融合時代共贏價值 細說SOA進階的核心動力

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業(yè)務(wù)靈活之困

當SOA成為信息系統(tǒng)首選架構(gòu)之時，企業(yè)如何實施SOA，又該從何處著手?

今天，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式正在跟隨終端用戶的需求發(fā)生著快速變化——你的企業(yè)可能不得不每年推出一個甚至多個新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，因為落后和遲緩就意味著被殘酷的市場淘汰。

但是，最新的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)背后永遠需要全新的業(yè)務(wù)流程作支撐。此時，確保業(yè)務(wù)流程高效運轉(zhuǎn)的信息系統(tǒng)亦需隨之更新，因此產(chǎn)品與業(yè)務(wù)靈活多變的企業(yè)必然需要能夠靈活多變的信息系統(tǒng)作為支撐。

在這樣的情況下，業(yè)務(wù)能否與IT無縫融合、有機互動將成為企業(yè)能否在當今競爭中保持優(yōu)勢的關(guān)鍵。

面對這樣的商業(yè)社會，你的企業(yè)準備好了嗎?

業(yè)務(wù)靈活之困

商業(yè)社會快速發(fā)展帶來的直接后果是，離終端用戶越近的產(chǎn)品，需求變化得就越快，電信運營商需要兩周內(nèi)推出新的手機話費和增值服務(wù)套餐;保險公司需要針對重大社會危機事件迅速設(shè)計出新的保險理賠流程;制造業(yè)企業(yè)需要根據(jù)客戶的口味隨時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計方案與生產(chǎn)流水線……

上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因很簡單。隨著生活水平的提升，市場競爭越來越充分，客戶傾向于得到特別的、定制化的服務(wù)，但是對企業(yè)而言，每一個特別的、定制化的服務(wù)都要設(shè)計一種新的產(chǎn)品形式，這直接導(dǎo)致企業(yè)必須考慮更改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程滿足這一需求。

來自江蘇移動的工程師高宇韜認為，對業(yè)務(wù)部門而言，這種業(yè)務(wù)流程的變化天經(jīng)地義，因為生產(chǎn)滿足用戶需求的產(chǎn)品是企業(yè)無可逃避的使命。但是當業(yè)務(wù)流程變化的壓力轉(zhuǎn)嫁到IT部門時，對他這樣的技術(shù)工程師來說，這種壓力則是致命的。

原因何在?因為很多企業(yè)支撐業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的IT系統(tǒng)是相對固化、相對獨立，甚至是封閉的，必須通過大量的系統(tǒng)更改乃至重新開發(fā)去適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化。但是常常是等IT系統(tǒng)更改至能夠適應(yīng)新的業(yè)務(wù)要求時，這種業(yè)務(wù)形態(tài)已經(jīng)過時，新的業(yè)務(wù)變化又來了。

在過去的15年中，作為一家汽車制造企業(yè)，長安鈴木一直依靠以合肥OA為核心的IT系統(tǒng)支撐其引進成熟產(chǎn)品生產(chǎn)的業(yè)務(wù)需求。但在今天，長安鈴木需要與外商同步開發(fā)產(chǎn)品，每當一個新產(chǎn)品開發(fā)出來，就會有幾百種零部件需要實施本地化工作，每個零件的本地化過程又會涉及公司內(nèi)設(shè)計、質(zhì)量控制、生產(chǎn)制造和采購等各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

當同時生產(chǎn)幾百個零部件時，流程斷點或業(yè)務(wù)部門難以協(xié)同等問題就會出現(xiàn)，直接影響新產(chǎn)品的制造和上市時間，原有的固化IT系統(tǒng)就無法支撐新產(chǎn)品研發(fā)帶來的業(yè)務(wù)變化需求。

長安鈴木這種業(yè)務(wù)靈活性不足的情況也同樣發(fā)生在一些運營商身上。

由于早期產(chǎn)品線相對單一，運營商在建設(shè)IT系統(tǒng)時基本是面向產(chǎn)品和業(yè)務(wù)獨立構(gòu)建信息系統(tǒng)，系統(tǒng)之間缺乏整合平臺，很難進行聯(lián)動。

相對固化的IT系統(tǒng)顯然無法支撐前端業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的快速變化，這種現(xiàn)象造成的結(jié)果就是：要么新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)上線時間經(jīng)常延期，要么倉促上線的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)給用戶造成極差的客戶體驗。

其實，業(yè)務(wù)靈活性不夠的情況普遍存在于各個行業(yè)的諸多企業(yè)身上，這一現(xiàn)狀如何得到解決呢?前不久，IBM針對全球6500多位客戶的調(diào)查顯示：提升業(yè)務(wù)靈活性是企業(yè)和機構(gòu)部署SOA的首要驅(qū)動力，SOA能夠切實改善企業(yè)業(yè)務(wù)的靈活性。

企業(yè)管理協(xié)會、CurrentAnalysis、The 451 Group等分析機構(gòu)的結(jié)論相似：SOA可使企業(yè)IT系統(tǒng)更加靈活，從容應(yīng)對不斷變化的業(yè)務(wù)需求，并認同IBM在SOA領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

《Barron’s》強調(diào)：IBM這種領(lǐng)導(dǎo)地位來源于對WebSphere產(chǎn)品組合的深入理解和應(yīng)用，這幫助IBM人員開發(fā)出創(chuàng)新、高效的SOA解決方案。