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利用項目管理搞定需求
需求管理是項目管理的基石，根據(jù)我的經(jīng)驗，項目失敗或者延期的原因十之八九都源于需求管理沒做好。需求分為潛在需求和確定需求。潛在需求為通過調(diào)研、反饋收集到，但未經(jīng)分析和確認納入實現(xiàn)計劃的需求;確定需求為由需求方正式提出，并經(jīng)過產(chǎn)品確認的需求;需求一旦確定即視為產(chǎn)品經(jīng)理需要完成的任務。
一、收集需求有哪些步驟
需求必須是明確的、可行的和確定的，而想法不是。想法是不嚴謹，或者未經(jīng)過實踐驗證成熟的偽需求。
1、需求訪談
并不是所有的需求收集階段都需要需求訪談，針對大型的復合型項目，比如需求方牽扯多個部門或者多個地區(qū)時，一定要做好需求訪談。
2、制定需求模板、劃分需求類別
需求劃分方法因項目不同而不同，以軟件類項目為例，需求分為9類：流程性需求、數(shù)據(jù)性需求、接口性需求、界面性需求、權限性需求、表單性需求、報表性需求、功能性需求、非功能性需求。
3、制定需求撰寫詳細計劃
對中大型項目來說，撰寫需求說明書的人應該有多個，所以需要切分工作任務，每個任務盡可能獨立，任務的安排盡可能并行。
4、項目內(nèi)審查
一般來說，需求文檔是很重要的交付物之一，為了確保需求文檔的質(zhì)量，就需要建立互查機制：項目組內(nèi)互查、項目組間互查。
5、與業(yè)務確定需求
當需求文檔完成審查之后，即可交付給業(yè)務負責人做確認。為了加速業(yè)務負責人確認需求文檔的時間，可以邀請業(yè)務負責人參加需求評審會，然后再讓業(yè)務負責人線下確認。
6、修改需求
當業(yè)務在確認需求說明書的過程中有反饋意見提出時，需盡快討論并確認意見的合理性，對合理的需求需盡快更新到需求說明書中，再次提交確認。
二、利用項目管理搞定需求
明確的需求是每一個成功項目管理的開端，在項目執(zhí)行前，首先要從需求入手來為其定下基調(diào)和方向，企業(yè)可以利用項目管理軟件來進行需求管理，例如泛普軟件就為企業(yè)提供了一個不錯的管理軟件服務。
1、確定需求范圍
確定項目需求范圍，要了解哪些是必須做的、哪些是應該做的，以及哪些事情做了是錦上添花的。只有建立在這個基礎上，才能在大方向上不會有偏差。必須滿足的需求往往都是理所當然的客戶普遍討論或出現(xiàn)問題的更多“越多越好”的特性愉悅因素一般不被提及，因為客戶不會因為缺了這項就會不滿意。
2、多問為什么
對于客戶每提出的新需求，我們盡量多了解他的目的是什么，多問、多想，當我們知道客戶的終極目標時，我們就可以主導客戶需求了。同時，我們了解了客戶提此需求的目的后也有利于我們對需求的更好把握，不至于項目需求出現(xiàn)偏差。
3、讓需求理解偏差做到最小
需求理解的一致性是項目成功的基礎，在項目管理的各個階段，要讓所有相關人正確的了解和把握需求。
4、讓項目干系人參與進來
拉著客戶參與到項目的各個階段，需求分析、總體設計、詳細設計、測試，并隨時讓客戶了解和提出自己的想法。尤其是在需求分析和設計階段，當整理完需求文檔和設計文檔時，一定要請客戶一起參與評估，以避免需求理解不一致，需求范圍不確定等問題。泛普軟件項目管理軟件能夠幫助企業(yè)進行文檔管理。
在項目管理中，需求是為了成功完成項目而必須完成的一組任務或條件，它包括產(chǎn)品功能、行為、服務甚至是流程。
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