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北京某裝飾公司工程客服管理中心制度匯編
內(nèi)容簡介
隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快,越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)變了經(jīng)營觀念,以服務(wù)客戶為中心的理念開始在世界范圍內(nèi)廣泛傳播。優(yōu)秀的企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)來拉近與客戶的關(guān)系,更好的滿足客戶的需求,借此來確立和提高公司的競爭優(yōu)勢及品牌效應(yīng)。為此,服務(wù)戰(zhàn)略被列為21世紀的營銷戰(zhàn)略,這就要求我們企業(yè)任何一個員工要有服務(wù)于他人的意識,這樣自己才可能被社會更高的認可與接納。 全文共計36頁
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