企業(yè)項(xiàng)目的IT治理與風(fēng)險(xiǎn)管理

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     中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化，由于具有在制造過(guò)程中的明顯的成本優(yōu)勢(shì)，中國(guó)正在成為世界制造業(yè)的中心。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和特別的機(jī)遇，提高我國(guó)企業(yè)的IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理能力是非常重要的。胡克瑾教授認(rèn)為：“當(dāng)前中國(guó)的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀特點(diǎn)是：信息系統(tǒng)的大型化、復(fù)雜化、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化;對(duì)信息和信息系統(tǒng)的依賴性日益提高;對(duì)信息系統(tǒng)投資規(guī)模和成本不斷增大;系統(tǒng)脆弱性和威脅范圍的加大;對(duì)IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的管理被認(rèn)為是企業(yè)治理的一個(gè)主要部分。同時(shí)，擺在我們面前的挑戰(zhàn)是：信息化給我們帶來(lái)什么?如何變革迎接挑戰(zhàn)?如何充分利用IT資源?如何管理好所依賴的信息與信息平臺(tái)?如何進(jìn)行控制把風(fēng)險(xiǎn)降到最低?”

     在企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)漸成規(guī)模的時(shí)候，IT對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的重要性也日益凸顯。然而，缺乏對(duì)IT風(fēng)險(xiǎn)的有效監(jiān)控和治理，使許多企業(yè)正飽受這樣一些困擾：企業(yè)的IT和數(shù)據(jù)始終面臨風(fēng)險(xiǎn)，卻缺乏總體的安全措施;企業(yè)無(wú)法預(yù)測(cè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，更不能采取有針對(duì)性的措施;企業(yè)無(wú)法保證IT的高可用性，更不能讓其及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，并為客戶、員工和供應(yīng)商提供高質(zhì)量的服務(wù)等等。

     眾所周知，IBM一直是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最權(quán)威的廠商，在推進(jìn)IT管理的流程化和科學(xué)化方面做了大量的工作。為響應(yīng)IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)的需求，IBM整合自身在服務(wù)、軟件和硬件三方面的優(yōu)勢(shì)，憑借其在業(yè)界最廣泛的服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品組合，IBM為客戶提供了多項(xiàng)全新能力，以實(shí)現(xiàn)更有效的IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理，從而全面優(yōu)化企業(yè)業(yè)績(jī)和靈活性。這些新能力包括：

     1、在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行IT治理

      IT業(yè)務(wù)儀表板(Business of IT Dashboard)是一個(gè)基于資產(chǎn)評(píng)估的服務(wù)套件，旨在幫助客戶評(píng)估其當(dāng)前IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵區(qū)域的優(yōu)缺點(diǎn)，并使IT業(yè)績(jī)與企業(yè)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)同步。與其它通常僅對(duì)單個(gè)系統(tǒng)提供有限可見(jiàn)度的IT監(jiān)控工具不同，IT業(yè)務(wù)儀表板包含的服務(wù)和軟件(基于IBM Tivoli Netcool技術(shù))可提供適用于IT部門內(nèi)外各級(jí)用戶的完整視圖。該視圖可幫助客戶評(píng)估、規(guī)劃、審計(jì)、實(shí)施及管理多個(gè)實(shí)時(shí)應(yīng)用。這些應(yīng)用可支持客戶監(jiān)控，并確保IT活動(dòng)、表現(xiàn)與企業(yè)業(yè)績(jī)、成效直接掛勾。

     此外，該儀表板還可幫助客戶協(xié)調(diào)IT投資與業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)、業(yè)務(wù)需求之間的關(guān)系，提高IT流程自動(dòng)化程度來(lái)提升效力，以及識(shí)別和管理安全風(fēng)險(xiǎn)。Tivoli服務(wù)臺(tái)的IT生命周期管理與治理服務(wù)(IT Lifecycle Management and Governance Services for Tivoli service desk)可幫助客戶快速、無(wú)縫地部署綜合的服務(wù)臺(tái)解決方案，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一支持流程、為IT問(wèn)題創(chuàng)建單點(diǎn)聯(lián)系人、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)報(bào)告訪問(wèn)路徑，并確立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。Tivoli服務(wù)臺(tái)通常是IT部門與最終用戶之間的唯一交互界面，因而成為創(chuàng)建統(tǒng)一集成化流程的關(guān)鍵。

    2、利用改進(jìn)的服務(wù)管理做出明智決策

    全新的Tivoli 業(yè)務(wù)服務(wù)管理器(Tivoli Business Service Manager)軟件可支持業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)查看關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的狀態(tài)和性能，從而幫助其做出有效的
決策。該軟件是IBM收購(gòu)Micromuse所帶來(lái)的第一款完全集成的產(chǎn)品，其中還結(jié)合了Netcool/Realtime Acitve Dashboard和Tivoli業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理器(Tivoli Business Systems Manager)。Tivoli業(yè)務(wù)服務(wù)管理器配有實(shí)時(shí)服務(wù)計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，可提供部門內(nèi)部各種服務(wù)和進(jìn)程的高級(jí)視圖。借此，運(yùn)營(yíng)人員可查看單個(gè)設(shè)備或系統(tǒng)的實(shí)時(shí)狀態(tài)、交易故障、處理瓶頸問(wèn)題、正常收入變化以及其它更多內(nèi)容。

    3、實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)安全威脅

     IBM Tivoli安全運(yùn)行管理器(IBM Tivoli Security Operations Manager)4.1版是一款安全事件管理平臺(tái)，配有的實(shí)時(shí)儀表板可應(yīng)對(duì)來(lái)自外部人員的惡意入侵，以及內(nèi)部員工或承包商的無(wú)意安全威脅，專為幫助企業(yè)保持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的正常工作而設(shè)計(jì)。IBM Tivoli軟件通過(guò)自動(dòng)分析整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施中的數(shù)據(jù)來(lái)檢測(cè)安全威脅，進(jìn)而優(yōu)化事件識(shí)別、調(diào)查和響應(yīng)的過(guò)程并使其實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。它可支持網(wǎng)絡(luò)安全策略和IT控制措施的監(jiān)控和執(zhí)行，有助于用戶快速了解安全威脅和違反策略的情形，并采取應(yīng)對(duì)措施，避免這些隱患的發(fā)生，同時(shí)還可提供側(cè)重于運(yùn)行和遵守策略情況的報(bào)告。

     4、平衡IT服務(wù)生命周期內(nèi)的投資

     IBM Rational Portfolio Manager v.7.1是一款企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案，支持企業(yè)內(nèi)所有人員(包括CIO、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師、開(kāi)發(fā)人員)利用其來(lái)平衡IT投資和確定服務(wù)優(yōu)先級(jí)。其全新的Web 2.0界面為團(tuán)隊(duì)成員管理其網(wǎng)絡(luò)、提交時(shí)間和開(kāi)支報(bào)告提供支持。此外，Rational Portfolio Manager和IBM的Rational portfolio的緊密集成，確保了軟件項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、部署和供應(yīng)工作可在既定時(shí)間表內(nèi)完成。當(dāng)Rational Portfolio Manager的分析組件發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目趨勢(shì)、出現(xiàn)交叉時(shí)，可自動(dòng)為軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供決策和審批周期。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可借助能夠生成符合性報(bào)告并簡(jiǎn)化項(xiàng)目啟動(dòng)的新模板和最佳實(shí)踐提高效率。