信息化整體在向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型

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我們探索商業(yè)模式的創(chuàng)新以及成功之道，這個(gè)命題準(zhǔn)確把握了業(yè)界發(fā)展的潮流，是一個(gè)戰(zhàn)略性、前瞻性的課題，在這里我也很想借此機(jī)會(huì)在這里分享和交流一些思考。

首先我們已經(jīng)明顯感覺(jué)到信息化相關(guān)行業(yè)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)整體上都有向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)烈趨勢(shì)，我們看到，軟件業(yè)向軟件服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)形成了信息內(nèi)容服務(wù)業(yè)的崛起，通信服務(wù)業(yè)向深化的方向發(fā)展，我們也驚喜地看到硬件制造業(yè)產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始有向服務(wù)業(yè)方向發(fā)展的趨勢(shì)，這些都形成了統(tǒng)稱為現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的重要組成內(nèi)容。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)破土而出，發(fā)展非常迅猛，這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代特征，是一種潮流，也是一種大趨勢(shì)，更是一種產(chǎn)業(yè)的全行業(yè)轉(zhuǎn)型，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。其次我理解關(guān)于服務(wù)的概念現(xiàn)在已經(jīng)有泛化的傾向，有多個(gè)視角的理解。

一、有形和無(wú)形的區(qū)別

二、生產(chǎn)環(huán)節(jié)與流通環(huán)境之別

三、經(jīng)營(yíng)方式上，產(chǎn)品方式與服務(wù)方式之別

隨著產(chǎn)品革命的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)間的融合借鑒，傳統(tǒng)意義上的一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)都能夠互相借鑒和融合而衍生出了新的商業(yè)模式，我想SaaS就是代表之一，從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展看，產(chǎn)品和服務(wù)既可以分離，也可以重合，也可以組合，有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的聯(lián)系，我比較贊成產(chǎn)品即服務(wù)，服務(wù)即產(chǎn)品的理念。

關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的宏觀政策，主要目的就是要推進(jìn)信息化相關(guān)行業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型，來(lái)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，大家熟知的關(guān)于軟件業(yè)的18號(hào)文件，這個(gè)文件有其重要的歷史功績(jī)，18號(hào)是在產(chǎn)品思維模式下制定的文件，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有考慮軟件向服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。二是18號(hào)沒(méi)有考慮到軟件產(chǎn)業(yè)國(guó)際化的趨勢(shì)，國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)、合作、外包等等，不能適應(yīng)我們國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略。三是在政策文件中對(duì)高端傳播產(chǎn)業(yè)支撐不夠，對(duì)低端產(chǎn)業(yè)的支持比較多，這幾年原國(guó)務(wù)院信息化辦公室、產(chǎn)業(yè)部、發(fā)改委都在對(duì)后18號(hào)文件的出臺(tái)，在去年初原國(guó)信辦組織了力量聯(lián)合有關(guān)部委研究制定促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的政策和措施。不久前剛剛掛牌的工業(yè)和信息化部也專門設(shè)立了軟件服務(wù)業(yè)司，這是在我們國(guó)家第一次將軟件作為一個(gè)司，而且叫軟件服務(wù)業(yè)司，也是突出表達(dá)了業(yè)界發(fā)展的趨勢(shì)和特征。

我相信隨著工業(yè)和信息化部的掛牌運(yùn)轉(zhuǎn)在促進(jìn)軟件服務(wù)業(yè)方面的政策會(huì)有大的加強(qiáng)，去年初我也層帶隊(duì)專門到寧波市調(diào)研信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在政策的研制過(guò)程中我感覺(jué)到，在研究推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策的時(shí)候要注意考慮幾方面的問(wèn)題。

一、必須把信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我們國(guó)家整體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌考慮。比如說(shuō)稅收政策、金融政策，比如在稅收方面服務(wù)業(yè)中的分保就存在比較嚴(yán)重的重復(fù)納稅的問(wèn)題，如果不能突破就會(huì)影響產(chǎn)業(yè)鏈的形成，在金融政策中，比如說(shuō)支付政策，特別是第三方支付，這些政策對(duì)我們信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展影響也非常大，還有其它的，這些政策都會(huì)制約現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

二、統(tǒng)籌考慮信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、通信業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的政策，以保持一致性和協(xié)調(diào)性。這是因?yàn)樾畔⒎?wù)業(yè)的特征我總結(jié)就是平臺(tái)化的架構(gòu)、數(shù)字化的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)，它使得信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、通信服務(wù)業(yè)、內(nèi)容服務(wù)業(yè)之間要相互聯(lián)系，并且相互影響，甚至是相互制約，如果處理好了三者之間的關(guān)系就可以合理發(fā)展。我剛才在會(huì)前碰到做網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的一個(gè)企業(yè)，我跟他交流，他認(rèn)為電信業(yè)的政策直接影響著SaaS的發(fā)展，所以要統(tǒng)籌考慮三大板塊之間的政策協(xié)調(diào)。【 什么是SaaS 】

在通信業(yè)中比如說(shuō)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)的劃分，基礎(chǔ)通訊運(yùn)營(yíng)商與增值通訊運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，通信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、互聯(lián)互通的水平等等，這些都制約著軟件服務(wù)業(yè)和內(nèi)容服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

三、統(tǒng)籌考慮國(guó)內(nèi)和國(guó)外的政策，特別是人員流動(dòng)的政策，外匯結(jié)算的政策等等。這是要推進(jìn)人才能夠國(guó)際化的流動(dòng)，使我們的企業(yè)能夠方便快捷的提供全球化的服務(wù)。

四、推進(jìn)信息化政策中鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)模式，從政府的角度推進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)育和用戶的成熟，比如說(shuō)在電子政務(wù)建設(shè)中鼓勵(lì)和提倡電子政務(wù)的外包、托管、政府采購(gòu)等等。比如在推進(jìn)電子商務(wù)工作中更多的支持第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，這些政策在今后將得到強(qiáng)化。

五、積極推進(jìn)SaaS在中國(guó)的發(fā)展。這是政府部門當(dāng)前和今后的工作重點(diǎn)，這幾天我也認(rèn)真的研讀計(jì)世資訊(CCWResearch)寫的SaaS年度發(fā)展報(bào)告。我覺(jué)得這是一份非常優(yōu)秀的報(bào)告，它對(duì)國(guó)家SaaS的現(xiàn)狀已經(jīng)有了深入的了解和分析，對(duì)我們制定政策具有非常大的價(jià)值，我想對(duì)各位企業(yè)家也會(huì)有很好的指導(dǎo)作用，能夠從行業(yè)的宏觀發(fā)展上考慮自己的微觀定位。我也非常同意計(jì)世資訊關(guān)于SaaS周期的提法，SaaS現(xiàn)在還處于嬰兒期和起步期，需要政府、中介組織以及全社會(huì)共同實(shí)現(xiàn)SaaS的健康發(fā)展，在座的許多企業(yè)家在實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)取得了很大進(jìn)展。比如說(shuō)免費(fèi)、阿里軟件、免費(fèi)ERP軟件、奧林科技、金算盤等等，而且在產(chǎn)業(yè)分工中找到了自己的定位，我在這里也希望各位企業(yè)家們努力的抓住機(jī)遇，較快的實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型期，也希望你們向政府部門提出更多的政策和建議，反映你們所遇到的意見(jiàn)和問(wèn)題。