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中小企業(yè)實(shí)施進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的現(xiàn)狀

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    CRM的最核心的是對(duì)于銷售管理上的一種理念，通過(guò)企業(yè)和客戶之前關(guān)系的管理，對(duì)客戶服務(wù)深入的了解和分析，提高客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度、和忠誠(chéng)度最終發(fā)掘客戶上的價(jià)值，使得企業(yè)盈利的目的。

我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版現(xiàn)狀

    如今，實(shí)施進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的企業(yè)已經(jīng)是枚不勝數(shù)，但是真正從進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版上看到效果的并不是很多，我們通過(guò)調(diào)研分析得出，導(dǎo)致CRM項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因主要為：企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)政治和經(jīng)營(yíng)慣性、缺乏對(duì)進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的認(rèn)識(shí)、計(jì)劃不善這些都是導(dǎo)致CRM項(xiàng)目實(shí)施失敗最核心的因素。


    尤其中小企業(yè)的進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版實(shí)施，在企業(yè)所處階段的不確定性，隨著企業(yè)的制度和流程的改變，對(duì)進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版在認(rèn)識(shí)不足的情況下，丟棄了進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的使用，或者在沒(méi)有技術(shù)支持的情況下，無(wú)法完成進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的改版技術(shù)服務(wù)。

盲目跟風(fēng)，貪大求全，引起組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

    我們很多辦公軟件最早都是起源于西方國(guó)家，之后才逐漸的傳入到我國(guó)，進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版也不例外，如今進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版別媒體和理論界炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不實(shí)施進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版就如企業(yè)發(fā)展不下去一樣，在這樣的一個(gè)狀態(tài)下，很多企業(yè)也就盲目跟風(fēng)，加入到CRM項(xiàng)目實(shí)施的行列中來(lái)，認(rèn)為別的企業(yè)實(shí)施了進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版軟件項(xiàng)目，我們企業(yè)也要上，根本不考慮企業(yè)的實(shí)際情況。不僅如此，有些企業(yè)在購(gòu)買進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版軟件項(xiàng)目時(shí)貪大求全，要求軟件功能越多越好，越復(fù)雜越好，最后引起企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)跟不上，這就讓很多企業(yè)必須對(duì)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，關(guān)鍵是調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)很有可能在企業(yè)文化上不適應(yīng)，在管理上跟不上等。事實(shí)上，進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版軟件中較少的一部分基本功能就可以滿足大部分業(yè)務(wù)工作的需要。復(fù)雜的閑置功能只能占用企業(yè)的資金，成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

對(duì)進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

    在對(duì)CRM軟件認(rèn)識(shí)不足的情況下，將CRM認(rèn)為是一種交易管理的根據(jù)，往往忽視了CRM最核心的部分-重交易輕服務(wù)最終導(dǎo)致的結(jié)果是無(wú)交易可交，由此可見，客戶關(guān)系尤其是現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)十分重要，企業(yè)不能本末倒置，不停地開發(fā)新客戶，同時(shí)又不停地讓老客戶流失，陷入得不償失的境地。

總結(jié)：

    進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的實(shí)施最終還是要取決企業(yè)整體的狀況而定，結(jié)合企業(yè)發(fā)展所處的階段和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)工作業(yè)務(wù)范圍等等因素已經(jīng)投入費(fèi)用的估算，都是實(shí)施所要考慮的，實(shí)施人員需要時(shí)刻保持清醒的頭腦，不是被供應(yīng)商的信息所影響決策。

發(fā)布：2007-04-20 13:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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