從哪些方面來分析需求，并設(shè)計會員管理軟件？

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        現(xiàn)今各個企業(yè)都擁有自己的客戶，為加強企業(yè)與客戶之間的緊密聯(lián)系，所以建立一個完善的會員系統(tǒng)是必需的。根據(jù)企業(yè)需求，在現(xiàn)有的POS終端基礎(chǔ)上，開發(fā)會員卡預(yù)存金額和積分系統(tǒng)?？蛻魬{企業(yè)發(fā)行的會員卡到店鋪進(jìn)行刷卡消費，還可以累積會員積分，支付時也可以使用積分兌換產(chǎn)品。企業(yè)通過會員打折、充值優(yōu)惠等多種營銷方式，刺激會員的消費力，提高銷售量。

　　一、項目總體規(guī)劃

　　● 管理性

　　為了方便對整個平臺系統(tǒng)的維護(hù)，系統(tǒng)具備中心的統(tǒng)一管理性，管理員對系統(tǒng)的管理和維護(hù)都可以通過泛普軟件，實現(xiàn)完整的流程化管理。在管理界面上，采用通用的圖形化和文字化結(jié)合的管理，管理員不需要復(fù)雜的培訓(xùn)，就能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)實現(xiàn)靈活的管理。

　  ● 安全性

　　系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)把可靠性和安全性放在首要位置。因此，整個系統(tǒng)的設(shè)計初步考慮系統(tǒng)的安全性，能夠防范常見的黑客攻擊，同時，通過用戶和密碼的設(shè)置，通過對用戶權(quán)力的分配，通過對不同管理員的設(shè)置，對內(nèi)部實現(xiàn)安全的管理。通過采用防火墻和數(shù)據(jù)加密等技術(shù)有效的控制網(wǎng)絡(luò)的訪問，靈活的實施網(wǎng)絡(luò)安全控制策略。

　  ● 穩(wěn)定可靠性

　　整個系統(tǒng)在運行過程中，能夠保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)在設(shè)計的負(fù)荷下能夠滿足穩(wěn)定服務(wù)的要求。

 　● 應(yīng)用擴(kuò)展性和系統(tǒng)開放性

　　在整個系統(tǒng)平臺上提供相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)綜合應(yīng)用，針對公司實際情況和需求，在平臺上定制相關(guān)的應(yīng)用，能夠滿足當(dāng)前的需求，同時，對于未來功能的發(fā)展，能夠預(yù)留一定的應(yīng)用擴(kuò)展空間。另外，系統(tǒng)的開放性好，具有較多及完善的集成接口，可供管理員進(jìn)行功能延伸開發(fā)。

　　二、系統(tǒng)功能

　　1 會員管理

　　♦ 會員信息管理：主要對所有會員進(jìn)行管理，包括會員姓名、電話、聯(lián)系地址等詳細(xì)資料，進(jìn)行修改和添加等資料操作。管理員可以查詢會員當(dāng)前金額和積分，對其進(jìn)行人工充值和沖正等操作，還可以查詢到會員相關(guān)充值記錄和消費記錄，開卡時間等操作記錄。

　　♦  會員開卡：開卡方式分兩種，一種是系統(tǒng)開卡，另一種是店內(nèi)POS開卡。

　　♦ 系統(tǒng)開卡：管理員在會員系統(tǒng)直接填寫卡號，會員名，電話等資料完成開卡工作。

　　♦ 店內(nèi)POS開卡：系統(tǒng)記錄一批未開通的會員卡，把這些未開通的會員卡分發(fā)到各個門店中，當(dāng)客戶到店后，店員通過POS刷未開通的會員卡，輸入會員電話號碼進(jìn)行開通，而客戶姓名，地址等詳細(xì)資料，由管理員在系統(tǒng)中填寫補充。

　　♦  會員換卡：管理員通過補換卡功能可以將新的會員卡重新分配給會員，而會員的舊卡號也會自動注銷。

　　♦  會員卡管理：對系統(tǒng)當(dāng)前所有會員卡進(jìn)行增加，刪除操作，管理員還可以通過此功能查詢會員卡當(dāng)前的開通情況，綁定的會員，開通時間等詳細(xì)信息。

　　♦ 會員卡導(dǎo)入：管理員按固定的格式把會員卡的卡號快捷地批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中，無需人工錄入到系統(tǒng)中。

　　2 充值操作

　　♦  會員卡充值：不但客戶在店鋪的POS終端刷會員卡后，進(jìn)行充值。管理員還在系統(tǒng)此功能可以通過輸入卡號或會員姓名，會員電話其中一項，快速地對會員進(jìn)行充值操作。

　　♦  充值記錄：系統(tǒng)記錄了會員的所有充值記錄，包括會員卡號，會員名，充值金額，充值門店。管理員可以選擇日期，卡號等多個條件查詢充值歷史記錄。

　　3 消費操作

　　♦  消費沖正：當(dāng)客戶在店鋪中消費時，店員消費扣減出錯后，可以通知管理員通過此功能對相應(yīng)的消費記錄進(jìn)行撤消，客戶消費的金額或積分相應(yīng)返還到其帳號。

　　♦ 消費記錄：系統(tǒng)記錄了會員的所有消費記錄，包括會員卡號，會員名，消費金額，消費門店。管理員可以選擇日期，卡號等多個條件查詢消費歷史記錄。

　　4 營銷活動

　　♦  會員級別：設(shè)置系統(tǒng)中會員卡級別類型，管理員可以設(shè)置普通會員，VIP會員等不同的級別。

　　♦  充值優(yōu)惠：管理員根據(jù)不同的會員級別可以設(shè)置不同的充值優(yōu)惠，如普通會員充值100送10等。

　　♦  營銷優(yōu)惠：管理員可以設(shè)置不同的禮品營銷活動，選擇不同會員贈送一定的金額或積分。

　　♦  新開卡優(yōu)惠：通過此功能可以設(shè)置新開卡的會員相應(yīng)贈送一定的金額或積分。

　　♦  積分設(shè)置：管理員可以設(shè)置會員金額消費時，相應(yīng)增加多少的積分，如消費1元積1分等;還可以設(shè)置積分兌換的兌換率，如100積分兌換1元等。

　　♦  會員折扣：對應(yīng)不同的會員級別可以設(shè)置不同的折扣，如VIP會員8折等。

　　5 對帳報表

　　♦  日期匯總：管理員可以選擇日期段，對所以消費，充值等進(jìn)行統(tǒng)計，還可以詳細(xì)匯總到各個店鋪的情況。

　　♦  月期報表：詳細(xì)匯總月度各個店鋪的情況，包括充值，消費，開卡各個情況，還匯總出總表，便于管理員導(dǎo)出。

　　♦  系統(tǒng)設(shè)置

　　♦  管理員管理：添加、刪除、修改管理員信息;

　　♦  權(quán)限管理：根據(jù)管理員的權(quán)限要求設(shè)置權(quán)限，支持個性化設(shè)置和根據(jù)權(quán)限組進(jìn)行初始設(shè)置;具有特定權(quán)限的管理員只能操作、維護(hù)該權(quán)限下的內(nèi)容，做到權(quán)限明細(xì)、審核流程清晰。