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利用項(xiàng)目管理搞定需求
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需求管理是項(xiàng)目管理的基石，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目失敗或者延期的原因十之八九都源于需求管理沒做好。需求分為潛在需求和確定需求。潛在需求為通過調(diào)研、反饋收集到，但未經(jīng)分析和確認(rèn)納入實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的需求;確定需求為由需求方正式提出，并經(jīng)過產(chǎn)品確認(rèn)的需求;需求一旦確定即視為產(chǎn)品經(jīng)理需要完成的任務(wù)。
一、收集需求有哪些步驟
需求必須是明確的、可行的和確定的，而想法不是。想法是不嚴(yán)謹(jǐn)，或者未經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證成熟的偽需求。
1、需求訪談
并不是所有的需求收集階段都需要需求訪談，針對(duì)大型的復(fù)合型項(xiàng)目，比如需求方牽扯多個(gè)部門或者多個(gè)地區(qū)時(shí)，一定要做好需求訪談。
2、制定需求模板、劃分需求類別
需求劃分方法因項(xiàng)目不同而不同，以軟件類項(xiàng)目為例，需求分為9類：流程性需求、數(shù)據(jù)性需求、接口性需求、界面性需求、權(quán)限性需求、表單性需求、報(bào)表性需求、功能性需求、非功能性需求。
3、制定需求撰寫詳細(xì)計(jì)劃
對(duì)中大型項(xiàng)目來說，撰寫需求說明書的人應(yīng)該有多個(gè)，所以需要切分工作任務(wù)，每個(gè)任務(wù)盡可能獨(dú)立，任務(wù)的安排盡可能并行。
4、項(xiàng)目?jī)?nèi)審查
一般來說，需求文檔是很重要的交付物之一，為了確保需求文檔的質(zhì)量，就需要建立互查機(jī)制：項(xiàng)目組內(nèi)互查、項(xiàng)目組間互查。
5、與業(yè)務(wù)確定需求
當(dāng)需求文檔完成審查之后，即可交付給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做確認(rèn)。為了加速業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)需求文檔的時(shí)間，可以邀請(qǐng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加需求評(píng)審會(huì)，然后再讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人線下確認(rèn)。
6、修改需求
當(dāng)業(yè)務(wù)在確認(rèn)需求說明書的過程中有反饋意見提出時(shí)，需盡快討論并確認(rèn)意見的合理性，對(duì)合理的需求需盡快更新到需求說明書中，再次提交確認(rèn)。
二、利用項(xiàng)目管理搞定需求
明確的需求是每一個(gè)成功項(xiàng)目管理的開端，在項(xiàng)目執(zhí)行前，首先要從需求入手來為其定下基調(diào)和方向，企業(yè)可以利用項(xiàng)目管理軟件來進(jìn)行需求管理，例如泛普軟件就為企業(yè)提供了一個(gè)不錯(cuò)的管理軟件服務(wù)。
1、確定需求范圍
確定項(xiàng)目需求范圍，要了解哪些是必須做的、哪些是應(yīng)該做的，以及哪些事情做了是錦上添花的。只有建立在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能在大方向上不會(huì)有偏差。必須滿足的需求往往都是理所當(dāng)然的客戶普遍討論或出現(xiàn)問題的更多“越多越好”的特性愉悅因素一般不被提及，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)因?yàn)槿绷诉@項(xiàng)就會(huì)不滿意。
2、多問為什么
對(duì)于客戶每提出的新需求，我們盡量多了解他的目的是什么，多問、多想，當(dāng)我們知道客戶的終極目標(biāo)時(shí)，我們就可以主導(dǎo)客戶需求了。同時(shí)，我們了解了客戶提此需求的目的后也有利于我們對(duì)需求的更好把握，不至于項(xiàng)目需求出現(xiàn)偏差。
3、讓需求理解偏差做到最小
需求理解的一致性是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，在項(xiàng)目管理的各個(gè)階段，要讓所有相關(guān)人正確的了解和把握需求。
4、讓項(xiàng)目干系人參與進(jìn)來
拉著客戶參與到項(xiàng)目的各個(gè)階段，需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試，并隨時(shí)讓客戶了解和提出自己的想法。尤其是在需求分析和設(shè)計(jì)階段，當(dāng)整理完需求文檔和設(shè)計(jì)文檔時(shí)，一定要請(qǐng)客戶一起參與評(píng)估，以避免需求理解不一致，需求范圍不確定等問題。泛普軟件項(xiàng)目管理軟件能夠幫助企業(yè)進(jìn)行文檔管理。
在項(xiàng)目管理中，需求是為了成功完成項(xiàng)目而必須完成的一組任務(wù)或條件，它包括產(chǎn)品功能、行為、服務(wù)甚至是流程。
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