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公司里最傻的人是誰?
引言:管理者是做造鐘的人,而不是鐘。
有一位朋友在給我的來信中寫道,他是一名公司經(jīng)理,目前正在領(lǐng)導(dǎo)一個項(xiàng)目,但團(tuán)隊(duì)里有人抱怨說他是個“事必躬親的上司”。這位朋友覺得下屬說得雖然有道理,但他依然經(jīng)常會在細(xì)枝末節(jié)上對他們進(jìn)行指導(dǎo)。他問我該如何給下屬自由度以及應(yīng)該給多少?有什么關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的規(guī)定嗎?
作為經(jīng)理,對于部門每項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率都要負(fù)責(zé)。如果某項(xiàng)工作沒有完成好,你是絕對不能以“某個下屬沒做好”為借口的。每個細(xì)節(jié)都很關(guān)鍵,無論它有多微小。所以,如果你認(rèn)為事必躬親會讓結(jié)果變得更好,那么就必須這么做。
當(dāng)然,什么都管不是實(shí)現(xiàn)公司成長的靈活手段,它還會讓員工感到沮喪。所以你真的不必事必躬親。
似乎這個問題無解了?該怎么解決這類自相矛盾的問題呢?
很簡單。你必須把正確的人招進(jìn)自己的部門,放手讓他們處理所有細(xì)節(jié)。和你直接插手相比,這樣做能夠帶來更好的結(jié)果,你也會更舒服。換句話說,就是要讓下屬比你更強(qiáng)。
剛開始當(dāng)CEO的時候,對于下屬的認(rèn)識非常愚蠢:我覺得我能做好一堆事情,其中大多數(shù)做得還比我的下屬好。當(dāng)然我沒有那么多時間去做所有的事,因此我選擇放手讓員工去做,盡管我認(rèn)為如果自己去做結(jié)果可能會更好。我有時會看著一個程序員想:“我寫程序更快,但我沒時間,所以我讓她來寫。”有時我會看著一個銷售想:“賣產(chǎn)品這事我做得比他好,但我沒時間打那么多電話。”我也會看著我們的前臺想,我打電話肯定比她更有禮貌。
這些想法或許都對,但又有誰真的愿意為這樣一個老板工作呢?我想很多經(jīng)理和CEO們?nèi)绻F(xiàn)在還抱有我當(dāng)時的想法,真的會把公司帶向絕路。
和你一樣,當(dāng)我開始為任何事情都親力親為感到焦慮的時候,我也開始想改變這一切。我注意觀察了一下某些我從來無需過問細(xì)節(jié)的員工。比如我的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人,他們是工程師,但從來不需要任何人監(jiān)督。為什么?
因?yàn)樗麄儽任揖幊虆柡μ嗔?,還有個設(shè)計(jì)師非常棒,我甚至都弄不明白他做的那些東西是怎么做出來的,公司從來沒人對他指手畫腳。
所以我醒悟了,然后制定了一條新規(guī)定:所有向我匯報(bào)工作的人,在他的本職工作上,必須比我本人去做做得更好。
我自認(rèn)是個不錯的程序員,但在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和架構(gòu)方面,Evernote的CTO Dave Engberg比我更加聰明,而且他編程的速度比10個人加起來還快,寫代碼像噴代碼一樣。公司主管產(chǎn)品的副總裁Phil Constantinou可以同時規(guī)劃和運(yùn)作數(shù)個復(fù)雜產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。我對財(cái)務(wù)的工作也很在行,但和CFO Leonora Teng相比,我只是個會數(shù)到10的小孩兒。Alex Pachikov在與合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展上讓我望塵莫及;Andrew Sinkov對于消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)營銷的理解,比我認(rèn)識的任何人都要深;公司的首席設(shè)計(jì)師Gabe Campodonico更是擁有著神奇的力量。
以上只是我們團(tuán)隊(duì)中的一小部分,是我每天都要接觸的公司員工,我非??隙ㄋ麄兊谋韭毠ぷ鞫甲龅帽任页錾C看魏退麄兲接懝ぷ魃系膯栴},我總能學(xué)到東西。他們在很多方面比我優(yōu)秀。這種管理方法很棒,它會讓我的壓力小很多。
我仍舊在為每一個小細(xì)節(jié)負(fù)總責(zé),而且不時還要處理各種小事,碰到做得不完美的事情時還會嚴(yán)厲批評,但保證持續(xù)高質(zhì)量的最好辦法,是讓優(yōu)秀的人自主做好他的工作,而且我知道公司里總有能人。
“招聘比自己更優(yōu)秀的人”的理念是解決事必躬親問題的長效答案。我非常看重這一點(diǎn),并且鼓勵所有管理者,從公司高層管理到最基層員工都踐行這一點(diǎn)。要做到它不容易,我們也不能保證時刻都做到,但我們一直在努力向這個目標(biāo)靠近。
讀到這里,許多讀者也許會發(fā)現(xiàn),其實(shí)CEO才是公司里最傻的那個人。
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