為什么會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)施沒(méi)有效果？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)施以來(lái)，很多商家都取得了傲人的成績(jī)。商家通過(guò)會(huì)員卡管理系統(tǒng)以及配套硬件的組合使用，不僅使商家納得了更多的會(huì)員，而且商家忠實(shí)客戶也越來(lái)越多、銷售業(yè)績(jī)更是節(jié)節(jié)攀高。這一火爆的場(chǎng)景惹火了市場(chǎng)，于是許多商家邊加入進(jìn)來(lái)。進(jìn)來(lái)的人，有的做得很好，有的卻是經(jīng)營(yíng)慘淡。這到底是為什么呢？ 糾其原因，并不是會(huì)員管理系統(tǒng)不好，而是會(huì)員制實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。
　　平時(shí)在生活中，你不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)人身上總會(huì)有那么三四張形形色色的會(huì)員卡？街面上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)、不管小店面、還是大商場(chǎng)都會(huì)發(fā)行自己的會(huì)員卡，是個(gè)顧客去消費(fèi)、甚至不用消費(fèi)就可以簡(jiǎn)單的成為其會(huì)員。
　　那么這種會(huì)員制下泛濫的會(huì)員卡究竟有多少消費(fèi)者對(duì)它是認(rèn)同的呢？經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，這部分人群僅僅只有30%而已。很顯然，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)這種會(huì)員卡并不感興趣了，甚至是反感與排斥。
　　那么作為商家，我們究竟應(yīng)該如何去做呢？放棄使用會(huì)員卡、會(huì)員管理系統(tǒng)嗎？不，別人都用你不用，你肯定會(huì)落后。況且之前還積累了那么多會(huì)員，不能說(shuō)把這群消費(fèi)者不當(dāng)回事兒。那么究竟是什么原因?qū)е聲?huì)員制在中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)施就敗走麥城了呢？
　　如果你是消費(fèi)者、如果你是持卡人，或許換個(gè)角度、換個(gè)立場(chǎng)去考慮這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)啟發(fā)很多！
　　 
　　1.你的錢(qián)包里大大小小、形形色色的會(huì)員卡究竟有多少？
　　2.2個(gè)月、3個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，你是否持有該會(huì)員卡去消費(fèi)過(guò)？
　　3.消費(fèi)時(shí)，你是否有出示過(guò)會(huì)員卡？你是否有因?yàn)闀?huì)員卡而享受到了優(yōu)惠、折扣、會(huì)員特殊服務(wù)等？
　　4.會(huì)員卡所帶的利益是否對(duì)你有誘惑？
　　5.一年消費(fèi)下來(lái)，你因?yàn)闀?huì)員身份究竟能享受到多少現(xiàn)金折扣、優(yōu)惠服務(wù)？
　　6.你是否真的清楚該會(huì)員都有些什么會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)？哪么這些具體優(yōu)惠活動(dòng)你是否有清楚是哪些？
　　7.該會(huì)員服務(wù)中有什么能夠吸引你的，與其它的會(huì)員服務(wù)有什么不一樣？
　　8.會(huì)員活動(dòng)中是否有針對(duì)你的個(gè)性化會(huì)員活動(dòng)中？這些活動(dòng)中你記憶最深是哪個(gè)/u003F是否有特別喜歡的？
　　9.你是否在節(jié)假日等重要的日子，收到商家親切的電話問(wèn)候、短信祝福？
　　10.在你的親戚朋友中，有多少與自己同是該企業(yè)的會(huì)員？
　　11.該會(huì)員卡使用的范圍有多廣.，是否能在其它同品牌或是不同品牌的店面享受到會(huì)員服務(wù)？
　　

　　這些問(wèn)題都是站在會(huì)員的角度去思考的？可以檢測(cè)該企業(yè)會(huì)員卡制度實(shí)施的有效性。如果一個(gè)消費(fèi)者對(duì)以上問(wèn)題都持有否定回答，那么很顯然這個(gè)企業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷是失敗的。很多商家此刻可能都會(huì)覺(jué)得，會(huì)員制營(yíng)銷只是在浪費(fèi)成本，花了那么多財(cái)力、人力去購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡管理系統(tǒng)、pos機(jī)、刷卡器、建立會(huì)員制度，結(jié)果都是無(wú)用功。那么我反問(wèn)您：“那么多企業(yè)在會(huì)員制上取得了巨大的成功，企業(yè)為什么不去思考自身問(wèn)題呢？”一個(gè)企業(yè)商家，如果能站在消費(fèi)者的角度多去思考以上這些問(wèn)題，從而很認(rèn)真的為消費(fèi)者去解決這些問(wèn)題，那么我相信你的會(huì)員營(yíng)銷離成功也是近在咫尺。