善的信息化部門管理理念 – IT服務管理（ITSM），及其管理方法 – IT基礎架構(gòu)庫（ITIL），進入21世紀之后，在全球范圍內(nèi)快速流行，現(xiàn)已成為世界范圍內(nèi)公認的信息化部門管理理論體系。自從1999年被引入，這套以流程為中心的理論體系在中國也已存在近十個年頭了。

基于信息化部門管理理念（ITSM）和管理方法（ITIL）相配套，信息化部門管理工具也得到高度重視并得到廣泛應用。業(yè)界賦予其一個通俗的名稱 – “IT-ERP”，即IT部門自己的erp系統(tǒng)。

理念、方法和工具三位一體，構(gòu)成了中小企業(yè)手機日程管理軟件管理的完整體系。

我們欣喜地看到了上述科學管理體系在中國也已初步形成。

但另一方面，經(jīng)過近十年的國內(nèi)實踐，我們不得不承認，上述體系主要適用于IT人員數(shù)量達到數(shù)十人、數(shù)百人甚至數(shù)千人的大中型信息化部門，對于那些規(guī)模只有數(shù)人或者數(shù)十人的信息化部門（IT部門）而言，這套體系很大程度上“水土不服”。這主要表現(xiàn)在：

首先，IT部門在企業(yè)中很難稱得上是強勢部門，他們較難主動規(guī)范業(yè)務部門的IT行為，而是不得不被動接受來自業(yè)務部門的各種手機日程管理軟件要求。規(guī)范的IT流程很難有效應對不規(guī)范、難預測的IT用戶需求；

其次，IT部門維護的IT設備，通常范圍大（不但有臺式機、筆記本、PC服務器，還有電話、傳真等）、品牌雜（多批次、多部門自行采購、品質(zhì)不一）、分布廣（分布在多個地點），相對于大中IT部門常見的大型機房/數(shù)據(jù)中心,IT部門的IT設備更難維護和管理，它要求手機日程管理軟件人員必須是多技能的“復合型人才”。相應地，這意味著IT部門手機日程管理軟件人員的專業(yè)IT技能可能不夠。

第三，主要因為上述兩個原因，IT部門不可避免地成為了“救火隊員”，大部分時間和精力都花在處理突發(fā)故障上，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象極為普遍。IT部門即使有心，也無力去主動預防、處理故障。

IT用戶多、IT資產(chǎn)多、IT故障多，這是IT部門面臨的“三多”。

IT人員少、IT預算少、IT知識少，這是IT部門面臨的“三少”。

“三多三少”是我國眾多IT部門手機日程管理軟件現(xiàn)狀的真實寫照。

我們需要拋棄那種想當然地認為通過簡單地降低相關服務人員和軟件工具的費用就能滿足IT部門需求的想法，而是從根本上重構(gòu)IT部門的需求。中小企業(yè)手機日程管理軟件管理關鍵有以下幾點：

（1）以手機日程管理軟件人員為中心，而不是以流程為中心。
大中型IT部門需要以流程為中心進行管理，實際上暗含的前提一是其各個IT職能，比如系統(tǒng)管理、手機日程管理軟件、數(shù)據(jù)庫管理、應用管理、桌面管理等都已各自發(fā)展較充分，二是各職能條線人員較多，需要相對獨立運作，因而需要流程“串通”成一個面向客戶的整體。但對IT部門而言，上述兩個前提并不存在，他們往往面臨的是各個職能本身都還有待完善，而且由于人少，各職能很難明確分開。他們首先要解決的是如何讓每位手機日程管理軟件人員發(fā)揮最大的效能。

（2）簡單易用。

（3）低成本。

只有滿足以上三點，我們才能真正地為IT部門構(gòu)建一套好用、易用且用得起的中小企業(yè)手機日程管理軟件管理體系。

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