四問小米家裝 靠譜嗎？

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　　“699元/平方米的裝修單價、20天完工、手機監(jiān)工，這是最近被熱炒的“小米家裝”的承諾。新年伊始，小米挺進家裝領(lǐng)域的新聞不斷見諸媒體，雷軍的“七字訣”——“專注、極致、口碑、快”也同樣被復(fù)制到了小米家裝上。然而上述承諾引起了不少業(yè)內(nèi)人士和消費者的質(zhì)疑，每平方米裝修費699元能賺錢嗎?20天完工靠譜嗎?手機監(jiān)工能保證質(zhì)量嗎?近日，記者帶著這些疑問對小米家裝的運營模式進行了深入探究。

　　小米家裝是咋回事兒？

　　小米不是做手機的高科技企業(yè)嗎，怎么還搞起家裝來了?很多消費者在聽到這個消息后不免有些吃驚，但隨后仔細一想，發(fā)現(xiàn)小米的確不只做手機，還推出了平板電腦、電視、小米盒子、路由器、空氣凈化器、智能插座等一系列產(chǎn)品，甚至涉足房地產(chǎn)行業(yè)。如此看來，小米此番進軍家裝市場不足為奇。

　　事情的起因緣于去年年底雷軍旗下的順為資本為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)“愛空間”注資6000萬元?！皭劭臻g”是一家成立于2014年6月的年輕企業(yè)，其創(chuàng)辦人陳煒此前的身份是博洛尼家裝領(lǐng)域的負責人。創(chuàng)辦之初的“愛空間”雖然也推出了超低價家裝服務(wù)并通過天貓平臺銷售，但無論是營銷策略還是“愛空間”企業(yè)本身，都未引起人們的過多關(guān)注。直到傳出雷軍投資的消息，“愛空間”才一下子變得炙手可熱。

　　其實，6000萬元的投資在如今的資本市場上根本算不上大手筆，但讓這件事情發(fā)酵起來的是順為資本的背景。因為順為資本的出資人和創(chuàng)始合伙人之一是雷軍，而雷軍原本是互聯(lián)網(wǎng)界叱咤風云的人物，如今投資一家剛剛成立不到一年的家裝公司，的確令人好奇。

　　雷軍投資“愛空間”后，推出了699元/平方米的家裝套餐，并將公司的名稱改為“小米家裝”。這一舉動無疑向公眾傳遞了一個信號，小米開始進軍家裝領(lǐng)域，并且其仍然采用一貫手法——以超低的價格占領(lǐng)市場。

　　小米家裝喊出的“699元/平方米的裝修單價”“20天完工”“手機監(jiān)工”等口號，恰好契合了雷軍營銷七字訣宗旨“專注、極致、口碑、快”。未來，雷軍或?qū)⒂闷鋵以嚥凰牡蛢r策略，加之采用O2O模式(即線上下訂單、線下體驗)，大舉殺入家裝領(lǐng)域。

　　小米家裝能賺錢嗎？

　　裝修費699元/平方米，這在家裝領(lǐng)域算哪個檔次的價位?推出這樣的套餐，小米家裝能賺錢嗎?

　　據(jù)記者了解，以建筑面積為100平方米的二居室為例，若每平方米的裝修費是699元，那么整個居室的總裝修費用約為7萬元，這相當于商品房的精裝修標準，即除了家具和配飾外，居室內(nèi)的其他全部裝修內(nèi)容都包括在內(nèi)，如地板、瓷磚不限面積，室內(nèi)門不限個數(shù)，櫥柜不限延米。此外，還提供潔具、浴室柜、吸油煙機、灶具、小五金件等，并且考慮采用馬可波羅、科寶、雷士照明等知名品牌的產(chǎn)品。如此算下來，699元/平方米的裝修價格實在已經(jīng)很劃算了。

　　如此低的價格企業(yè)如何盈利?以超低的價格介入市場一向是小米的策略，進入家裝領(lǐng)域必然也要祭出低價撒手锏，所以初期盈利不是小米需要考慮的，甚至賠錢都是理所應(yīng)當?shù)摹Ｒ苿与娫磧H49元，手機僅699元，空氣凈化器僅899元，平板電腦僅1299元，49英寸電視僅3399元等，這些產(chǎn)品的售價無一不便宜得令人眼睛充血，也對既有的產(chǎn)業(yè)形成了很大沖擊?！皭劭臻g”創(chuàng)始人陳煒原本以為，他將家裝行業(yè)里的1299元/平方米套餐賣到899元/平方米已經(jīng)夠慷慨了，雷軍在此基礎(chǔ)上每平方米再砍200元的舉動著實令他驚訝。在與陳煒對話時，雷軍講述了自己當年出售第一臺小米電視的經(jīng)歷，他是咬牙以低于成本500元的價格出售的第一臺小米電視。

　　對于雷軍欲在家裝領(lǐng)域復(fù)制低價策略的做法，一些業(yè)內(nèi)人士認為，這樣的價格恐怕很難讓小米家裝賺到錢。因為在家裝市場上，超低價格的裝修套餐并不新鮮，一些中小型裝修公司就是依靠低價產(chǎn)品來吸引消費者的，等消費者與其簽約后，他們再在施工過程中增項，從而獲利。而小米家裝不但推出了低價套餐，還承諾“零增項”，這樣的做法從表面上看是沒有利潤可得的。事實上，在家裝領(lǐng)域并非是價格越低越好，因為低價后商家會縮減材料的用量或降低質(zhì)量等級，而在家裝過程中，占比最大的成本是人工費用，這是商家無法縮減的，若套餐價格本身很低，那么工程質(zhì)量可想而知。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，僅看裝修套餐價格沒有意義，因為套餐中主材的選用有很大的操作空間。小米家裝雖然號稱采用家裝業(yè)內(nèi)的八大名牌產(chǎn)品作為套餐的主材，“但也要看其采用的是名牌中的哪些產(chǎn)品，是高檔、中檔還是低檔產(chǎn)品，抑或是已被品牌淘汰的產(chǎn)品。”這位業(yè)內(nèi)人士認為，在小米家裝推出的699元/平方米的套餐中，采用知名品牌的中低系列產(chǎn)品的幾率比較高。

　　20天能完工嗎？

　　目前的家裝工期一般在60天左右，小米家裝則喊出“20天完工”的口號，這靠譜嗎?

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，曾有消費者根據(jù)家裝程序詳細計算了施工工期：

　　第一步改造水、電線路，熟練工人需要1天。之后做打壓實驗，保壓1天后才能對改造管道的密封性進行檢查;

　　第二步鏟除地面、墻面的原有防水保護層，之后用水泥找平，水泥干燥的時間最少為3天;

　　第三步重新為地面、墻面做防水處理，需要做三層，每涂一層需要1天;

　　第四步為地面、墻面做防水層保護，自然養(yǎng)護期為3天;

　　第五步鑲貼瓷磚，一般技術(shù)等級的工人至少需要2天時間;

　　第六步安裝吊頂、花灑、馬桶、電熱水器、洗手盆等用品，最快也需要3天時間。

　　按此計算，僅是上述工序已經(jīng)用了十幾天。如此說來，小米家裝承諾的“20天完工”或許只是理想狀態(tài)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，要想做到20天完工，家裝公司需要滿足很多前提條件，比如業(yè)主是否對工程100%滿意，有沒有需要改動的地方，施工期間的天氣、濕度等客觀因素是否理想，業(yè)主所在小區(qū)物業(yè)是否允許周末施工等。一家裝修企業(yè)如果想做一個家庭裝修試點，那么20天或許可以完工，但若長期經(jīng)營，則還需要再仔細研究一下。

　　另據(jù)記者了解，小米家裝不僅承諾“20天完工”，還承諾不限面積，甚至提出“多1天完工賠1萬元”。記者不禁疑惑，對自身如此苛刻的要求，小米家裝如何完成。仔細研究小米家裝的承諾后記者發(fā)現(xiàn)，事實上其20天完工的施工環(huán)節(jié)相對標準，如果業(yè)主提出了比較復(fù)雜的個性裝修要求，則工期需要在20天的基礎(chǔ)上加天數(shù)。也就是說，20天的工期僅限于對居室的標準化配裝。此外，小米家裝的超低價和短工期還建立在“一切極簡”的基礎(chǔ)上，例如可供選擇的墻地磚只有4款花色。這樣一來，就縮短和降低了商家采購的時間和成本。

　　手機監(jiān)工有保障嗎？

　　除了價格低、工期短外，小米家裝還喊出“手機監(jiān)工”的口號。不少人對此表示質(zhì)疑，手機監(jiān)工真能代替現(xiàn)場監(jiān)工嗎?

　　據(jù)記者了解，小米家裝采用的辦法是把每日的施工計劃、施工人員姓名和工齡、開工收工時間、現(xiàn)場圖片等，通過網(wǎng)絡(luò)實時傳送給業(yè)主，并要求施工人員在業(yè)主提出問題30分鐘內(nèi)回復(fù)并處理。

　　其實，在如今的家裝市場上，手機監(jiān)工、微信監(jiān)工并不是新鮮事，只是各家裝企業(yè)的叫法不同，有的叫工地微管理，有的叫微信監(jiān)工，小米家裝則稱之為手機監(jiān)工。但不管是哪種叫法，管理模式都是一樣的，即在裝修過程中，業(yè)主不用天天跑工地，施工人員會將現(xiàn)場圖片通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給業(yè)主，業(yè)主可據(jù)此提出修改意見。

　　采訪中，不少消費者對這種監(jiān)工方式表示懷疑。一位消費者對記者說：“像墻壁有沒有細小裂縫、瓷磚有沒有空鼓、木門是否存在色差這類問題，恐怕很難通過照片來發(fā)現(xiàn)，如果在工程快完成時才發(fā)現(xiàn)問題，那么勢必會拖延完工時間，影響入住。而且像維修硬裝階段出現(xiàn)的問題，大多需要業(yè)主與裝修人員進行溝通，所以我覺得僅通過手機進行監(jiān)工不太靠譜。”