解析中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)問(wèn)題

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現(xiàn)今中國(guó)企業(yè)已經(jīng)賦予“企業(yè)培訓(xùn)”保留并發(fā)展人才的特定目的，這樣一來(lái)，本來(lái)是長(zhǎng)期非正式的培訓(xùn)關(guān)系，其結(jié)果被納入了衡量人才發(fā)展情況的范疇。因此，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)的過(guò)程中，一定要有有效的工具進(jìn)行衡量。盡管一些有識(shí)之士已經(jīng)大膽嘗試，開(kāi)發(fā)了一些個(gè)人發(fā)展工具，但這些工具的效用究竟如何還有待時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

然而很多企業(yè)仍把推行內(nèi)訓(xùn)師制度理解為幾天的培訓(xùn)。如果企業(yè)希望通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師制度來(lái)達(dá)到迅速保留并發(fā)展員工的目的，需要一個(gè)完整的系統(tǒng)來(lái)運(yùn)作企業(yè)培訓(xùn)。更甚的原因是中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資源是嚴(yán)重匱乏的。

一方面，培訓(xùn)師需要一定的經(jīng)驗(yàn)、閱歷和成熟度。而在很多企業(yè)，尤其是IT和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)員工平均年齡不過(guò)在26-27歲，在如此“年輕”的企業(yè)中，即便是管理團(tuán)隊(duì)成員也都缺乏培訓(xùn)所必備的經(jīng)驗(yàn)和成熟度。

另一方面，企業(yè)在推行培訓(xùn)制度的過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，公司選定的內(nèi)訓(xùn)師很多并不具備輔導(dǎo)員工的勝任能力。我國(guó)各行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍都比較年輕，職業(yè)化程度和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距，在此環(huán)境下，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師們將會(huì)面臨一些彷徨和困惑。

很多企業(yè)，被輔導(dǎo)的員工不懂得“內(nèi)訓(xùn)師”角色。有的員工甚至把“內(nèi)訓(xùn)”當(dāng)做“字典”來(lái)用，經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，一遇到困難就找“內(nèi)訓(xùn)”，這樣其實(shí)對(duì)“內(nèi)訓(xùn)師”尤其是公司高管來(lái)說(shuō)是時(shí)間上的一種浪費(fèi)，也會(huì)令其喪失輔導(dǎo)的積極性。還有的員工，企圖通過(guò)內(nèi)訓(xùn)獲得加薪、升職的機(jī)會(huì)，也給公司的正常管理帶來(lái)不便。

企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)的重要財(cái)富，其經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他員工更具有借鑒意義。因而，企業(yè)應(yīng)該對(duì)這種經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳播與推廣，實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制的效果。因而，企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要來(lái)源。對(duì)于優(yōu)秀員工而言，“內(nèi)部培訓(xùn)師”的榮譽(yù)可能比單純的物質(zhì)激勵(lì)效果更好，它代表的是公司對(duì)員工個(gè)人綜合表現(xiàn)的認(rèn)可。而且，對(duì)其他同事進(jìn)行培訓(xùn)與知識(shí)分享本身就是一種莫大的精神安慰。在公司內(nèi)部，這種制度一旦形成，還能給其它員工起到示范作用，鼓勵(lì)更多的員工成為優(yōu)秀員工。這是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)取得的額外效果。

在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，要是任用內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行主講，其成本主要是時(shí)間成本及支付給內(nèi)部培訓(xùn)師的少量補(bǔ)貼，培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)大大降低；即使是聘用外部培訓(xùn)師，由于參與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量并不一定是事先確定好的，而往往由企業(yè)自行確定，這樣人均費(fèi)用一般不會(huì)太高。反過(guò)來(lái)，正因?yàn)閰⑴c企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的人數(shù)有很多，大家就可以針對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行探討，達(dá)到真正解決企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題的目的，進(jìn)而體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。

此外，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的完整閉環(huán)中，評(píng)估工作不可缺少，至少有兩方面的作用。首先，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師工作的約束，當(dāng)然也是一種激勵(lì)。在培訓(xùn)質(zhì)量需要改進(jìn)時(shí)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的評(píng)估主要體現(xiàn)為制約作用；在培訓(xùn)質(zhì)量得到好評(píng)時(shí)，這時(shí)評(píng)估工作主要體現(xiàn)為一種激勵(lì)，雙方有可能形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。其次，評(píng)估工作對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言同樣存在激勵(lì)與考核作用。內(nèi)訓(xùn)成績(jī)高低體現(xiàn)了培訓(xùn)對(duì)象的整體表現(xiàn)，如接受培訓(xùn)的態(tài)度、時(shí)間投入、業(yè)務(wù)能力或管理水平等。

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