怎樣提高客戶忠誠度，客戶忠誠度對企業(yè)的好處，培養(yǎng)客戶忠誠度的方法

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　客戶忠誠度指的是客戶滿意產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重復購買的一種心理傾向。簡單點來說的話，如果你總是喜歡穿某個品牌的服裝，或總是到同一個品牌的店里買東西，那么你就是他們的忠誠顧客了。會員制營銷的價值，就是激活會員的價值，使會員價值最大化。因為，對于企業(yè)而言，擁有忠誠度高的客戶就等于擁有了穩(wěn)定的收入來源，要想提高會員的忠誠度，首先我們就要先來了解一下客戶忠誠度的這個概念，下面，免費版會員管理軟件就來跟大家談談客戶忠誠度的問題。

　　一般來說，客戶忠誠度可以說是客戶與企業(yè)關系的緊密程度以及客戶抗拒競爭對手吸引的程度。因此，客戶忠誠根據(jù)其程度深淺，可以分為四個不同的層次：
　　1、認知忠誠，指經(jīng)由產(chǎn)品信息直接形成的，認為該產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品而形成的忠誠，這是最低層次的忠誠。
　　2、情感忠誠，指在使用產(chǎn)品持續(xù)獲得滿意之后形成的對產(chǎn)品的偏愛。
　　3、意向忠誠，指客戶十分向往再次購買產(chǎn)品，不時有重復消費的沖動，但是這種沖動沒有轉化為行動。
　　4、行為忠誠，忠誠的意向轉化為實際行動，客戶甚至愿意克服阻礙實現(xiàn)購買。
　　從客戶忠誠各個層次的含義可以看出，基于對產(chǎn)品品技的評價才能打開通向忠誠的大門，因此，沒有令人滿意的產(chǎn)品表現(xiàn)，是無法形成情感和意向忠誠的。因此，在這里，您就可以看出客戶忠誠度對企業(yè)帶來的好處和利潤了。

　　下面，咱們再來看看怎樣來提高客戶的忠誠度，在這里，免費版會員管理軟件要先告訴大家，要想提高客戶忠誠度的提高，首先就是要滿足會員歸屬感的需要，會員制的建立正是為了滿足人們的這種需要，會員制強調金錢和物質并不是刺激會員的唯一動力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。其次，為會員提供價格上的優(yōu)惠，幾乎每一個實行會員制的企業(yè)都會為會員設置一套利益計劃，例如折扣、積分、優(yōu)惠券、聯(lián)合折扣優(yōu)惠等。俱樂部通過辦理會員卡，給予會員特定的折扣或價格優(yōu)惠，進而建立比較穩(wěn)定的長期銷售與服務體系。再者，為會員提供特殊的服務，　服務策略可以培養(yǎng)客戶的方便忠誠和信賴忠誠，優(yōu)質的服務使客戶從不信任到信任，從方便忠誠到信賴忠誠。例如，為每一個會員建立一套個性化服務的問題解決方案，或者定期、不定期地組織會員舉辦不同主題的活動等，這些特殊的服務可以有效增進企業(yè)與會員、會員與會員之間的交流，加深他們的友誼。

　　有了這些策略，然后再加上免費版會員管理軟件的強大會員管理功能，相信您的會員忠誠度在您的經(jīng)營之下會越來越高。

　　免費版會員管理系統(tǒng)是一款功能強大，操作簡便的會員管理軟件。是企業(yè)進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理、連所會員管理、連鎖積分管理的必備工具。
　　能滿足商場、超市、美容美發(fā)店、足浴、KTV酒吧、按摩保健、汽車美容銷售、餐飲酒店、體育場館、培訓班、健身房等多種不同場合的需求。
　　加之短信群發(fā)、郵件、網(wǎng)站整合、定制開發(fā)等系列配套技術以及對刷卡器、打印機、POS機器、錢箱、客戶顯示屏等外圍設備的完美支持，為中小企業(yè)提供全套完整會員制營銷解決方案，大大降低日常經(jīng)營管理成本、提升管理效率，有效提升企業(yè)綜合效益！

　　免費版會員管理系統(tǒng)：http://www.vipsoft.cc

　　免費版連鎖會員軟件：http://www.liansuovip.com

　　免費版連鎖管理系統(tǒng)試用：http://www.liansuovip.net