運(yùn)維事故管理軟件推薦

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 　　企業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的重要使命，核心任務(wù)是保障生產(chǎn)安全運(yùn)營。IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)不斷復(fù)雜，使得日常運(yùn)維工作面臨更大的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。

　　一、運(yùn)維管理主要面臨的痛點(diǎn)

　　運(yùn)維系統(tǒng)界面多，風(fēng)險(xiǎn)不可控：日常巡檢、服務(wù)請(qǐng)求、問題查詢都通過登錄不同的運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行操作，背后對(duì)接的都是生產(chǎn)系統(tǒng)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)大。

　　運(yùn)維自動(dòng)化程度低，工作及時(shí)性差：各運(yùn)維人員管轄的應(yīng)用系統(tǒng)、主機(jī)、存儲(chǔ)數(shù)量多，巡檢工作都是手工進(jìn)行，無法做到及時(shí)在系統(tǒng)開門前做全面巡檢，為金融系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行埋下隱患。

　　運(yùn)維缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，工作規(guī)范性差：新員工對(duì)現(xiàn)有的工作制度、工作流程需要一個(gè)逐步適應(yīng)和熟悉的過程。不同的運(yùn)維系統(tǒng)有不同的操作流程，不同人員對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作細(xì)致程度存在差異，缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致運(yùn)維復(fù)雜度搞。

　　建設(shè)自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)的主要目標(biāo)就是：使得底層對(duì)接資源層，使用各類技術(shù)工具以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，橫向?qū)优渲霉芾砥脚_(tái)、流程平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，貫穿整體統(tǒng)一運(yùn)維管理框架，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化部署、批量變更、配置發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)巡檢、資源管理的功能。

　　二、使用泛普項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行運(yùn)維事故管理

　　IT運(yùn)維的核心是確保信息系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)性能問題的事故進(jìn)行及時(shí)處理，并將事故過程記錄下來。使用泛普項(xiàng)目管理軟件可以幫助企業(yè)做好運(yùn)維事故管理，統(tǒng)計(jì)事故發(fā)生頻率，記錄事故發(fā)生原因，大大提高運(yùn)維人員的工作效率。那么泛普項(xiàng)目管理軟件有哪些功能來幫助運(yùn)維人員呢?

　　事故一覽：以表格格式形式展示任務(wù)，可以以年度分組添加不同的視圖。

　　事故分組：以看板格式展示任務(wù)，按任務(wù)狀態(tài)和嚴(yán)重程度分組展示。

　　事故日歷：以項(xiàng)目日歷形式展示每次事故的發(fā)生時(shí)間。

　　報(bào)表：制作“本年事故”報(bào)表以月度形式展示每月的發(fā)生事故次數(shù)。

　　綜上所述，運(yùn)維人員使用泛普項(xiàng)目管理軟件之后，對(duì)他們的運(yùn)維事故管理有很大的改善，既可以幫助他們記錄事故發(fā)生原因，分析事故原因，預(yù)防事故再次發(fā)生。