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關(guān)于多項(xiàng)目管理問題的訪談
探討有關(guān)企業(yè)級項(xiàng)目管理的話題,摘錄如下:
提問:劉老師,您好!很多觀點(diǎn)認(rèn)為,企業(yè)級項(xiàng)目管理就是多項(xiàng)目管理,您認(rèn)為是這樣嗎?
劉羚:坦率得說,企業(yè)級項(xiàng)目管理這個(gè)概念至今我還沒有見到非常權(quán)威的,類似“項(xiàng)目管理”這樣明確和唯一的定義。就我所知,企業(yè)級項(xiàng)目管理的概念早期是基于項(xiàng)目型公司而提出來的,但是現(xiàn)在,項(xiàng)目管理方法的廣泛應(yīng)用已不局限于傳統(tǒng)的“項(xiàng)目型公司”。因此,我比較認(rèn)同的一種說法是企業(yè)級項(xiàng)目管理就是指企業(yè)采用“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”的思想,通過項(xiàng)目管理的思想和方法來計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制企業(yè)的資源,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的管理方式。其實(shí)質(zhì)是“整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理”。
如果將多項(xiàng)目管理定義為“站在企業(yè)層面對現(xiàn)行組織中所有的項(xiàng)目進(jìn)行篩選、評估、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的項(xiàng)目管理方式 ”,那么,狹義說,就可以把企業(yè)級項(xiàng)目管理理解為多項(xiàng)目管理。但即便如此,項(xiàng)目管理體系、項(xiàng)目管理辦公室PMO等等也都是企業(yè)級項(xiàng)目管理研究和實(shí)踐的對象。 企業(yè)級項(xiàng)目管理有一些基本特征,比如:在組織行為中,強(qiáng)調(diào)為項(xiàng)目服務(wù)的思想,弱化其他職能機(jī)構(gòu)的職能;不只是關(guān)注多個(gè)項(xiàng)目,對單個(gè)項(xiàng)目,也不僅僅從售后開始,需要從銷售開始、售前直到項(xiàng)目結(jié)束,還要如何將項(xiàng)目數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)納入到組織過程資產(chǎn)庫等等。
提問:劉老師,多項(xiàng)目管理存在兩大類主要沖突,分別是項(xiàng)目優(yōu)先級的沖突和項(xiàng)目之間資源的沖突,您認(rèn)為這兩類的沖突應(yīng)該如何避免?出現(xiàn)沖突后又應(yīng)該如何解決呢?項(xiàng)目管理培訓(xùn)
劉羚:我個(gè)人的觀點(diǎn),多項(xiàng)目管理管理的沖突本質(zhì)上就只有一個(gè),那就是資源沖突。資源沖突帶出了許多問題,包括項(xiàng)目優(yōu)先級的沖突和管理。所以我認(rèn)為這實(shí)際上是一個(gè)問題。為什么這么說呢?因?yàn)槎囗?xiàng)目管理的資源沖突是永遠(yuǎn)存在的,道理非常簡單,因?yàn)榈谝?,任何一家企業(yè)都不會永遠(yuǎn)只有一個(gè)項(xiàng)目,第二點(diǎn),任何組織都不可能擁有完全無限的資源來隨時(shí)滿足所有項(xiàng)目的需要。
基于這兩點(diǎn),資源沖突在企業(yè)中是不可避免的,只是程度不同而已。所以,多項(xiàng)目管理還可以說是在假定存在多個(gè)項(xiàng)目的前提下,如何協(xié)調(diào)和分配現(xiàn)有項(xiàng)目資源、獲取最佳項(xiàng)目實(shí)施組合的管理過程。由于存在資源沖突,所以,在項(xiàng)目之間和項(xiàng)目內(nèi)要競爭以獲取項(xiàng)目資源和管理層對項(xiàng)目的關(guān)注,從而會引發(fā)一些基本問題,比如優(yōu)先級管理。而項(xiàng)目的優(yōu)先級如何設(shè)定,我認(rèn)為是個(gè)比較復(fù)雜的事情,由項(xiàng)目自身的特征、企業(yè)的戰(zhàn)略、當(dāng)前發(fā)展階段 以及資源狀況等綜合來確定。而且,項(xiàng)目的優(yōu)先級別也是會發(fā)生變化,比如:今年屬于戰(zhàn)略投資的項(xiàng)目,原本計(jì)劃不惜成本也要做下去,到了第二年,發(fā)現(xiàn)方向有誤,那么,項(xiàng)目的優(yōu)先級就必須降下來,資源的配備相應(yīng)也要進(jìn)行調(diào)整。雖然沖突不可避免,但還是可以做些預(yù)防措施,以減低沖突帶來的影響。
比如組織早早建立資源庫,提高資源規(guī)劃能力,對項(xiàng)目需要投入多少資源,是否有足夠的資源儲備,能否與已有的項(xiàng)目錯(cuò)開沖突等做到心中有數(shù);項(xiàng)目計(jì)劃制定時(shí),考慮冗余量,不要做得太滿;盡量錯(cuò)開項(xiàng)目啟動時(shí)間等等;當(dāng)然,要做到這些,需要比較高的項(xiàng)目管理水平。 既然沖突不可避免,一旦發(fā)生,無論是項(xiàng)目經(jīng)理,還是企業(yè)層面的管理者,也不必驚慌失措,根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整安排和計(jì)劃即可。
大家都知道,時(shí)間是可以擠出來的,事實(shí)上,在很多項(xiàng)目都叫嚷人手不夠,資源緊張的情況下,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),資源的利用率,工作效率都有提升的空間的。當(dāng)然,多項(xiàng)目之間的資源協(xié)調(diào)靠項(xiàng)目經(jīng)理是比較難做到的,需要企業(yè)層面的管理者進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào),對項(xiàng)目經(jīng)理來說,出現(xiàn)這種情況,自己解決不了,一定要及時(shí)上報(bào),盡早報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。
提問:在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中
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