桌面日程安排軟件:簡化運作流程 構建企業(yè)競爭力

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桌面日程安排軟件(Business Process Management , 企業(yè)流程管理平臺) 是帶動企業(yè)流程自動化的幫手，也是最能忠實反應出企業(yè)作業(yè)流程問題癥結的系統(tǒng)工具，在管理上，桌面日程安排軟件可以讓管理者利用自動化任務指派的方式去管理他的團隊，而這個指派通常是按照business rule 排定的優(yōu)先順序；它都可以通過改善監(jiān)控工作的方法來協(xié)助管理者。

桌面日程安排軟件系統(tǒng)就如同一個流程管理系統(tǒng)，流程中所規(guī)定的排程、表單管理、作業(yè)監(jiān)控，皆可用桌面日程安排軟件加以定義，因此凡牽涉到流程作業(yè)的，都是桌面日程安排軟件可應用的范圍。以報價流程為例，就牽涉到公司內的業(yè)務、產品、行銷、工程等部門。業(yè)務人員依預設的流程定義送出報價需求后，相關部門的人員將依職責與權限在表單中填入相關信息，并借助桌面日程安排軟件的流程管控機制，使工作自動化與信息傳遞的正確性大大提升。而桌面日程安排軟件在其他領域的應用，如SCM、工作任務管理軟件 、KM、EIP、PDM、I SO等亦是如此。

以流程導向為主的桌面日程安排軟件 系統(tǒng)，結合了流程中的人、事件、表單、應用介面等，它不僅只是跨部門間的流程整合工具,同時也扮演了供應商與合作伙伴間的聯(lián)絡工具，就如同協(xié)同商務中的重要角色，使企業(yè)內外部的流程充分整合，以應付新經濟時代的機會與挑戰(zhàn)。

所以桌面日程安排軟件可以讓你用來規(guī)劃、排定、追蹤及管控組織中原本以文件為基礎的工作與項目。而為什么要使用桌面日程安排軟件來處理原本公司組織中的紙張作業(yè)呢？主要是它所能帶來的利益包括：（按照組織營運目標或組織性質不同，桌面日程安排軟件 所帶來的好處也有所差異）。

  1.增加工作效率（Process efficiency increased）：
    能以更少的時間或更低的成本（例如：人力的需求降低或生產量增加）來完成整個工作。
  2.工作標準化的制定（Process standardization achieved）：
    自動化的工作可以通過一次又一次對顧客提供服務的回應時間縮短來改善服務的品質，例如：回應顧客查詢他們貸款狀況的時間。
  3.改善資料的可取得性（Information availability improved）：
    直接利用電子傳遞的方式，將事件資料傳遞給使用者（user），替代傳統(tǒng)用人力傳遞文件的方式，以減少傳遞上的時間及人力需求。
  4.自動化任務的指派（Automatic assignment of tasks to staff）：
    自動化任務的指派是直接將工作項目傳遞給負責的角色，不需由人來指派。
  5.自動化任務的執(zhí)行（Automation）：
    自動化任務可透過與其他應用系統(tǒng)的連結來達成部分工作處理的自動化，以節(jié)省人力與處理時間。
  6.流程的自動監(jiān)控（Process monitoring automated）：
    它可以借助監(jiān)控工具、表格和圖表來顯示團隊或個人任務執(zhí)行的狀況，讓管理者可以直接明白每一個任務的執(zhí)行狀態(tài)。


文章來源：互聯(lián)網(wǎng)