人性化的管理和思考

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

由莫爾斯（John J. Morse）、羅爾施（Jay?W. Lorsch）撰寫的“超Y理論”（Beyond Theory Y）和道格拉斯·麥格雷戈（Douglas M. McGregor）撰寫的企業(yè)的人道面（The Human Side of Enterprise）兩篇經(jīng)典文章，初看起來談的是兩個(gè)題目，但是，仔細(xì)琢磨，實(shí)在都是涉及的企業(yè)管理中的人道化題目。目前，在企業(yè)管理界討論的一個(gè)熱點(diǎn)話題就是，中國(guó)改革開放三十年來，經(jīng)濟(jì)實(shí)力（GDP）已經(jīng)排名世界第四，但是，對(duì)我們企業(yè)管理模式的探討好像很滯后。那么，中國(guó)的企業(yè)家怎么才能具備經(jīng)濟(jì)大國(guó)企業(yè)家的心態(tài)？作為一名從事企業(yè)治理研究的心理學(xué)者，我非常愿意與各位同仁分享自己的體會(huì)。

討論“超Y理論”，不得不提到20世紀(jì)初的霍桑實(shí)驗(yàn)。來自哈佛大學(xué)的心理學(xué)家梅奧，在驗(yàn)證物理工作環(huán)境中影響人的因素方面發(fā)現(xiàn)，人們所處的環(huán)境中社會(huì)因素，比如，主管的態(tài)度、是否尊重員工以及非正式群體等因素在激勵(lì)員工方面所起的重要作用，這使得人們?cè)谡J(rèn)識(shí)管理有效性方面，提出了民主管理的想法和相應(yīng)措施。后來，企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，影響很大的麥格雷戈提出的“X理論和Y理論”，一些主張很讓人困惑，不知道在這兩個(gè)互相矛盾的方法中應(yīng)該選擇哪一個(gè)。而莫爾斯、羅爾施通過他們?cè)谒膫€(gè)組織單位中進(jìn)行的適合性實(shí)驗(yàn)的結(jié)果證實(shí)，任務(wù)、組織、人員之間的適合，更多的參與管理的方法可能是最適合的，必須重視任務(wù)、組織和人員之間這種隨時(shí)可能發(fā)生的關(guān)系，也就是要采用權(quán)變理論來指導(dǎo)我們的管理方法，這就是“超Y理論”的基本出發(fā)點(diǎn)。其實(shí)，我們很難斷定哪種管理模式更加有效，這一定要看企業(yè)處于什么發(fā)展階段，管理的對(duì)象有什么特殊的需求，物質(zhì)的、心理的，還是社會(huì)的。此外，應(yīng)該考慮內(nèi)外環(huán)境的變化。我的博士生李文東2007年在全美管理學(xué)年會(huì)上獲得了博士生論文獎(jiǎng)，我們合作的一個(gè)貢獻(xiàn)在于，對(duì)于傳統(tǒng)的工作分析方法提出了挑戰(zhàn)，認(rèn)為組織中的任何崗位，雖然有崗位責(zé)任說明書、勝任特征模型的固定要求，然而，工作分析的結(jié)果是要變化的，同一個(gè)工作崗位在不同的單位要求不一樣。即使是同一個(gè)組織同一個(gè)崗位，由于外部環(huán)境在變，過一段時(shí)間就需要對(duì)工作要求進(jìn)行適度的調(diào)整。我們的研究結(jié)果表明，這些變化更受到組織文化的影響。中國(guó)人的哲學(xué)思想、文化傳統(tǒng)與西方差別較大，既然西方學(xué)者能提出“超Y理論”，我們可能還有自己更為深層次的對(duì)于人、人群和社會(huì)的認(rèn)識(shí)，因此，對(duì)于中國(guó)人的人性觀的了解，應(yīng)該是我們企業(yè)家思考的重要問題之一。

麥格雷戈的“企業(yè)的人性面”，首先也對(duì)“X理論”、“Y理論”、馬斯洛的需要層次理論，特別是剛性管理和柔性管理、“胡蘿卜加大棒理論”，并且就如何體現(xiàn)企業(yè)管理的人性面，提出了分權(quán)與授權(quán)、工作擴(kuò)展、參與式管理與咨詢式管理、績(jī)效考核等管理對(duì)策。作者的中心思想是，追求產(chǎn)業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，需要更多人發(fā)揮創(chuàng)新精神與堅(jiān)毅品質(zhì)，只要將同樣的熱情投入到企業(yè)的人性面建設(shè)中，將加快邁進(jìn)“美好社會(huì)”的步伐。雖然該文更多地討論的是理論問題，我還是覺得在可讀性、操作性方面要比前文更受啟迪。

說到采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，美國(guó)組織行為學(xué)家Bass提出的變革型（Transformational Leadership）和交易型領(lǐng)導(dǎo)（Transactional Leadership）應(yīng)該是全球管理學(xué)者關(guān)注和參照研究的熱點(diǎn)問題之一。我的博士生中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院李超平副教授首先發(fā)現(xiàn)，西方學(xué)者對(duì)于交易型領(lǐng)導(dǎo)的某些評(píng)價(jià)，比如不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性等，存在被管理者層級(jí)上的差異，對(duì)于低級(jí)別的員工來說，物質(zhì)交易對(duì)于預(yù)測(cè)績(jī)效，還是非常重要的。后來，我們完全用自己的質(zhì)性研究方法，從中國(guó)企業(yè)實(shí)際中采集樣本和進(jìn)行基礎(chǔ)性訪談。我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)的變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，除了具備遠(yuǎn)景激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)魅力、個(gè)性化關(guān)懷等國(guó)外學(xué)者共同強(qiáng)調(diào)的品質(zhì)外，德行垂范是一個(gè)獨(dú)特的要求，也就是，在中國(guó)企業(yè)，特別強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣作用，領(lǐng)導(dǎo)干部自身的品質(zhì)，群眾更加看重。此外，在我們的有關(guān)個(gè)性化關(guān)懷方面的研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展、技能學(xué)習(xí)之外，如果能關(guān)注員工的家庭、婚姻等問題，也是員工能接受的一些積極的領(lǐng)導(dǎo)行為。后來，我的博士生徐長(zhǎng)江的研究發(fā)現(xiàn)，交易型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的績(jī)效有較好的預(yù)測(cè)作用；而變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的組織承諾、滿意感有明顯的促進(jìn)作用。關(guān)于交易型的結(jié)構(gòu)研究，我的博士生陳文晶發(fā)現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)管理者對(duì)于下級(jí)的預(yù)期投入，即在下屬發(fā)展中預(yù)先給予一定的投入和支持，是一個(gè)很好的“交易”行為。這對(duì)于促進(jìn)組織的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力是一種很好的人性化管理策略。
更多管理方法技巧，請(qǐng)?jiān)L問世界咨詢師100萬企業(yè)管理文庫(kù)

如今，我們正經(jīng)歷著汶川大地震三個(gè)月和北京奧運(yùn)會(huì)舉辦這中國(guó)歷史上值得銘記的兩大事件。我們?cè)谟懻摮墒旖?jīng)濟(jì)大國(guó)企業(yè)管理者的心態(tài)時(shí)，不能回避的一個(gè)關(guān)鍵問題就是，我們?cè)诙啻蟪潭壬详P(guān)注了人性化管理的問題。2008年5月19日下午14時(shí)10分，在中國(guó)歷史上，第一次為中國(guó)近八萬地震受難者——普通老百姓，全國(guó)下半旗志哀；在災(zāi)難救助中，中國(guó)政府、軍隊(duì)、醫(yī)護(hù)人員在搶救廢墟下的民眾中表現(xiàn)的憾天動(dòng)地的救助行為，全國(guó)人民以及國(guó)外友人的無私行為，新聞媒體罕見的公開和透明，得到世界各國(guó)政府和人們一致的尊敬和贊揚(yáng)。我認(rèn)為，這是體現(xiàn)人性尊重的重大變化。目前即將召開的第29屆國(guó)際奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，中國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，可以說用了最大的努力，來為舉辦一個(gè)和諧的綠色奧運(yùn)會(huì)，靜候各國(guó)朋友的光臨。我們最為關(guān)心的，除了奧運(yùn)會(huì)的場(chǎng)館、交通、生命線保障之外，還是世界各國(guó)運(yùn)動(dòng)員、教練員和來賓，能夠通過我們的賽場(chǎng)內(nèi)外的溝通、交往，讓大家了解一個(gè)開放進(jìn)步的中國(guó)，接納經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、進(jìn)步文明的中國(guó)，與我們分享改革開放三十年來取得的成就。所以，不論中國(guó)四川的災(zāi)區(qū)重建，還是奧運(yùn)的成功舉辦，修建多少新居，獲得多少金牌是次要的，贏得世界各國(guó)和人民群眾的認(rèn)同、支持，建設(shè)一個(gè)人性化的社會(huì)才是最重要的。

馬克思曾經(jīng)說過，現(xiàn)代社會(huì)是一本打開了的心理學(xué)。我認(rèn)為，企業(yè)家學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，對(duì)于進(jìn)步自身的治理水平，無疑是一個(gè)匡助?，F(xiàn)代社會(huì)高度提高和發(fā)展，使得人類自身創(chuàng)造的東西，自己也無法把控，這就是馬克思當(dāng)年提出的“異化”題目，解決它的最佳辦法之一，就是倡導(dǎo)人道化治理。這兩篇文章固然發(fā)表的時(shí)間已經(jīng)不短了，但是，作為經(jīng)典性讀物，仍是有很高的參考價(jià)值。經(jīng)歷了四川汶川大地震和正在經(jīng)歷災(zāi)區(qū)重建、奧運(yùn)舉辦的中國(guó)企業(yè)治理者們，或許碰到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)崛起的機(jī)遇，但是，我們預(yù)備好了嗎？

以上是"人性化的管理和思考"的內(nèi)容，本文的主題是“所以，不論中國(guó)四川的災(zāi)區(qū)重建，還是奧運(yùn)的成功舉辦，修建多少新居，獲得多少金牌是次要的，贏得世界各國(guó)和人民群眾的認(rèn)同、支持，建設(shè)一個(gè)人性化的社會(huì)才是最重要的?！薄?a href=http://m.52tianma.cn/gongsi/sj/ target=_blank class=infotextkey>時(shí)間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專注于時(shí)間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時(shí)間管理培訓(xùn)課程。如果你對(duì)以上文章內(nèi)容感興趣，那么你可能對(duì)以下文章也感興趣： 時(shí)間是用來學(xué)習(xí)不是用來浪費(fèi), 中國(guó)企業(yè)在世界里還創(chuàng)建, 經(jīng)理人必備的八項(xiàng)技能, 感謝您對(duì)本站的支持。

時(shí)間管理系統(tǒng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。原文地址：jing-li-ren-bi-bei-di-ba-xiang-ji-neng.html