商業(yè)智能市場還有四種機會

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早在 2001 年,對 103 家企業(yè)的CIO 所做的調查就表明，在未來兩年里，CIO 們最優(yōu)先考慮實施的信息化項目中，排在首位的是商業(yè)智能,并預計商業(yè)智能將占信息化市場整體需求的37.2%。近年來商業(yè)智能快速發(fā)展的實踐驗證了當年的預測。

特別是2005年以來，隨著中國信息化進程的加快，商業(yè)智能在中國獲得了較快的發(fā)展。市場需求放量，行業(yè)應用擴展，商業(yè)智能(簡稱BI)軟件市場銷售額已經(jīng)達到10.15億元人民幣，年增長率達到54.96%。進入2006年，應用范圍進一步擴大，應用成功率進一步提升，市場需求進一步放量。政務、金融、電信、零售、制造等行業(yè)對商業(yè)智能技術應用的需求熱潮全面爆發(fā)，而且在典型案例的應用上取得了13個行業(yè)的成功實施經(jīng)驗。這些都預示著商業(yè)智能一個嶄新的發(fā)展階段和發(fā)展機遇即將到來。

在商業(yè)智能市場發(fā)展突飛猛進的同時，新的市場機會正在逐漸浮出水面:急需融合多種技術的集成產品;急需和地理信息系統(tǒng)的整合開發(fā);急需適應中小企業(yè)需求的創(chuàng)新產品;急需BI項目的培訓、咨詢和監(jiān)理。只有強烈的市場需求才能制造更多的市場機會，把握和認識這些需求將是非常急迫的事情，這也是商業(yè)智能市場的新增長點所在。

抓住機會手段多種技術融合涌現(xiàn)商機

當前主導商業(yè)智能市場的主要是Business Objects、IBM、NCR、SAS等在國內擁有分公司的大型跨國公司。國內廠商進軍BI領域的主要有明基逐鹿公司的Analyzer BI、上海博科公司的"財務智能倉"、廣州菲奈特軟件的BI.Office和BusinessPower、北京金道佳業(yè)公司的數(shù)據(jù)整合工具GamutDI等。用友、金蝶、博科等公司盡管也都在自己的產品中集成了部分多維分析的功能，靈活的報表功能等商業(yè)智能功能，但由于國內商業(yè)智能市場發(fā)展尚不健全，還沒有形成高中低端搭配、渠道健全、功能完整的市場格局和有序競爭的環(huán)境，不足以滿足已經(jīng)應用企業(yè)的衍生性需求、已經(jīng)應用行業(yè)的增量性需求和即將成為新客戶的廣大中小企業(yè)的潛在需求。

BI產品市場的發(fā)展趨勢是由現(xiàn)在的初步應用向擴展應用發(fā)展。這種擴展包含三個層面的內涵:既包括向已使用客戶的引申應用擴展，也包括向新采用客戶的推廣應用擴展，更包括向中小企業(yè)的創(chuàng)新應用擴展。

這種趨勢不僅要求數(shù)據(jù)倉庫建模和數(shù)據(jù)挖掘等技術的應用的實質性推開，而且要求BI技術與ERP、CRM、企業(yè)門戶等技術相融合。尤其在面向中小企業(yè)的管理軟件方案中，ERP、CRM廠商會將BI方案嵌入到自己的ERP或CRM系統(tǒng)中進行集成使用或是功能延伸。

在ChinaBI進行的統(tǒng)計調查表示，有超過半數(shù)的人對國產BI產品持肯定態(tài)度，認為其功能強大，性能好，更適合國情。

抓住機會手段整合地理信息系統(tǒng)是個大市場

目前，商業(yè)智能應用的一個突出問題，是大量數(shù)據(jù)倉庫中的非結構數(shù)據(jù)含有地理信息?熏帶有"地域性"或"區(qū)域性"特征，這往往會成為影響企業(yè)管理提升，效益增加的"價值因素"。

比如，如何選擇最佳送貨路線，將郵件寄往不同郵區(qū)?如何根據(jù)不同區(qū)域的居民數(shù)量、客戶流量和發(fā)展趨勢選擇新店開發(fā)地址?如何根據(jù)不同商業(yè)區(qū)域、客戶流量和商品類型布局消防噴淋設施?

許多成功應用的案例表明:在運用商業(yè)智能進行數(shù)據(jù)挖掘的過程中，往往要考慮地理信息因素。把智能分析工具和GIS工具整合起來，常常產生了增值效益。因此，在實踐中一些用戶還把GIS與主流的事務處理應用軟件和數(shù)據(jù)庫集成起來、把復雜的位置數(shù)據(jù)添加到商業(yè)智能分析工具中，加以整合利用，甚至把場地模型影響店址選擇的多因素分析和非結構化空間信息庫的資源利用緊密結合起來，加強了選址能力，提升了BI挖掘的價值。

在國外，這種商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)的整合早已引起關注。比如一個國外應用在棒球場的基于地理信息的決策系統(tǒng)，它不僅是一個選址工具，而且用來進行營銷決策支持，用來解答棒球場附近有多少客戶?送貨費用預計有多少?比賽當天的銷售額預計如何?這些分析，會在棒球場的日常營銷管理中發(fā)揮重要的作用。此外，商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)的整合還廣泛應用于廣告投放決策分析上，用以鎖定在距離商店一定范圍內的目標客戶，這對眾多的中國廣告企業(yè)而言，是具有重要參考價值的。

抓住機會手段開發(fā)中小企業(yè)金礦

大型企業(yè)是BI的應用主體，但是隨著信息化的深入，廣大的中小企業(yè)逐漸對管理軟件提出了旺盛的需求。賽迪顧問預計2006年國內中小企業(yè)對BI的應用需求市場將由2005年的32.7%上升到42.5%，成為市場的新亮點。然而，目前的市場急需適應中小企業(yè)需求的創(chuàng)新產品。

中小企業(yè)的BI應用需求的能量釋放具有和大型企業(yè)不同的特點。但是，相當多的軟件商還沒有看到這一點，特別是沒有意識到中小企業(yè)的新增需求。以選型為例，大型企業(yè)和中小企業(yè)的選型要求是根本不同的。

根據(jù)ChinaBI發(fā)布的《2005年中國商業(yè)智能調查報告》，當前中小企業(yè)選型會出現(xiàn)"三個一定":一定會更加關注商業(yè)智能的業(yè)務模型是否符合企業(yè)自身狀況;一定會更加注重商業(yè)智能解決方案是否真正適合企業(yè)業(yè)務和發(fā)展;一定會更加注重是否真正能夠滿足企業(yè)現(xiàn)階段和未來的潛在需求，提高企業(yè)決策的準確性和高效率。

該報告的調查顯示:82%的被調查者表示會考慮業(yè)務模型是否符合企業(yè)的實際情況，70%的被調查者會考慮是否有該行業(yè)的成功案例，然后依次是對品牌和售后服務的要求。由此可以分析得知，適合中小企業(yè)的創(chuàng)新模型和成功案例是擺在BI廠商面前最急迫的任務。

抓住機會手段挖掘培訓、咨詢和監(jiān)理市場

目前BI廠商正積極尋求培訓代理商、與高校合作等方式推廣產品培訓服務。Business Objects公司、NCR公司、SAS公司等均開展了產品培訓的國際認證。但是，目前的BI培訓多針對廠商和產品進行，且缺乏統(tǒng)一的標準和權威的教材，通用的社會化的培訓目前尚未形成一定的規(guī)模和氣勢。因此，BI的人才資源匱乏，特別是缺乏大量的有實施經(jīng)驗的項目負責人。

在國內BI項目的咨詢服務方面，目前多數(shù)是為BI廠商提供的有針對性的售前咨詢，而售后服務還不規(guī)范。13個行業(yè)應用的大量成功案例尚缺少總結和提升。因此，他們的經(jīng)驗和教訓沒能成為公共資源。

目前國內BI項目的監(jiān)理工作還處于嘗試階段，缺乏足夠的項目實施經(jīng)驗和普遍的社會需求。已知的僅有上海證券交易所等少數(shù)項目為保證工程質量，尋找了監(jiān)理商。因此，社會化的、廣泛的BI技術和項目的實施培訓、咨詢和監(jiān)理工作急待廣泛地開展起來。(ctocio)