培訓(xùn)效果=內(nèi)容+氣氛

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企業(yè)培訓(xùn)圈的朋友們經(jīng)常聊起關(guān)于培訓(xùn)效果的話題，而關(guān)于效果大家經(jīng)常談起的就是這個兩個東西：氣氛和內(nèi)容。一種說：某某老師培訓(xùn)的氣氛好，就是說可能是笑聲、掌聲不斷，大家聽的非常開心；另一種說：某某老師授課氣氛一般，整場培訓(xùn)下來可能沒有什么掌聲，但還是覺得老師是很有料道的，這大概說的就是內(nèi)容不錯；如果說某某老師授課既沒有氣氛，又沒有內(nèi)容的話，大約我們也不去談他了。下面我就結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容和氣氛兩個方面，談?wù)劥蠹谊P(guān)心的培訓(xùn)的看法。
 

1、氣氛好，就代表培訓(xùn)效果好嗎？
 

氣氛好，我們就認為培訓(xùn)效果好，這是我們大部分人經(jīng)常犯的錯誤。我在服務(wù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的時候，負責培訓(xùn)的相關(guān)人員在我上場開始之前，總是一再叮囑我：王老師，氣氛您一定搞好點！有的甚至直接給我強調(diào)：王老師，氣氛弄好了，我就好辦了。這些朋友的觀念可能就是只要氣氛好，培訓(xùn)的效果就會好。我非常能理解這些朋友的心情和看法，一場培訓(xùn)要想取得良好的效果，氣氛是一定要調(diào)節(jié)好的，但是僅僅氣氛好、學員笑聲不斷的培訓(xùn)就一定好嗎？我看卻是未必。

正是這種對培訓(xùn)理解的誤區(qū)，導(dǎo)致時下很多培訓(xùn)機構(gòu)和講師在前期宣傳自己的時候，一味去強調(diào)自己授課現(xiàn)場氣氛，近日江湖上流傳某培訓(xùn)機構(gòu)的某講師，在強調(diào)自己的培訓(xùn)效果時給企業(yè)培訓(xùn)負責人承諾說，如果一天的培訓(xùn)，學員的掌聲低于20次，培訓(xùn)就不收費。在我看來，將培訓(xùn)的效果僅僅和培訓(xùn)課堂的氣氛相提并論或者完全等同的話，培訓(xùn)的目的和意義其實就出現(xiàn)了根本的偏差。畢竟培訓(xùn)不是趙本山的小品，培訓(xùn)也不是郭德剛的相聲。

舉個例子：

前兩年接觸過一位老師，授課的現(xiàn)場氣氛非常之好，笑話和肢體表演絕對是他的拿手好戲，學員在一整天的培訓(xùn)過程中保證沒有睡意，連當時聽課的我都笑得人仰馬翻。但是課后最大的感受是什么？仔細想想，原來剩下的就是那幾個笑話，真正要學習的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)什么都沒有，培訓(xùn)對工作的幫助幾乎是零，更談不上績效的提升。過兩年偶然的機會再接觸這位講師，聽他的授課，旁邊是沒有聽過的學員，仍然是聽得樂翻天。我呢，發(fā)現(xiàn)這位知名講師兩年前的笑話和案例包括整個課程他竟然都沒有變化，肢體表演和上次相比就像節(jié)目重播，聽后索然無味，笑都笑不起來了。

這些是因為什么呢？很簡單，就是沒有內(nèi)容?？磥韮H有氣氛，沒有內(nèi)容的培訓(xùn)，效果是好不到哪里去的，除了讓我們的培訓(xùn)好交差或者蒙混過關(guān)。那么氣氛不是十分活躍，而有實質(zhì)內(nèi)容的授課，學員學習的效果會怎么樣呢？關(guān)于這種情況，大家看看中央電視臺的百家講壇節(jié)目就知道了：大約掌聲僅僅在節(jié)目開始和節(jié)目結(jié)束的時候才會出現(xiàn)，而整場的講座聽眾是一片寂靜，隨著講課者思路，在不同時段，觀眾時而微笑、時而頷首、時而凝思。大概也正是因為能夠給受眾帶來實質(zhì)內(nèi)容的收獲，這個節(jié)目才會受到全中國觀眾的歡迎。

所以，培訓(xùn)中，我們有必要拒絕那些僅僅是為氣氛、沒有實質(zhì)內(nèi)容的笑話和肢體表演。
 

2、內(nèi)容好，就代表培訓(xùn)效果好嗎？
 

那么，內(nèi)容非常好，很有實質(zhì)性深度的培訓(xùn)，學員學習的效果就一定好嗎？我看同樣未必。大家看到這里，可能覺得我自相矛盾了，聽我慢慢解釋。

我也經(jīng)常聽到培訓(xùn)圈的朋友說：某某老師是某某行業(yè)的專家，講課覺得很有深度，內(nèi)容也非常好，都是自己工作中需要的。但是老師授課過程中，氣氛很沉悶，老師自己講得是熱火朝天，卻是自娛自樂，根本不去顧及學員學習狀態(tài)，這樣的老師還有不少是目前市場上有一定知名度、比較走紅的老師。

舉個例子：

前些天我參加某機構(gòu)舉辦的一個人力資源的公開課，老師在授課的過程中基本上沒有什么互動，氣氛相當沉悶，我旁邊的一個女學員覺得無聊，一直在那里拿著手機練指法，到下午的時候，后面有的學員干脆趴下睡著了，看看大部分學員的表情，一副霜打的茄子，似懂非懂、相當難受的樣子，培訓(xùn)沒有完全結(jié)束的情況下，后面學員就開始離場了。

我的體會：這位老師在他研究的領(lǐng)域還是很有深度和實質(zhì)內(nèi)容的，不少觀點也都是很獨到的，問題就是這些東西卻沒有引起學員的觸動和共鳴。這樣看來的話，完全沒有氣氛，僅僅是專業(yè)和內(nèi)容的話，培訓(xùn)效果一樣是大打折扣。

所以，培訓(xùn)中，我們一樣拒絕那些僅有內(nèi)容而無氣氛的授課。
 

3、內(nèi)容為體，氣氛為用，方是培訓(xùn)效果的保證
 

講師培訓(xùn)的對象是學員，培訓(xùn)的目的是為了學員學到知識?，F(xiàn)在我們把學員在接受培訓(xùn)的過程比做是吃飯：吃飯首先是要能消化，培訓(xùn)首先是要能理解，吃飯目的是為了身體吸收，培訓(xùn)的目的是為了頭腦收獲。只有吸收才帶來身體成長，只有收獲才帶來心智提升，所以道理相同。

吃飯的時候，當我們心情愉悅的時刻，我們才能吃的更多，也只有當我們心情愉悅的時候，吃下肚子里的食物也才能更好地消化，消化好了才能吸收好；當我們內(nèi)心郁郁不歡的時候，我們吃下的食物會相對少很多，即使吃下去了，消化也會成問題，甚至帶來惡心和嘔吐，根本談不上營養(yǎng)的吸收。大家也都知道，在我們吃飯的時候要保持心情愉悅。

同樣講師在培訓(xùn)的過程中，有一份責任就是要引導(dǎo)和保證學員學習時的心情，這就是培訓(xùn)課堂的氣氛；同時，講師的授課必須保證是“有營養(yǎng)”的東西，這應(yīng)該是說培訓(xùn)要有實質(zhì)性的內(nèi)容，不然，僅僅心情愉快，吃沒有營養(yǎng)的東西，對身體的成長，也是沒有任何幫助。

同時，現(xiàn)場授課的效果是一個講師臨場發(fā)揮的過程，那么當講師能夠首先把整個培訓(xùn)氣氛活躍起來，讓學員踴躍互動、積極參與的話，講師本人又強烈受到這種氣氛的感染和鼓勵，使自己在整個臨場發(fā)揮的過程中達到超常發(fā)揮的境界。

而我在授課的親身感受中也是如此，如果某次的培訓(xùn)達到了這種氣氛和內(nèi)容的完美結(jié)合的話，現(xiàn)場的培訓(xùn)氛圍是緊緊把學員和講師融為一體，即使在培訓(xùn)的空隙和結(jié)束的時刻，學員仍依依不舍，帶著興奮的心情有談自己感想的，有談自己工作問題的等等不一而足。而這種培訓(xùn)中培訓(xùn)講師整場下來是聲情并茂、風趣幽默、妙語連珠、一氣呵成。

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