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計劃系統(tǒng):快速解決客戶反饋的產(chǎn)品問題

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    無論是什么產(chǎn)品都會有漏洞,這樣就會有客戶投訴,對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑,對于客戶的投訴必須要重視,因為這樣才能夠更加有效的解決問題并提高產(chǎn)品的質(zhì)量。計劃軟件對于客戶反饋的問題可以起到快速響應(yīng)的效果,同時,讓企業(yè)快速解決客戶反饋的產(chǎn)品問題,提高客戶的忠誠度。

無論是什么產(chǎn)品都會有漏洞,這樣就會有客戶投訴,對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑,對于客戶的投訴必須要重視,因為這樣才能夠更加有效的解決問題并提高產(chǎn)品的質(zhì)量。計劃軟件對于客戶反饋的問題可以起到快速響應(yīng)的效果,同時,讓企業(yè)快速解決客戶反饋的產(chǎn)品問題,提高客戶的忠誠度。

企業(yè)在產(chǎn)品銷售的過程中往往會出現(xiàn)這樣或者那樣的售后服務(wù)方面的問題,這些問題如果能得到妥善的解決就能夠很好的效果,客戶往往會對企業(yè)增強(qiáng)滿意度和忠誠度,而計劃系統(tǒng)提升客戶的忠誠度是促進(jìn)發(fā)展的根本。計劃軟件在接收到客戶反饋的產(chǎn)品問題以后,在第一時間里把問題反饋到相關(guān)的部門當(dāng)中,讓問題在最快的時間里得到解決。通過計劃軟件的協(xié)助,企業(yè)可以有效的查找到問題的根源所在,之后就讓相關(guān)的技術(shù)部門快速改善產(chǎn)品存在的問題。

通過計劃軟件系統(tǒng)對客戶的反饋可以記錄客戶的咨詢狀態(tài),當(dāng)客戶進(jìn)行咨詢時,接待的員工可第一時間查閱出客戶的資料,了解客戶反饋的產(chǎn)品問題,協(xié)助相關(guān)部門解決客戶的反饋。同時,計劃軟件系統(tǒng)記錄的客戶信息,可以實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨部門之間的信息同步與共享,實現(xiàn)協(xié)同辦公,提高工作效率和服務(wù)水平,快速解決客戶反饋的產(chǎn)品問題,提高客戶的忠誠度和滿意度。

發(fā)布:2007-04-13 10:30    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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