?新生代員工管理與引導(dǎo)

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新生代員工管理與引導(dǎo)

課程背景：

E時(shí)代，原指電子時(shí)代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，載著地球玩命奔馳；

出生和成長(zhǎng)在E時(shí)代的80后，90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量；

他們是一個(gè)特殊的群體：獨(dú)生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合；

一方面他們個(gè)性張揚(yáng)，敢于表達(dá)，充滿朝氣……

一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……

他們就像筆記本電腦，潛力無(wú)限，但必須輕拿輕放；

他們就像新鮮草霉，及不易保存；

他們已步入職場(chǎng)，尚未雕琢，棱角分明；

你作為管理者，可能已領(lǐng)教過(guò)他們的歷害；

你可能發(fā)現(xiàn)，自己積累多年的管理方法在他們身上無(wú)計(jì)可施了；

我們的管理者為此犯難和頭痛，如何才能更有效的管理好這些新生力量呢?

課程特色：實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)性

本課程講培訓(xùn)師所做，做培訓(xùn)師所講；

集100多家企業(yè)跟1000位新生代員工；

一套系統(tǒng)思考和具體管理問(wèn)題的方法；

總結(jié)適合的理念、知識(shí)、技能和工具；

引導(dǎo)學(xué)員將課程內(nèi)容內(nèi)化并真正落地。

課程收益：

知已知彼—讀懂新生代員工；

循循善誘—育好新生代員工；

知人善用—用好新生代員工；

因勢(shì)利導(dǎo)—留好新生代員工。

授課方式：

老師講授，提問(wèn)互動(dòng)：體驗(yàn)聽(tīng)的學(xué)問(wèn)；

案例分享，情景劇場(chǎng)：體驗(yàn)看的精彩；

角色扮演，實(shí)景演練：體驗(yàn)動(dòng)的快樂(lè)；

課程行動(dòng)，管理工具：體驗(yàn)培訓(xùn)成果。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：經(jīng)理、副經(jīng)理、店長(zhǎng)以及新晉升的管理者

課程大綱：

前言：

一、“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象

1、人難招：招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難

2、人難管：新生代員工說(shuō)不得管不得

3、人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì)

4、人難留：換一份工作比買菜還容易

案例導(dǎo)入：真實(shí)的故事一個(gè)企業(yè)新進(jìn)女員工的遭遇

第一講：真想大白—揭開(kāi)新生代員工的面紗

一、新生代員工的特點(diǎn)及其成因

二、新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

三、新生代員工內(nèi)心到底要什么

第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式

由賽車運(yùn)動(dòng)與雪撬運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的思考

一、舊管理模式與新管理模式

1、強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威

2、忽視沖突—軟化沖突

3、軟化邊界—強(qiáng)化邊界

二、管理新生代員工的3變

1、魅力提前、命令退后

2、平等提前、等級(jí)退后

3、理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)

三、新生代員工的管理6化

1、管理機(jī)制透明化

2、企業(yè)活動(dòng)豐富化

3、溝通方式平等化

4、壓力管理專業(yè)化

5、情緒管理理解化

6、工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化

案例分享：對(duì)新生代員工的360度關(guān)注“明安國(guó)際好伙伴項(xiàng)目”

管理工具：資深老員工輔導(dǎo)新生代員工的工具包(表格5份，培訓(xùn)教材3套、

第三講：找到打開(kāi)心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通

一、營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍

二、用真情實(shí)感與員工交流

三、用“奶糖”代替“子彈”

四、善于傾聽(tīng)員工心聲

五、如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說(shuō)服

六、好贊美巧責(zé)備

1、贊美原則運(yùn)用

2、責(zé)備注意事項(xiàng)

3、三明治責(zé)備法

七、與新生代員工管理的三字經(jīng)

情景劇場(chǎng)：

打開(kāi)新生代員工的心鎖

鼓勵(lì)帶來(lái)的力量

無(wú)效的贊美、有效的批評(píng)

實(shí)景演練：贊美和責(zé)備的練習(xí)

第四講：先生產(chǎn)人才再制造產(chǎn)品—對(duì)新生代員工培育技巧

一、部屬培育的重要性

二、缺乏培育的原因

三、把握培育時(shí)機(jī)

四、培訓(xùn)前、中、后的注意事項(xiàng)

五、工作指導(dǎo)步驟

六、新進(jìn)人員的引導(dǎo)

實(shí)景演練：用紙張來(lái)折Love

案例分享：向日葵培訓(xùn)項(xiàng)目

管理工具：新員工入職引導(dǎo)表單

第五講：知人善管-不同類型新生代員工管理技巧

員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么?

一、低能力、高意愿的管理

二、平能力、低意愿的管理

三、高能力、低意愿的管理

四、高能力、高意愿的管理

案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工

管理工具：管理風(fēng)格分析問(wèn)卷

第六講：激發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力-新生代員工的有效激勵(lì)

案例導(dǎo)入：真實(shí)故事之公司老板發(fā)30萬(wàn)獎(jiǎng)金后

一、為什么員工難激勵(lì)?

二、掌握新生代員工需求

三、哈利.哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)

四、獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

五、激勵(lì)原則把握

1、針對(duì)人性因人而異

2、獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么

3、自身言行規(guī)章制度

4、隨時(shí)隨地工作激勵(lì)

5、角色扮演好人壞人

6、追求合理勿陷公平

案例討論：有效激勵(lì)新生代員工的方法?

六、零成本激勵(lì)的108種手段

管理工具：了解員工需求的表單

案例分享：微軟公司與維基百科

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理

一、員工流失對(duì)企業(yè)的影響

二、沒(méi)有高薪，高手留人

三、員工在辭職前征兆和表現(xiàn)

四、慎對(duì)員工辭職

五、關(guān)鍵員工離職管理注意事項(xiàng)

六、離職面談溝通技巧

管理工具：離職面談指引表單

案例分享：離職后員工動(dòng)向跟蹤，員工又回來(lái)了

第八講：心動(dòng)更要行動(dòng)，行動(dòng)才是生產(chǎn)力

一、制定行動(dòng)計(jì)劃

二、分享行動(dòng)計(jì)劃

三、承諾實(shí)施計(jì)劃

四、跟蹤行動(dòng)表現(xiàn)

工具表單：行動(dòng)計(jì)劃模板