關(guān)于多項目管理問題的訪談

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   探討有關(guān)企業(yè)級項目管理的話題，摘錄如下：

　　提問：劉老師，您好!很多觀點認為，企業(yè)級項目管理就是多項目管理，您認為是這樣嗎?

　　劉羚：坦率得說，企業(yè)級項目管理這個概念至今我還沒有見到非常權(quán)威的，類似“項目管理”這樣明確和唯一的定義。就我所知，企業(yè)級項目管理的概念早期是基于項目型公司而提出來的，但是現(xiàn)在，項目管理方法的廣泛應(yīng)用已不局限于傳統(tǒng)的“項目型公司”。因此，我比較認同的一種說法是企業(yè)級項目管理就是指企業(yè)采用“按項目進行管理”的思想，通過項目管理的思想和方法來計劃、組織、指導(dǎo)和控制企業(yè)的資源，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的管理方式。其實質(zhì)是“整個企業(yè)范圍內(nèi)的項目管理”。

如果將多項目管理定義為“站在企業(yè)層面對現(xiàn)行組織中所有的項目進行篩選、評估、計劃、執(zhí)行與控制的項目管理方式 ”，那么，狹義說，就可以把企業(yè)級項目管理理解為多項目管理。但即便如此，項目管理體系、項目管理辦公室PMO等等也都是企業(yè)級項目管理研究和實踐的對象。 企業(yè)級項目管理有一些基本特征，比如：在組織行為中，強調(diào)為項目服務(wù)的思想，弱化其他職能機構(gòu)的職能;不只是關(guān)注多個項目，對單個項目，也不僅僅從售后開始，需要從銷售開始、售前直到項目結(jié)束，還要如何將項目數(shù)據(jù)和經(jīng)驗納入到組織過程資產(chǎn)庫等等。

　　提問：劉老師，多項目管理存在兩大類主要沖突，分別是項目優(yōu)先級的沖突和項目之間資源的沖突，您認為這兩類的沖突應(yīng)該如何避免?出現(xiàn)沖突后又應(yīng)該如何解決呢?項目管理培訓(xùn)

　　劉羚：我個人的觀點，多項目管理管理的沖突本質(zhì)上就只有一個，那就是資源沖突。資源沖突帶出了許多問題，包括項目優(yōu)先級的沖突和管理。所以我認為這實際上是一個問題。為什么這么說呢?因為多項目管理的資源沖突是永遠存在的，道理非常簡單，因為第一，任何一家企業(yè)都不會永遠只有一個項目，第二點，任何組織都不可能擁有完全無限的資源來隨時滿足所有項目的需要。

基于這兩點，資源沖突在企業(yè)中是不可避免的，只是程度不同而已。所以，多項目管理還可以說是在假定存在多個項目的前提下，如何協(xié)調(diào)和分配現(xiàn)有項目資源、獲取最佳項目實施組合的管理過程。由于存在資源沖突，所以，在項目之間和項目內(nèi)要競爭以獲取項目資源和管理層對項目的關(guān)注,從而會引發(fā)一些基本問題，比如優(yōu)先級管理。而項目的優(yōu)先級如何設(shè)定，我認為是個比較復(fù)雜的事情，由項目自身的特征、企業(yè)的戰(zhàn)略、當(dāng)前發(fā)展階段 以及資源狀況等綜合來確定。而且，項目的優(yōu)先級別也是會發(fā)生變化，比如：今年屬于戰(zhàn)略投資的項目，原本計劃不惜成本也要做下去，到了第二年，發(fā)現(xiàn)方向有誤，那么，項目的優(yōu)先級就必須降下來，資源的配備相應(yīng)也要進行調(diào)整。雖然沖突不可避免，但還是可以做些預(yù)防措施，以減低沖突帶來的影響。

比如組織早早建立資源庫，提高資源規(guī)劃能力，對項目需要投入多少資源，是否有足夠的資源儲備，能否與已有的項目錯開沖突等做到心中有數(shù);項目計劃制定時，考慮冗余量，不要做得太滿;盡量錯開項目啟動時間等等;當(dāng)然，要做到這些，需要比較高的項目管理水平。 既然沖突不可避免，一旦發(fā)生，無論是項目經(jīng)理，還是企業(yè)層面的管理者，也不必驚慌失措，根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整安排和計劃即可。

大家都知道，時間是可以擠出來的，事實上，在很多項目都叫嚷人手不夠，資源緊張的情況下，根據(jù)我的經(jīng)驗，資源的利用率，工作效率都有提升的空間的。當(dāng)然，多項目之間的資源協(xié)調(diào)靠項目經(jīng)理是比較難做到的，需要企業(yè)層面的管理者進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對項目經(jīng)理來說，出現(xiàn)這種情況，自己解決不了，一定要及時上報，盡早報給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　提問：在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中