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約瑟夫.派恩和詹姆士.吉爾摩的《體驗經(jīng)濟(jì)》
　　體驗是使每個人以個性化的方式參與消費，在消費過程中產(chǎn)生情緒、體力、心理、智力、精神等方面的滿足，并產(chǎn)生預(yù)期或更為美好的感覺。
 
　　感官體驗：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強(qiáng)調(diào)舒適性；
　　最重要的舒適性是網(wǎng)站訪問速度
 
　　交互體驗：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強(qiáng)調(diào)易用/可用性；
　　最實際的可用性是導(dǎo)航的明確
 
　　情感體驗：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強(qiáng)調(diào)友好性；
　　最直接的友好性是放少點不重要的東西
 
　　瀏覽體驗：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強(qiáng)調(diào)吸引性；
　　最容易的吸引性是優(yōu)惠和免費
 
　　信任體驗：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗，強(qiáng)調(diào)可靠性；
　　最實在的可靠性是客戶感言

 


發(fā)布：2007-02-12 13:37    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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