會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　現(xiàn)如今，很多企業(yè)既有線上電商分銷平臺(tái)，也有線下實(shí)體門店分銷渠道包括直營(yíng)店、加盟店，不少企業(yè)還有呼叫中心進(jìn)行電話營(yíng)銷。這么多的分銷渠道如果數(shù)據(jù)不同步，信息不透明，管理不到位，就很容易導(dǎo)致決策失誤或者直接影響銷售。

　　于是很多企業(yè)在尋求可以同時(shí)高效管理線上銷售和線下銷售的一體化解決方案。具體來(lái)講就是可以把線上的業(yè)務(wù)，線下實(shí)體門店的業(yè)務(wù)以及呼叫中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理包括銷售、訂單、倉(cāng)庫(kù)、會(huì)員、積分、促銷活動(dòng)、售后、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等一體化管理。

　　企業(yè)同時(shí)希望線上線下的數(shù)據(jù)能夠完全融合，線上線下的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)互通，如會(huì)員積分管理，積分應(yīng)該實(shí)時(shí)反映會(huì)員在線上線下各種活動(dòng)所產(chǎn)生的積分變化，會(huì)員在實(shí)體店購(gòu)物，會(huì)員在電商平臺(tái)購(gòu)物，會(huì)員在積分商城兌換禮品，這些活動(dòng)所產(chǎn)生的一切積分變化，都應(yīng)該實(shí)時(shí)的反應(yīng)在同一個(gè)會(huì)員積分管理系統(tǒng)上。而不是線下有一套積分系統(tǒng)，線上又有另外一套積分系統(tǒng)，數(shù)據(jù)互相分離、互不相干。

　　企業(yè)還希望各大平臺(tái)的訂單，包括線下實(shí)體店的訂單，能夠集中在一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行批量處理，包括訂單的審核、拆分合并、批量打單、發(fā)貨配送，并且企業(yè)能夠根據(jù)訂單的收貨地址、倉(cāng)庫(kù)具體情況進(jìn)行就近配送，或上門自提實(shí)現(xiàn)020營(yíng)銷功能。而不是像現(xiàn)在這樣，管理員擁有多個(gè)平臺(tái)的登陸賬號(hào)，處理各大平臺(tái)的訂單要用不同的賬號(hào)登陸不同的平臺(tái)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

　　一套靠譜的全渠道會(huì)員積分系統(tǒng)，還必須提供強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能， 能夠隨時(shí)追蹤集團(tuán)、分公司、分部分店的采購(gòu)，產(chǎn)品庫(kù)存，銷售訂單，財(cái)務(wù)以及整體運(yùn)營(yíng)狀況。所有的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，自動(dòng)核算，并且能夠查詢到數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈，所有的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)匯總，并盡量只需要通過(guò)系統(tǒng)的一個(gè)頁(yè)面即可查詢到，且可通過(guò)手機(jī)端查詢，方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)狀況，并及時(shí)響應(yīng)調(diào)整市場(chǎng)。

　　我們?cè)诤芏嗲闆r下，可能都是某種組織的會(huì)員，如健身、游泳館、超市、美容店等其他連鎖店，這些針對(duì)會(huì)員的管理和消費(fèi)管理，從而提供給會(huì)員更多的優(yōu)惠，一般通過(guò)積分的方式實(shí)現(xiàn)。本文主要從一個(gè)開發(fā)者的角度，對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行的設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)行剖析，希望能與大家一起探討，實(shí)現(xiàn)更多的思想碰撞。

　　如果系統(tǒng)是在一個(gè)店鋪使用的，那么使用單機(jī)版本的操作模式即可，如可以使用Winform + SQLite/Access方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，并且方便軟件復(fù)制和備份工作，如果需要性能好一點(diǎn)或者數(shù)據(jù)更加安全一點(diǎn)，可以采用獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)方式，如采用一個(gè)獨(dú)立的機(jī)器部署SqlServer數(shù)據(jù)庫(kù)或者M(jìn)ysql數(shù)據(jù)庫(kù)，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)就沒(méi)太大必要了。

　　如果系統(tǒng)是在一系列連鎖店中使用的，那么可以采用Winform+WCF服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式訪問(wèn)方式，這樣數(shù)據(jù)就不會(huì)保存在本地，和B/S通過(guò)瀏覽器的方式很類似，但是Winform客戶端能提供更豐富的界面體驗(yàn)效果。當(dāng)然，我們每一家的連鎖店就需要能夠上網(wǎng)，隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換處理。

　　還有一種方式，是離線式的服務(wù)，就是彌補(bǔ)第二種方式在斷開網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候不能工作的缺點(diǎn)，這種方式即使在網(wǎng)絡(luò)斷開，也能照常運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)通暢的時(shí)候，通過(guò)手工進(jìn)行數(shù)據(jù)的提交就可以了。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一般比較方便，所以這種方式一般采用的不多，只在特殊情況下采用。

　　1、系統(tǒng)用例的設(shè)計(jì)

　　我們知道，會(huì)員管理的主要目的就是以會(huì)員為中心，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理。會(huì)員管理包括有會(huì)員本身的信息管理、會(huì)員收費(fèi)管理、積分管理(積分增減、積分兌換、積分轉(zhuǎn)賬)、掛失管理、換卡管理、余額轉(zhuǎn)賬、商品管理、消費(fèi)管理等等，圍繞著會(huì)員管理展開，通過(guò)多個(gè)職能操作，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入和管理。

　　2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

　　數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，也主要是圍繞著會(huì)員信息進(jìn)行的，會(huì)員信息是作為所有會(huì)員相關(guān)記錄的外鍵引用。為了避免數(shù)據(jù)庫(kù)表的閱讀困難，會(huì)員管理的相關(guān)表，使用“MS_”前綴聲明。

　　除了以下的表外，還包括了會(huì)員的打折設(shè)置信息，積分獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置，以及用于會(huì)員消費(fèi)的商品信息，及會(huì)員消費(fèi)的記錄信息(包括消費(fèi)主表和明細(xì)表記錄)。

　　為了篇幅的介紹，我主要列出會(huì)員的主表信息作為討論參考。

　　表主要使用字符型的ID作為表的主鍵，保存的時(shí)候，ID自動(dòng)使用GUID作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，由于考慮了可能多個(gè)連鎖店的情況，因此，我們需要增加一個(gè)Creator, CreateTime, Editor,EditTime, Dept_ID, Company_ID的通用字段，方便存儲(chǔ)用戶的相關(guān)表記錄信息，這樣我們?cè)跀?shù)據(jù)過(guò)濾以及報(bào)表查詢的時(shí)候，會(huì)方便很多。

　　3、系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)

　　當(dāng)然會(huì)員的信息還可以擴(kuò)展更多，我們一般是以一個(gè)通用的會(huì)員管理來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)模塊，從而可以在整個(gè)大系統(tǒng)中進(jìn)行整合和使用。而一般我們都有自己的平臺(tái)模塊積累，在業(yè)務(wù)層只需要整合現(xiàn)有的一些底層模塊作為支持，業(yè)務(wù)系統(tǒng)我們獨(dú)立開發(fā)即可，大概的構(gòu)造如下所示。

　　當(dāng)然，我們隨著系統(tǒng)的開發(fā)，我們可能需要整合兩個(gè)以上的系統(tǒng)(或者底層業(yè)務(wù)模塊)到一個(gè)大系統(tǒng)里面，這種要求就需要我們所有的系統(tǒng)模塊，都可以通過(guò)松耦合、插件化整合的方式實(shí)現(xiàn)使用的。