淺談企業(yè)杭州OA應(yīng)用條件、風(fēng)險及成功標(biāo)志

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淺談企業(yè)杭州OA應(yīng)用條件、風(fēng)險及成功標(biāo)志1

杭州OA──Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它的核心管理思想是體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想，精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，以及事先計劃與事中控制的思想。

杭州OA是由美國Garter Group Inc咨詢公司首先提出的，它的形成大致經(jīng)歷了四個階段：基本MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRP-II階段以及杭州OA的形成階段。

杭州OA的理論形成與實踐應(yīng)用是隨著產(chǎn)品復(fù)雜性的增加、市場競爭的加劇及信息的全球化而產(chǎn)生和發(fā)展的。如果從1979年國內(nèi)沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠引進(jìn)IBM的管理系統(tǒng)COPICS時算起，MRP/MRPⅡ/杭州OA在我國已推廣應(yīng)用了20多年，近千家企業(yè)購買和實施了MRP/杭州OA軟件，總共投入上百億元，但卻僅有10%～20%的企業(yè)取得了良好的實施效果，其實施成功率相比發(fā)達(dá)國家是較低的。面對我國加入WTO帶來的機(jī)遇與風(fēng)險，現(xiàn)應(yīng)為中國企業(yè)提高核心競爭力而大力呼喚杭州OA的全面推廣和探求應(yīng)用的成功之徑了。

一、杭州OA應(yīng)用的基本條件

杭州OA系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映了時代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。杭州OA系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、采購與庫存管理、銷售執(zhí)行計劃、財務(wù)與成本管理和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。因此，杭州OA的應(yīng)用是一項龐大而復(fù)雜的工程，企業(yè)必須具備相應(yīng)條件才有可行性。

有企業(yè)發(fā)展的實際需求。企業(yè)實施杭州OA多數(shù)是企業(yè)的自身發(fā)展的一種需要，在這個階段中企業(yè)大多在管理上出現(xiàn)了這樣或那樣的矛盾，如生產(chǎn)計劃變化頻繁、庫存嚴(yán)重積壓、市場信息傳遞不及時、產(chǎn)品設(shè)計更改頻繁等問題，已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。必須切實解決好這些管理問題，全面提升企業(yè)的管理水平及發(fā)揮管理效益，才能使企業(yè)不至于在激烈的市場競爭中被淘汰。

有企業(yè)管理者的堅定決心。對于企業(yè)決策者來說，與企業(yè)在生產(chǎn)設(shè)備或者銷售渠道等方面的投資相比，杭州OA投資是一筆不小的投入。杭州OA又是一項跨功能的工程，不可避免地需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組和組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，它改變企業(yè)模式和人的思維方式，并常伴隨著權(quán)力和利益的轉(zhuǎn)移。

同時，杭州OA也是信息高度集成的系統(tǒng)，而各部門領(lǐng)導(dǎo)是上下聯(lián)系的橋梁，他們了解部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，知道生產(chǎn)經(jīng)營工作中實際存在的問題，且也是杭州OA系統(tǒng)的主要用戶。

因此，杭州OA不僅是企業(yè)一把手工程，而且也是企業(yè)各部門一把手工程。杭州OA在沿海地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的私營企業(yè)、合資企業(yè)實施的成功率較高，而在國有大、中型企業(yè)的成功率較低，成功率高低的主要原因是取決于企業(yè)各級管理者采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法決心的大小。

前者由于承擔(dān)的市場風(fēng)險大，有強(qiáng)烈的盈利目的，所以實施的杭州OA的阻力相對較小;而后者由于其歷史原因造成機(jī)制不活，思想不解放，觀念沒有更新，所以實施阻力較大，成功率也較低。因此，企業(yè)的各級管理者富有改革、開拓與進(jìn)取精神以及能從大局出發(fā)的全局觀念，是杭州OA應(yīng)用的前提。

有企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的基礎(chǔ)。BPR的核心精神是以流程運作為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工的束縛，提倡面向客戶、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達(dá)到快速適應(yīng)市場變化的目的。對于我國的大多數(shù)企業(yè)，業(yè)務(wù)流程通常是按照職能分工設(shè)計的，這是幾十年來人們一貫奉行的準(zhǔn)則。

企業(yè)員工習(xí)慣在其他部門需要某個數(shù)據(jù)的時候從計算機(jī)系統(tǒng)中倒出數(shù)據(jù)來，重新整理、加工、制表后再進(jìn)行人工傳遞。而實施杭州OA系統(tǒng)追求的是整個企業(yè)內(nèi)部一次性地采集信息并共享信息。換言之，杭州OA強(qiáng)調(diào)企業(yè)變"結(jié)果管理"為"過程管理"。因此，實施杭州OA必先實施BPR，才能確保企業(yè)有一個科學(xué)的、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)。

這個階段的工作是不可逾越的，對于我國大多數(shù)長期處于粗放管理的企業(yè)更是如此。換個角度講，企業(yè)實行BPR，從某種程度上并不完全是應(yīng)用杭州OA的需要，而是企業(yè)面對激烈的市場競爭，為了提高企業(yè)生存、發(fā)展和競爭能力的需要。