“商務(wù)模擬公司”培訓(xùn)模式特色探析

　　近年來(lái)，在我國(guó)高校的專(zhuān)業(yè)中，經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的招生形勢(shì)普遍很好。但是，經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)生普遍缺乏實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所和有效的培訓(xùn)方式，實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)重不足的問(wèn)題日益突出，因此，探索有效的實(shí)踐教學(xué)方式是當(dāng)務(wù)之急。1984年，“商務(wù)模擬公司”作為一種培訓(xùn)模式被引入到國(guó)內(nèi)，并迅速得到了大眾的認(rèn)可與推廣。實(shí)踐證明，“商務(wù)模擬公司”是一種費(fèi)用低廉的經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，是有組織、有計(jì)劃的人為創(chuàng)設(shè)的模擬仿真的開(kāi)放式經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1998年4月，世界30個(gè)國(guó)家建立“商務(wù)模擬公司”近三千個(gè)。



“商務(wù)模擬公司”概況簡(jiǎn)介



這種培訓(xùn)模式起源于上世紀(jì)50年代德國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛初期，當(dāng)時(shí)許多有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成年受訓(xùn)者不大適合傳統(tǒng)的教師講授為主的培訓(xùn)形式，希望有實(shí)際動(dòng)手培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但創(chuàng)造商貿(mào)培訓(xùn)的實(shí)踐條件又十分困難，于是“商務(wù)模擬公司”應(yīng)運(yùn)而生，它為受訓(xùn)者提供模擬仿真和實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩種服務(wù)功能?！肮尽蓖耆鶕?jù)模擬市場(chǎng)的商情變化決策和運(yùn)行，可從事市場(chǎng)上幾乎任何一種商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也適用于幾乎任何一種服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，運(yùn)行的實(shí)際費(fèi)用極低。



商務(wù)模擬公司通過(guò)提供仿真的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)境，為受訓(xùn)者的各種模擬職業(yè)行為建立了勞動(dòng)組織依托和歸屬感，促使受訓(xùn)者把“商務(wù)模擬公司”當(dāng)成真正的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。受訓(xùn)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過(guò)程，了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)商貿(mào)規(guī)則，熟悉市場(chǎng)機(jī)制，可以出錯(cuò)并毋須付出任何現(xiàn)實(shí)的代價(jià)，不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。模擬時(shí)，除貨物是虛擬的并且不發(fā)生實(shí)體位移外，其它如票據(jù)、賬冊(cè)、操作方式、核算辦法等均按照現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中通行的做法設(shè)計(jì)和運(yùn)作。由此可見(jiàn)，“商務(wù)模擬公司”不失為一種極好的實(shí)踐教學(xué)模式。



“商務(wù)模擬公司”理論基礎(chǔ)



“商務(wù)模擬公司”源于德國(guó)著名教育家巴斯的早期的商業(yè)教學(xué)理念，即“讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自主地選擇一種活動(dòng)和一種交易地點(diǎn)……每位學(xué)生將獲得假想的資金與貨物等”，這是一種在商業(yè)贊助和真實(shí)公司幫助和指導(dǎo)下建立的教學(xué)和培訓(xùn)公司，使受訓(xùn)人員在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行模擬商業(yè)活動(dòng)的培訓(xùn)模式?！吧虅?wù)模擬公司”是行為導(dǎo)向教育哲學(xué)思想的具體體現(xiàn)。上世紀(jì)80年代以來(lái)，“行為導(dǎo)向”一詞頻頻出現(xiàn)在職教文獻(xiàn)，特別是歐美職教教學(xué)論著作中，一時(shí)成為追求和提高職教教學(xué)質(zhì)量、改革教學(xué)的代名詞。行為導(dǎo)向教學(xué)理念的根本點(diǎn)就是創(chuàng)造教與學(xué)和師生互動(dòng)的社會(huì)交往的仿真情境，產(chǎn)生一種行為理論的假設(shè)，從而形成有助于師生互動(dòng)，特別是學(xué)生主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的情境。在這種情境中，學(xué)生通過(guò)反復(fù)練習(xí)，進(jìn)而形成自然的、符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求的行為方式、智力活動(dòng)方式和職業(yè)行為能力。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中很難找到適合經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生這樣的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)條件下，員工的任何失誤都有可能造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)損失；企業(yè)、學(xué)校乃至學(xué)習(xí)者本人都畏懼此類(lèi)情況的發(fā)生，因而建立“商務(wù)模擬公司”正是解決這一矛盾的有效方式。因此，“商務(wù)模擬公司”也可以說(shuō)是一種新的職教培訓(xùn)模式。



“商務(wù)模擬公司”在運(yùn)作過(guò)程中充分體現(xiàn)了能力本位的職業(yè)教育教學(xué)思想兩項(xiàng)基本原則，即行為導(dǎo)向原則和職業(yè)性原則。這兩項(xiàng)基本原則的關(guān)鍵之點(diǎn)是：注重職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的直接獲取和職業(yè)能力的實(shí)踐培養(yǎng)。在職業(yè)教育實(shí)踐中，其基本主張是：邊學(xué)邊用，以用促學(xué)；行不言之教，讀無(wú)字之書(shū)；最終達(dá)到學(xué)以致用、知行統(tǒng)一的效果。



“商務(wù)模擬公司”特征分析



“商務(wù)模擬公司”采取以學(xué)生為主體、指導(dǎo)教師把握方向的半開(kāi)放的運(yùn)作方式，受訓(xùn)者在“工作崗位”上的學(xué)習(xí)，采用的也是行為導(dǎo)向教學(xué)常用的幾種方法：模擬教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例教學(xué)法、表演和角色扮演教學(xué)法等等?！肮尽边\(yùn)作有三個(gè)基本特點(diǎn)：一是以學(xué)生為中心、自主性學(xué)習(xí)為主；二是學(xué)生參加教學(xué)全過(guò)程：收集信息、制定計(jì)劃、做出決策、實(shí)施計(jì)劃、反饋控制、評(píng)估成果；三是教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、咨詢(xún)者和伙伴?！吧虅?wù)模擬公司”作為一種低耗高效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案，具有如下特征：職業(yè)特征：實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)上的職業(yè)特征是德國(guó)職業(yè)技術(shù)教育一貫堅(jiān)持的職業(yè)性原則的集中體現(xiàn)。表現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)目標(biāo)要求高度一致。以模擬的職業(yè)行為活動(dòng)為手段，積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)職業(yè)技能，進(jìn)而適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)工作需求。



技能特征：學(xué)以致用，以“用”促學(xué)，邊“用”邊學(xué)，學(xué)“用”結(jié)合，這是教育的基本理念，也是行為導(dǎo)向原則在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案中的具體執(zhí)行。學(xué)“用”的有機(jī)關(guān)系正是我們傳統(tǒng)“理論聯(lián)系實(shí)踐”的體現(xiàn)，更是從事商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。



師生特征：在行為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)活動(dòng)組合方式中，受訓(xùn)者是商務(wù)模擬公司實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主體，是實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的中心，是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接參與者或決策者。受訓(xùn)者可以在商務(wù)模擬公司扮演幾種職業(yè)角色，以個(gè)別化方式接受實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。學(xué)員之間的交流、溝通、討論是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要形式。教師則是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的咨詢(xún)者、指導(dǎo)者，是“公司”活動(dòng)的平等參與者或觀察者，而不是活動(dòng)的中心或簡(jiǎn)單的評(píng)判者。



網(wǎng)絡(luò)特征：獨(dú)家公司不能形成公平市場(chǎng)，“商務(wù)模擬公司”拒絕獨(dú)家壟斷。復(fù)雜有序的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是自由競(jìng)爭(zhēng)、公平交易的基礎(chǔ)，是受訓(xùn)者獲得真正職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的客觀前提，是培訓(xùn)正常運(yùn)行的必要條件。網(wǎng)絡(luò)拓寬了學(xué)員的思路，開(kāi)闊了學(xué)員的視野，保障了商務(wù)模擬公司的培訓(xùn)效果。



“商務(wù)模擬公司”構(gòu)成分析



受訓(xùn)練者：包括有一定職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行者，接受職業(yè)繼續(xù)教育的進(jìn)修者，尚無(wú)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，其他情況的社會(huì)人員。



指導(dǎo)教師：實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)掌握行為導(dǎo)向和職業(yè)性的實(shí)訓(xùn)原則，具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)能力和教育教學(xué)能力，具備相應(yīng)的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。



指導(dǎo)小組：實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組是商務(wù)模擬公司方案的組織實(shí)施者，可由下列人員組成：商務(wù)模擬公司領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，側(cè)重知識(shí)教學(xué)的教師，作為顧問(wèn)或參謀的來(lái)自社會(huì)各界的教育工作者，其主要職責(zé)是傳授具體的職業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)。



培訓(xùn)內(nèi)容：按照國(guó)家頒布的職業(yè)培訓(xùn)條例來(lái)確定，并根據(jù)受訓(xùn)者個(gè)人興趣、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)、崗位目標(biāo)和商務(wù)模擬公司所屬行業(yè)要求的職業(yè)資格等級(jí)制定具體的實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)訓(xùn)期限宜長(zhǎng)則長(zhǎng)，宜短則短。商務(wù)模擬公司還組織規(guī)范有關(guān)的職業(yè)通用內(nèi)容培訓(xùn)、具有團(tuán)隊(duì)精神的學(xué)習(xí)工作方式、與公司內(nèi)外各部門(mén)合作的內(nèi)容方式等。



掛鉤公司：掛鉤公司是現(xiàn)實(shí)的商務(wù)公司，是商務(wù)模擬公司教學(xué)培訓(xùn)的組織形式和業(yè)務(wù)活動(dòng)的仿真對(duì)象。這是商務(wù)模擬公司仿真實(shí)訓(xùn)取得良好效果的組織保證。掛鉤公司為商務(wù)模擬公司提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品樣本、人力援助、資金援助等支持，商務(wù)模擬公司尋找機(jī)會(huì)為掛鉤公司進(jìn)行廣告促銷(xiāo)，培訓(xùn)具有相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、商務(wù)辦公技能的后備雇員。商務(wù)模擬公司實(shí)訓(xùn)教學(xué)機(jī)構(gòu)的組織特征是它與當(dāng)?shù)氐膾煦^公司盡量相近，有助于受訓(xùn)者在相近行業(yè)就業(yè)適應(yīng)過(guò)渡期的縮短，有助于受訓(xùn)者順利滿足就業(yè)崗位的工作需求。



“商務(wù)模擬公司”網(wǎng)絡(luò)：商務(wù)模擬公司之間互為模擬市場(chǎng)的合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以直接進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)商聘、虛擬、談判交易，眾多商務(wù)模擬公司之間形成的模擬市場(chǎng)關(guān)系即構(gòu)成商務(wù)模擬公司網(wǎng)絡(luò)。



網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)中心：協(xié)調(diào)中心的職責(zé)是保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的模擬經(jīng)營(yíng)處于弱勢(shì)的商務(wù)模擬公司，其職能是觀察模擬市場(chǎng)的商情變化，處理事關(guān)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行秩序的關(guān)鍵問(wèn)題，為商務(wù)模擬公司的成立和運(yùn)行提供真實(shí)的管理能力。真實(shí)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)，一國(guó)商務(wù)模擬公司之間，多國(guó)商務(wù)模擬公司之間均可遵照通行的市場(chǎng)規(guī)則、商貿(mào)程序進(jìn)行協(xié)商談判和交易競(jìng)爭(zhēng)。商務(wù)模擬公司協(xié)調(diào)中心提供服務(wù)管理，使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的規(guī)則得以統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的秩序得以維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通便利。協(xié)調(diào)中心還負(fù)責(zé)商務(wù)模擬公司入網(wǎng)絡(luò)而擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的工作以及商務(wù)模擬公司間的國(guó)際交往活動(dòng)，包括組織商務(wù)模擬公司國(guó)際博覽會(huì)。一般地說(shuō)，10個(gè)以上商務(wù)模擬公司進(jìn)行交往即需建立一個(gè)協(xié)調(diào)中心，并且一個(gè)國(guó)家一般只需建立一個(gè)協(xié)調(diào)中心，該中心可代表該國(guó)家所有商務(wù)模擬公司申請(qǐng)加入國(guó)際商務(wù)模擬公司網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)會(huì)。



“商務(wù)模擬公司”運(yùn)作過(guò)程的注意事項(xiàng)



根據(jù)國(guó)內(nèi)外 “商務(wù)模擬公司”的運(yùn)作實(shí)踐來(lái)看，“公司”要達(dá)到理想的培訓(xùn)效果并不容易，在具體運(yùn)作時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：作為運(yùn)營(yíng)者應(yīng)對(duì)“商務(wù)模擬公司”有正確的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)確的定位，把握其優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，才能最大程度發(fā)揮其功能。



“模擬”盡可能真實(shí)，眾所周知，一個(gè)完整的訓(xùn)練環(huán)境應(yīng)包括物質(zhì)環(huán)境、心理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等，“商務(wù)模擬公司”是從改善實(shí)踐環(huán)境入手來(lái)達(dá)到其教學(xué)目的的。因此，建立“商務(wù)模擬公司”首先要考慮環(huán)境布置問(wèn)題，應(yīng)盡可能使學(xué)生感到真實(shí)。比如說(shuō)，“模擬食品公司”擺放有相應(yīng)的食品樣品，“模擬旅行社”的辦公室則應(yīng)掛有地圖、招貼畫(huà)等，以期最大限度地模擬現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境。



“公司”作為一種新型的培訓(xùn)模式，選有的教師和管理人員必須經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以解決模擬教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，難以達(dá)到最佳效果。



必須加強(qiáng)“商務(wù)模擬公司”的網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系與管理，即建立協(xié)調(diào)中心。有的學(xué)校開(kāi)展的部分模擬教學(xué)活動(dòng)，如商務(wù)談判、財(cái)會(huì)模擬等幾乎都是在本校范圍內(nèi)進(jìn)行，缺少必要的對(duì)外聯(lián)絡(luò)，各“商務(wù)模擬公司”的活動(dòng)缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)則，相互之間難以進(jìn)行業(yè)務(wù)交往，現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一些十分重要的環(huán)節(jié)，如資金往來(lái)、財(cái)務(wù)決算、稅務(wù)登記、海關(guān)申報(bào)、外貿(mào)談判等得不到真實(shí)的模擬，這種“公司”實(shí)際上不是真正意義的“商務(wù)模擬公司”，它只是一種簡(jiǎn)化版，在這種環(huán)境之下培養(yǎng)出來(lái)的人才也帶有很大的局限性。因此，要進(jìn)行高效的、更為真實(shí)的模擬，必須建立“商務(wù)模擬公司”協(xié)調(diào)中心，規(guī)范各 “公司”的運(yùn)行規(guī)則；同時(shí)，為了“公司”得到最大限度的仿真，建立國(guó)家協(xié)調(diào)中心、形成“模擬公司”的網(wǎng)絡(luò)體系也非常必要。



“商務(wù)模擬公司”培訓(xùn)模式在我國(guó)尚屬一種新鮮事物，正在逐步被人們所認(rèn)識(shí)和接受，它在中國(guó)的發(fā)展還有很長(zhǎng)一段路要走。實(shí)踐證明，這種方式能夠有效地解決職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的難題，有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和增長(zhǎng)相關(guān)知識(shí)。充分并有效地利用商務(wù)模擬公司培訓(xùn)模式，將對(duì)我國(guó)的商業(yè)職教事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。





來(lái)源：中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)