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公司總機話務(wù)員職務(wù)分析樣本

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公司總機話務(wù)員職務(wù)分析樣本提要：負責(zé)電話總機日常的保養(yǎng)工作；5．公司電話線路的安裝、檢查；6．對接電話要有禮有節(jié)，禮貌用語；7．嚴禁私自用電話聊天；

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　　公司總機話務(wù)員職務(wù)分析樣本

　　崗位名稱：總機話務(wù)員

　　直接上級:文秘科

　　負責(zé)對象：對公司電話總機的工作

　　工作目標：確保公司電話通迅的正常運轉(zhuǎn)

　　權(quán)力與責(zé)任：

　　1．負責(zé)公司電話總機的管理工作；

　　2．負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接的工作；

　　3．負責(zé)電話總機制正常檢查、維護；

　　4．負責(zé)電話總機日常的保養(yǎng)工作；

　　5．公司電話線路的安裝、檢查；

　　6．對接電話要有禮有節(jié)，禮貌用語；

　　7．嚴禁私自用電話聊天；

　　8．對出現(xiàn)故障要及時檢修，確保通迅暢通；

　　9．對維修有的備品務(wù)件要及時申報采購；

　　10．負責(zé)對電話費用的統(tǒng)計；

　　11．對所分管的工作全面負責(zé)；

　　12．熟悉電話機的使用。

　　崗位要求：

　　1．具有高中以上文化程度；

　　2．具有不怕厭煩耐心的個性；

　　3．有一定的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力或經(jīng)驗；

　　4．有事業(yè)心和工作責(zé)任感。

　　參加會議：

　　1．參加本部門每周一次的工作例會；

　　2．參加每月季的管理工作評比會；

　　3．參加公司召開年度職工大會。


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發(fā)布：2007-04-08 11:47    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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