當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 工程管理軟件
基層管理漫談:新手,在解決問題中成長
基層管理者大多是走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的新手,疑難問題是對他們的最大挑戰(zhàn),因此,一定要在實際工作中迎接這個挑戰(zhàn),多磨練自己。
在工作中,有許多問題需要你來解決,解決問題的方法是因事、因時、因人而異,不可能有一成不變的解決之道。但我們可以對經(jīng)驗加以總結(jié)與歸納,形成參考的模式,解決問題的步驟可歸納成如下模式:
1、日常觀察:從計劃及控制過程中,及時發(fā)現(xiàn)問題,并作為改善的機會。出現(xiàn)問題并不可怕,將它看作是一次鍛煉的機會,我們要很好的把握和珍惜機會。這方面我們在培訓(xùn)敏銳度,及時發(fā)現(xiàn)問題和預(yù)測問題。
2、分析與評估:我們要透過征兆分析出潛在的問題,分析現(xiàn)況持續(xù)發(fā)展下去的后果,有哪些是可控因素,哪些是不可控的因素等。
3、臨時措施:對于一些緊急情況,應(yīng)馬上采取應(yīng)變措施(臨時方法),制止勢態(tài)的發(fā)展。
4、尋找長期解決方案:在臨時措施后,應(yīng)認真研究,找到長期解決辦法。
5、評估方案:對解決方案進行評估,在評估之前,先要有一個判斷準則,即哪些結(jié)果是必須的,哪些結(jié)果是希望有的。再對方案產(chǎn)生的結(jié)果及其確定性進行分析,有三種情況:確定(按方案執(zhí)行后有一個確定的結(jié)果)、預(yù)計風(fēng)險(該方案按概率出現(xiàn)某個結(jié)果)、不確定(該方案多個結(jié)果,并且不知其概率)。對于不確定的應(yīng)運用判斷力將其轉(zhuǎn)化為前兩種。
6、作出決策:根據(jù)評估結(jié)果,做出方案選擇?;鶎庸ぷ髦写蠖嗍莻€人決策,但目標管理理論推崇員工參與的集體決策,集體決策的優(yōu)缺點為:
優(yōu)點:
- 可提供更多意見和方案
- 增加管理人員和下級的溝通
- 提高士氣
- 改善員工的工作素質(zhì)
缺點:
- 花更多時間
- 較高的決策成本
- 管理人員仍對決策負全責(zé)
- 需要較高的管理技巧
7、執(zhí)行決策:下達執(zhí)行任務(wù),特別在初期需要監(jiān)督執(zhí)行。
8、評估結(jié)果:通過評估結(jié)果,來評估決策的成敗,并計劃一下步的工作。
為了慎重起見,我們要對決策進行審視,你可以開發(fā)出一張check list,示例:
1)是否真正解決基本問題
2)是否會抵觸公司政策
3)有沒有曾經(jīng)使用過?效果如何?
4)還有哪些不利因素
5)誰負責(zé)跟進
6)是否是一個長遠解決方案
7)是否公平地處理所有有關(guān)人的利益
8)對成本的影響如何
9)是否提高效率或增加利潤
上述步驟是一個指引,在實際工作中可以按部就班地執(zhí)行。在這個過程中,管理人員要注意克服如下幾點:
- 未能察覺問題(例如:沒深入、沒留心,或經(jīng)驗不足,使得問題到了不可收拾的地步才發(fā)現(xiàn))
- 不敢面對問題(例如:害怕喪失自尊,或不敢承擔(dān)責(zé)任而尋找替罪羊)
- 倉促行動(例如:未按上述要求來做決策,導(dǎo)致倉促行動)
- 不敢做出決策(這是管理新手要注意克服的)
如何尋找解決辦法(方案),也是我們要學(xué)習(xí)與積累的:
◎ 頭腦風(fēng)暴:盡可能過收集建議,再進行評選。(你會開“頭腦風(fēng)暴”會嗎?)
◎ 歷史經(jīng)驗:借鑒以往的類似情況的處理,這要求我們將成功或失敗的案例文檔化,供下次參考。
◎ 專家意見:如果問題涉及專業(yè)(包括管理專業(yè)),我們應(yīng)咨詢專家。
◎ 研究小組:為解決這個問題,而專門成立一個攻關(guān)小組或研究小組來探尋方案。
◎ 外來信息:在制定方案的過程中,借助外部的資源和信息。
◎ 創(chuàng)新手段:在尋找解決辦法的過程中要敢于創(chuàng)新。
- 1鍐嶇敓闆嗘枡姘寸ǔ紕庣煶閰嶅悎姣旇?璁′笌寮哄害瑙勫緥鐨勮瘯楠岀爺絀?/a>
- 2穩(wěn)定土拌合站防止零件損壞應(yīng)選擇耐磨材料
- 3[上海浦東國際機場附近]浦東店方案調(diào)整設(shè)計說明
- 42015招標師實務(wù)特許經(jīng)菅項目融資招標:特征和需求
- 5一級建造師法規(guī)及相關(guān)知識復(fù)習(xí)要點:利益分割
- 6泵送混凝土施工中溫度裂縫的有效控制
- 72015年安全工程師《管理》:電梯維護保養(yǎng)的安全要求
- 8某橋梁工程(投標)施工組織設(shè)計
- 9高填方路基過渡段縱向沉降曲線形式探討
- 10一級建造師工程法規(guī)復(fù)習(xí)資料考點解析——同時履行抗辯權(quán)成立條件
- 11中國建筑材料在國際市場的應(yīng)用情況分析
- 12山東濰坊首家垃圾發(fā)電項目在壽光投運,投資3.5億元
- 13安全工程師《生產(chǎn)技術(shù)》:金屬切削機床及砂輪
- 14混凝土灌注樁技術(shù)交底
- 15鞍山市2015年注冊咨詢工程師(投資)執(zhí)業(yè)資格考試12月18日至1月12日報名
- 16磚砌體施工工藝與組砌形式
- 172015年造價員考前練習(xí)題
- 18項目管理的三角難題與解法
- 19網(wǎng)校名師2015年一級建造師考試溫馨祝福及提醒
- 202015一級建造師公路習(xí)題(2)
- 21廣州城軌DPT00型架橋機的技術(shù)創(chuàng)新與實踐
- 22太原某高層辦公樓質(zhì)量保證措施
- 23JS750雙臥軸強制式混凝土攪拌機是怎么操作工作的?
- 24鐵路斜拉橋曲線鋼箱梁制造關(guān)鍵技術(shù)
- 25自來水六廠施工組織設(shè)計方案42p
- 26特種工程車舉升系統(tǒng)側(cè)向穩(wěn)定性分析
- 272015招標師考試科目《項目管理》:建筑市場準入管理
- 28某地塊總圖研發(fā)心得案例版
- 292015年一級建造師考試《法規(guī)及相關(guān)》:仲裁組織
- 302015年一級建造師考試《建筑工程》典型案例(36)
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓