什么樣的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目才叫靠譜

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     客戶有項(xiàng)目要外包會(huì)想找靠譜的軟件公司，這樣才能一定程度保證項(xiàng)目交付成功。但項(xiàng)目要最終成功，除了要找靠譜的軟件公司外，還需要這是個(gè)靠譜的項(xiàng)目?？蛻艏败浖径夹枰凑湛孔V的思路把軟件&信息化項(xiàng)目帶上正確的路上。軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)總結(jié)這幾年接觸的客戶項(xiàng)目，分析靠譜的項(xiàng)目思路必須如下有幾問(wèn)。
第一問(wèn)：為何產(chǎn)生該軟件需求？目標(biāo)客戶是誰(shuí)？
為何產(chǎn)生該軟件需求？軟件項(xiàng)目點(diǎn)子一般有兩類：一類是自己在生活中或企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到問(wèn)題從而發(fā)現(xiàn)的點(diǎn)子，另一類是想象某類客戶必需的，但不是自身需要的。第一類需求由于是自身遇到的問(wèn)題所以可以比較清晰地描述需求來(lái)自什么地方，是因?yàn)橛龅绞裁磫?wèn)題想到的解決方案，那這類的目標(biāo)客戶首先就是自身。蘋(píng)果就屬于第一類喬布斯想要一臺(tái)電腦，所以創(chuàng)建了蘋(píng)果。和大多數(shù)想要電腦的人不同，他會(huì)設(shè)計(jì)，于是他就設(shè)計(jì)了一臺(tái)。并且，既然很多其他人也想要電腦，蘋(píng)果就能靠賣(mài)電腦生存下來(lái)。而另一類需求點(diǎn)子，大都來(lái)源于行業(yè)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)知、對(duì)客戶的觀察調(diào)研，從而明確界定問(wèn)題，進(jìn)而想象該問(wèn)題的解決方案——就是這類需求的產(chǎn)生。這類需求目標(biāo)客戶不是自身，是想象的某類客戶群。 軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：第一類屬于"有機(jī)"需求點(diǎn)子，這類需求通常很迫切，在調(diào)研中即便客戶設(shè)想的軟件需求（即解決方案）不一定正確，也能通過(guò)調(diào)研分析出客戶面臨想解決的問(wèn)題本質(zhì)是什么。從而幫助客戶找到解決該問(wèn)題最優(yōu)的軟件&信息化解決方案。第二類屬于"人造"需求點(diǎn)子，通常需要具備豐富經(jīng)驗(yàn)才能預(yù)測(cè)準(zhǔn)確其他人的軟件需求。當(dāng)我們遇到想委托我們做產(chǎn)品的客戶時(shí)，我們會(huì)特別注意區(qū)分這個(gè)需求是因?yàn)槠髽I(yè)自身想突破困境而設(shè)想的，還是細(xì)心調(diào)研過(guò)市場(chǎng)客戶面臨的問(wèn)題！例如我們?nèi)ツ暧龅降囊粋€(gè)客戶項(xiàng)目，他們的需求就是為了突破市場(chǎng)困境增加新的盈利方向，而不是真正去調(diào)研客戶需求給客戶提供新價(jià)值。那這個(gè)需求的思考出發(fā)點(diǎn)本身不正確了，導(dǎo)致后來(lái)交付的項(xiàng)目都是為了撐市場(chǎng)面子。也曾遇到客戶項(xiàng)目不是為了給消費(fèi)者創(chuàng)造新價(jià)值，而是為了企業(yè)IPO的，通常這種出發(fā)點(diǎn)的需求大都會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目最終失敗！   第二問(wèn)：軟件需求容量有多少？ 這個(gè)需求緊迫嗎？
市場(chǎng)的容量意味著有多少人有這樣的需求，緊迫程度意味著解決需求的價(jià)值。容量+價(jià)值＝有沒(méi)有意義做。二者缺一不可。曾有個(gè)客戶想做個(gè)某行業(yè)的營(yíng)銷管理軟件，當(dāng)我們問(wèn)到有多少人需要用時(shí)，他說(shuō)問(wèn)及10個(gè)里應(yīng)該有一半需要。這10個(gè)人中，若大多數(shù)是你的朋友，那對(duì)于他們的回應(yīng)需要有個(gè)顧慮：是否因?yàn)槭桥笥巡藕靡饣貞?yīng)需要的呢？了解市場(chǎng)容量最好是采用隨機(jī)抽樣訪談，如果一個(gè)人聽(tīng)到你的來(lái)意后不愿多聊，基本上這事他不太需要。而緊迫性需要在和目標(biāo)客戶溝通時(shí)，憑敏銳的直覺(jué)感受該問(wèn)題影響是否嚴(yán)重，需求是否迫切。（當(dāng)然這里要注意不要帶著主觀意愿去和目標(biāo)客戶誘導(dǎo)式地聊，否則聽(tīng)到的就只是想聽(tīng)的結(jié)果）同時(shí)需求緊迫也意味著市場(chǎng)上未有能很好滿足該需求的解決方案或產(chǎn)品。 例如我們團(tuán)隊(duì)去年做過(guò)的一個(gè)咨詢行業(yè)項(xiàng)目，這個(gè)軟件的市場(chǎng)容量可以直接對(duì)應(yīng)該公司的所有成交客戶。在我們軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求分析師進(jìn)一步調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)該軟件需求很緊迫，因?yàn)檫@個(gè)咨詢公司在給他們客戶培訓(xùn)自主研發(fā)的激勵(lì)體系后，客戶回到公司卻很難很好的按體系去執(zhí)行落地。因而迫切需要有一套定制化的軟件幫助固化這套體系方法論，讓最終客戶能真正長(zhǎng)時(shí)間受益。 第三問(wèn)：目標(biāo)客戶的問(wèn)題痛處？軟件的使用場(chǎng)景是什么？
這個(gè)問(wèn)題是戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的關(guān)鍵一問(wèn)，一件事情靠不靠譜其實(shí)單看方向還無(wú)法很確定，沒(méi)有很靠譜的方向，只有更靠譜的執(zhí)行。那么該從哪些地方切入執(zhí)行想法呢？ 那就應(yīng)該細(xì)問(wèn)下：客戶的問(wèn)題場(chǎng)景是不是真的找到了？為產(chǎn)品設(shè)定的使用場(chǎng)景是否真的會(huì)發(fā)生？ 這讓我想起了我們團(tuán)隊(duì)做過(guò)的一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，目標(biāo)客戶是該企業(yè)的營(yíng)銷人員。他們面臨的工作痛處是：在沒(méi)有移動(dòng)端軟件產(chǎn)品時(shí)，傳統(tǒng)的在路邊發(fā)宣傳單的方式，讓營(yíng)銷管理層無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控并指導(dǎo)營(yíng)銷人員的工作情況；營(yíng)銷執(zhí)行人員也無(wú)法利用組織資源和團(tuán)隊(duì)協(xié)作從而更高效地完成營(yíng)銷任務(wù)。而我們思考設(shè)計(jì)移動(dòng)端+web端的營(yíng)銷管理軟件使用場(chǎng)景能給該企業(yè)營(yíng)銷人員提供這些使用價(jià)值：營(yíng)銷管理層可以在辦公室進(jìn)入web端軟件進(jìn)行任務(wù)日程排班，實(shí)時(shí)獲知營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地進(jìn)行工作指導(dǎo)；營(yíng)銷執(zhí)行人員也能通過(guò)新型的營(yíng)銷工具更好地使用公司和團(tuán)隊(duì)給予的任務(wù)支持等。 培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：以上必要的軟件項(xiàng)目三問(wèn)，得出來(lái)的答案除了能幫助客戶理清自己的項(xiàng)目是否值得投資去做，同時(shí)軟件公司也能把半數(shù)以上不靠譜的項(xiàng)目直接過(guò)濾出來(lái)，從而保證有限的高質(zhì)量軟件人才資源得到更好的配置，進(jìn)而產(chǎn)生更有價(jià)值的客戶項(xiàng)目。