面對經(jīng)濟下滑 現(xiàn)有ERP系統(tǒng)是否改造？

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筆者近期參加了一個信息化的研討會，主題是在經(jīng)濟不景氣的情況下，是對老erp系統(tǒng)改造還是按兵不動?在研討會上有人提出，老ERP系統(tǒng)雖然技術上可能已經(jīng)落后了，但應用得好端端的，沒有太大毛病就不需要改造，更何況現(xiàn)在是經(jīng)濟寒冬期。一旦改造不當，那不光不會帶來ERP系統(tǒng)改造產(chǎn)生的好處，反而會弱化管理、降低工作效率、增加經(jīng)營風險，而且因此而失敗的例子更是數(shù)不勝數(shù)。

　　但另一方提出的觀點是，該出手時就要出手，進行ERP系統(tǒng)改造這一點應當是毋庸置疑的，這是大勢所趨。因為當經(jīng)濟環(huán)境迅速惡化時，企業(yè)運營策略會發(fā)生很大的變化，現(xiàn)有的老ERP已經(jīng)不符合需求，更重要的關鍵在于改造成本與維護成本的相比可能會更節(jié)省。因此，企業(yè)面臨一個新的挑戰(zhàn)：經(jīng)濟下滑，ERP系統(tǒng)更新是按兵不動，還是毅然的改造老系統(tǒng)呢?

　　一、老ERP系統(tǒng)無法回避的弊端

　　(1)老系統(tǒng)包袱沉重，頻繁面臨崩潰風險

　　據(jù)圣經(jīng)記載，耶穌罹難之時背上的十字架承載了過去一切的罪孽與苦難。同樣，老ERP系統(tǒng)也是企業(yè)身上不得不背負的沉重十字架。隨著時間的推移，老系統(tǒng)會越來越老化，故障也會頻繁發(fā)生。老系統(tǒng)一般是使用有一段比較長的時間，劣勢是老ERP系統(tǒng)使用的技術已經(jīng)落后，或是系統(tǒng)開發(fā)商已經(jīng)停止開發(fā)和升級該系統(tǒng)新的功能，或甚至該系統(tǒng)廠商已經(jīng)退出市場。企業(yè)從廠商方面將無法獲得老ERP系統(tǒng)的維護和服務支持，更嚴重的是老ERP系統(tǒng)所使用的舊技術的技術人員也大幅減少。

　　如果不進行技術改造，老系統(tǒng)一旦崩潰，恢復時間將得不到保證，受到的影響不僅僅是使用的業(yè)務部門，而且可能影響整個公司的運營。這對于正陷于經(jīng)濟下滑的企業(yè)來說，更是雪上加霜。因此，老ERP系統(tǒng)不進行改造，前路是充滿艱辛與挑戰(zhàn)。

　　(2)老系統(tǒng)存在嚴重的信息孤島風險

　　所謂的ERP系統(tǒng)“信息孤島”，是指相互之間在功能上關聯(lián)，但信息不共享以及業(yè)務流程和應用相互脫節(jié)的ERP應用系統(tǒng)。原因是企業(yè)進行的每一次局部增加的ERP新功能都可能與以前的應用不配套，或者是老ERP應用系統(tǒng)和其它后期新上線的應用系統(tǒng)如CRM、OA等之間沒有統(tǒng)一的技術和數(shù)據(jù)標準，數(shù)據(jù)不能自動傳遞，缺乏有效的關聯(lián)和共享，從而形成一個個彼此隔離的信息孤島。所以，缺乏高度集成的老ERP系統(tǒng)產(chǎn)生信息孤島有著必然性。

　　信息孤島的存在所帶來的弊端是顯而易見的，首先是導致信息的多口采集、重復輸入以及多頭使用和維護，信息更新的同步性差，從而影響了數(shù)據(jù)的一致性和正確性，并使信息資源分散和大量冗余，信息使用和管理效率低下。其次是由于缺乏業(yè)務功能交互與信息共享，致使物流、資金流和信息流的脫節(jié)，結果造成賬賬不符、賬物不符，不僅難以進行準確的財務核算，而且難以對業(yè)務過程進行有效監(jiān)控，造成計劃失控、庫存過量、采購與銷售環(huán)節(jié)的暗箱操作等現(xiàn)象。這時除了改造系統(tǒng)，別無選擇。

　　(3)老系統(tǒng)難以適應企業(yè)管理模式的變化

　　十年前，ERP系統(tǒng)用的是當時最新的技術，但從現(xiàn)在的眼光來看，舊的技術在解決同一個問題時表現(xiàn)實在很糟糕。雖然依賴老系統(tǒng)的熟悉情緒總是存在的，但其實我們更要接受老技術已經(jīng)過時了，不再能適應新的競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)的現(xiàn)實。因此，沒有理由為丟掉老系統(tǒng)而有什么情緒波動。事實上，不斷改造ERP系統(tǒng)，使其更好的運行，不斷提升創(chuàng)新，確保技術支持商業(yè)運行，確保在變化的、惡劣的經(jīng)濟環(huán)境中的保持競爭優(yōu)勢更是重中之重。因此要明白，無論是經(jīng)濟環(huán)境如何變化，技術始終是為業(yè)務發(fā)展需求服務的，該出手改造還是要出手改造，這是核心原則。

　　二、進退兩難的老ERP系統(tǒng)改造

　　企業(yè)ERP運營需要考慮平衡，如果ERP系統(tǒng)按兵不動會使企業(yè)冒極大的風險，甚至可能導致對服務永久性的破壞。這時除了改造系統(tǒng)，別無選擇。但改造ERP系統(tǒng)就如同替換多米諾骨牌中的一張，必須要保證其他骨牌不能倒掉。在經(jīng)濟下滑時，改造老系統(tǒng)的優(yōu)勢和劣勢同樣明顯。

　　(1)改造老ERP系統(tǒng)能簡化ERP應用環(huán)境

　　面對IT技術日新月異，十年前的老技術在應對現(xiàn)在復雜的ERP系統(tǒng)來說實在是表現(xiàn)很糟糕。今天，ERP應用環(huán)境的復雜性已經(jīng)泛濫成為一場熊熊燃燒的森林大火，簡化ERP復雜性的任務已經(jīng)變得空前重要。簡化ERP應用環(huán)境，只有簡單的幾個字，但簡化ERP系統(tǒng)的任務卻任重而道遠。實際上，多數(shù)企業(yè)ERP系統(tǒng)的建立都跨越了很多年，這些年間許多與企業(yè)合作的ERP系統(tǒng)提供商或許已經(jīng)在多次的并購免費版中都已經(jīng)不復存在。

　　ERP應用環(huán)境的日益復雜，會導致過高的成本和管理的難度，如果能夠徹底簡化ERP環(huán)境，應用系統(tǒng)將更容易被管理。但當企業(yè)迫切想要改變現(xiàn)狀和推進簡化進程時，通常倍感挫折，因為ERP改造考古挖掘工作通常進展緩慢。所以，企業(yè)想要改造和簡化老ERP系統(tǒng)，是一件風險很大的事情，因為改造和簡化的過程必須去發(fā)掘和理解那些古老的沉積已久的架構和應用技術。

　　(2)改造系統(tǒng)后能減少故障修復時間

　　ERP系統(tǒng)故障修復管理的概念其實很簡單，那就是把ERP系統(tǒng)的故障發(fā)生率降至最低，即使發(fā)生了故障，排除故障的時間也要最短化。作為ERP系統(tǒng)運維來說，最讓運維人員花精力的就是為了提升ERP系統(tǒng)故障修復效率。經(jīng)過痛苦折磨的ERP運維人員都會有這樣的感受：他們愿意付出任何代價，只為提高快速解決故障的時效以及降低各種設備發(fā)生故障的頻率。而一般來說，改造ERP系統(tǒng)晨如果在得到廠商的有力支持下，往往比較容易解決系統(tǒng)老化產(chǎn)生的故障，或因企業(yè)多種不同系統(tǒng)間的整合溝通和數(shù)據(jù)交換問題，但老的ERP系統(tǒng)，廠商還會有技術支持嗎?