IT是企業(yè)競爭力的哪塊板？

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“木桶理論”眾所周知。如今，這一理論的內(nèi)涵也在不斷豐富: （1）一個木桶的儲水量，不僅取決于最短板的長度，還取決于木桶的直徑大小;  （2）在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲水量還取決于木桶的形狀（如圓形或方形）;  （3）木桶的最終儲水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合;  （4）木桶的潛在容量取決于最長的木板。

當(dāng)然，這也是假設(shè)的一種理想的靜止?fàn)顟B(tài)，本文將木桶比做企業(yè)競爭力的支持元素，儲水量的多少則代表企業(yè)的真正競爭力。

“木桶理論”中還需要特殊說明的是: 一個由許多塊木板箍成的木桶至少要有兩塊木板比其他木板更長、更牢固，才可以在上面裝上借力的提柄，裝提柄的木塊要特別經(jīng)得起提拉，即提綱挈領(lǐng)。作為企業(yè)，必須要培養(yǎng)核心競爭優(yōu)勢，否則只做成一個光溜溜的木桶，將它提起實在很困難。

企業(yè)信息化自身是一個小木桶，同時又是企業(yè)這個大木桶中的一塊板。

企業(yè)信息化

小木桶的構(gòu)成

企業(yè)信息化經(jīng)過20多年的建設(shè)，已打下厚重的物理基礎(chǔ)，但同時也沉淀下來一些問題: 由于過去對信息化建設(shè)一直是在分散體制下的投入，致使現(xiàn)有的信息系統(tǒng)相對分散、異構(gòu)和封閉，沒有統(tǒng)一的體制和架構(gòu)，形成“信息孤島”，使信息資源無法得到有效的利用和共享。

企業(yè)信息化不能只顧眼前而不考慮未來發(fā)展的需求;  或局部考慮未來過多，而其他方面異常薄弱，往往采取打補丁或救火的方式突擊建設(shè)。比較科學(xué)的方法是首先進行信息化架構(gòu)設(shè)計，然后在此框架內(nèi)扎扎實實搞好基礎(chǔ)平臺體系、信息資源規(guī)劃、應(yīng)用體系、信息安全體系、運行維護與管理體系、信息化組織結(jié)構(gòu)體系、信息化建設(shè)風(fēng)險控制體系和考核評價體系等。

為了建立一個科學(xué)的信息化總體架構(gòu)，要注意解決四個問題: 一是需求擺動;  二是客戶化;  三是信息化方案與企業(yè)業(yè)務(wù)流程化的結(jié)合;  四是“信息孤島”。只有解決了這四個問題，才能讓潛在的信息競爭力加速形成現(xiàn)實的業(yè)務(wù)競爭力，使企業(yè)在信息化領(lǐng)域獲得更大的投資回報;  同時優(yōu)化資源配置，減少信息化資源的浪費和重復(fù)建設(shè);  能夠降低信息化引入的業(yè)務(wù)風(fēng)險和信息化系統(tǒng)自身的風(fēng)險，促進信息化實施和業(yè)務(wù)目標(biāo)的同步實現(xiàn)。

如此看來，信息化架構(gòu)設(shè)計是企業(yè)信息化這個小木桶的底，因為它濃縮了企業(yè)體制、文化、組織結(jié)構(gòu)等各個方面，是一個企業(yè)的信息化縮影。如果木桶的底做不好，水有可能一滴不剩（如圖所示）。

在其他因素中，基礎(chǔ)平臺體系和信息資源規(guī)劃（有的將這兩項合在一起）、信息化組織結(jié)構(gòu)體系是信息化建設(shè)的強板。因為基礎(chǔ)平臺體系和信息資源規(guī)劃是對企業(yè)的信息化和標(biāo)準化進行統(tǒng)籌規(guī)劃的基石，也是應(yīng)用體系的支撐。信息化建設(shè)與人才最為密切，信息化的競爭直接表現(xiàn)為人才的競爭，所以集團企業(yè)信息化組織機構(gòu)與人才培養(yǎng)越來越重要，這是引領(lǐng)企業(yè)信息化良性發(fā)展的核心動力。

應(yīng)用體系、信息安全體系、運行維護與管理體系、信息化建設(shè)風(fēng)險控制體系和信息化建設(shè)考核評價體系是組成信息化木桶的圍板。其中，應(yīng)用系統(tǒng)體系是企業(yè)信息化的結(jié)果展現(xiàn)，其他體系都是為應(yīng)用系統(tǒng)體系保駕護航的。這幾塊圍板要協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，忽視哪一塊，哪塊就會成為短板或糠板（有沙眼和漏洞），從而影響信息化木桶的儲水能力和水的利用能力。

需要說明的是，某塊板太長也是一種浪費，只有每塊板協(xié)調(diào)發(fā)展、緊密配合才能最大限度提高木桶的儲水能力及水的利用能力。

信息化發(fā)展戰(zhàn)略是組成企業(yè)信息化小木桶的提柄，它能促使信息化效能得到最大限度的發(fā)揮。

信息化是企業(yè)競爭力的哪塊板？

信息化是利用企業(yè)資源（包括信息資源）的一種工具，與企業(yè)的其他競爭能力相比，它可能是一塊短板，也可能是塊長板，或是再生板，這是一個動態(tài)的過程。

1．短板

信息化成為企業(yè)競爭能力短板的條件之一是: 先天不足。即在信息化架構(gòu)設(shè)計、基礎(chǔ)平臺體系和信息資源規(guī)劃、信息化組織結(jié)構(gòu)體系、應(yīng)用體系、信息安全體系、運行維護與管理等方面存在明顯漏洞，或根本未考慮。

條件之二是，企業(yè)的其他競爭能力提高得很快，而信息化建設(shè)則停滯不前。

三是和企業(yè)的其他競爭能力一起處于劣勢。

四是沒有正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略模糊;離目標(biāo)越遠，競爭力就越弱。

也就是說，不重視信息化建設(shè)、或不夯實基礎(chǔ)、不搞好規(guī)劃等，信息化勢必成為企業(yè)謀求發(fā)展的一個軟肋，成為企業(yè)競爭力的短板。

2．長板

當(dāng)信息化與企業(yè)其他競爭力相比占有明顯的優(yōu)勢時，就成為企業(yè)競爭力的長板。這時信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致: 對內(nèi)，能夠有效支持戰(zhàn)略決策、組織溝通和業(yè)務(wù)活動的支持，與企業(yè)的各項業(yè)務(wù)良好地匹配;  對外，能夠提高應(yīng)對市場環(huán)境變化的反應(yīng)能力，成為對外溝通的一個平臺。

信息化要成為企業(yè)競爭力的長板，必須能夠發(fā)揮以下作用: 能提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準確性和及時性，有助于企業(yè)決策的科學(xué)化;  能促使企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理流程更加優(yōu)化，從而增強快速反應(yīng)能力;  能促進企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達到最佳利用效果，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率;  能給企業(yè)提供一個強大的、快捷的信息交流平臺，提高員工的創(chuàng)新能力。

長板的存在，使整個木桶有發(fā)展的空間，有機動的可能性。但是,單個的木板再長也沒用，木桶的長久儲水量取決于木桶各木板的配合緊密性，每一塊木板都有其特定的位置和順序。如果木板間的配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導(dǎo)致漏水。

所以，信息化這塊長板如果沒有良好的配合意識，不能做好互相補位和銜接，最終儲水量也不能提高，反而成為一種資源浪費。筆者認為，發(fā)揮信息化“長板”效應(yīng)的關(guān)鍵在于信息化的推廣與應(yīng)用。

3．再生板

當(dāng)前，企業(yè)在信息化建設(shè)方面還存在一些問題，比如集團信息化架構(gòu)還處于初級規(guī)劃階段，沒有全面實施等。顯然，此時的信息化并不能成為企業(yè)競爭力的長板。

但是，我們有基礎(chǔ)讓信息化成為能夠自我修復(fù)和生長的再生板，使短板的缺陷不復(fù)存在。

信息化最終要解決的根本問題是企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和戰(zhàn)略，它應(yīng)該融貫于企業(yè)的各項業(yè)務(wù)過程。因為信息化既是企業(yè)無限的、可再生的和可共享的信息資源，也體現(xiàn)企業(yè)對所有資源的利用能力，具有自動平衡與修復(fù)的功能，以及和其他板（核心業(yè)務(wù)）之間的粘合功能。

要使信息化成為再生板，需要做好以下工作:

● 建立科學(xué)的、可操作的信息化總體架構(gòu);

● 夯實基礎(chǔ)，搞好信息資源規(guī)劃;

● 狠抓基礎(chǔ)平臺基本建設(shè)，保證信息傳遞的快捷和安全;

● 加強信息化項目實施的風(fēng)險控制，做實應(yīng)用系統(tǒng)的深化應(yīng)用和集成;

● 加強人才培養(yǎng)，建立信息技術(shù)人員激勵機制;

● 建立信息化建設(shè)評價體系，完善各項管理規(guī)章制度;

● 提高全員信息化素質(zhì)，并內(nèi)化為員工的自覺行為。

(ccw-2008年03月24日第10期 30)