企業(yè)CIO關注： BPM或將取代ERP成為管理新利器

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　　上個世紀九十年代初，美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.提出來了ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃)的概念，最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。企業(yè)資源計劃也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強企業(yè)中有8O%的企業(yè)都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。

　　同樣是上世紀九十年代初，也是在美國，著名企業(yè)管理大師邁克爾.漢默先生提出企業(yè)流程管理的理論，其目的是不受現(xiàn)有部門和工序分割的限制，通過一種最簡單、最直接的方式來設計企業(yè)經(jīng)營過程，最終達成企業(yè)各種業(yè)務環(huán)節(jié)整合。根據(jù)此理論研究開發(fā)出來的BPM系統(tǒng)，讓最早創(chuàng)立了20世紀90年代最成功的ERP軟件公司(Baan公司)的Jan Baan先生高呼：“BPM是ERP走向沒落的一個起點”、“BPM終將取代ERP”。真的會是這樣嗎？讓我們來仔細看看兩個系統(tǒng)的關系。

　　顧名思義，erp系統(tǒng)聚焦于企業(yè)資源的計劃，在這個系統(tǒng)上，我們可以很清晰的獲取企業(yè)在未來一段時間的物資需求、資金需求、人員需求，有了這樣的信息，我們就能快速的制定出相關的決策。以企業(yè)最常見的銷售業(yè)務為例，傳統(tǒng)的ERP能根據(jù)銷售訂單向前端的生產(chǎn)部門傳遞生產(chǎn)需求，生產(chǎn)部門能夠根據(jù)生產(chǎn)計劃向采購部提供材料采購需求，生產(chǎn)完成發(fā)貨之后財務部門會收到相關的應收款和開票信息，這樣一種信息的傳遞，讓多個部門避免相同信息的重復錄入，也為業(yè)務審查時溯源提供有效的依據(jù)，是企業(yè)管理改進的有效手段。BPM軟件則從另外一個角度來提升企業(yè)的管理水平，銷售訂單傳到生產(chǎn)環(huán)節(jié)時生產(chǎn)部的人員是否第一時間了解了這個信息，并開展相關的工作;采購部門相關物流入倉之后，生產(chǎn)部能否及時領用以保證交貨工期;財務部門在客戶收貨之后能否獲取客戶收貨準確時間以確定給該客戶的免賬期;BPM軟件改進的是跨部門信息的傳遞效率，提升企業(yè)整體的運作效率，最終提升企業(yè)的管理水平。

　　因此我們可以看出ERP和BPM并不存在替代關系，他們的本質都是提高企業(yè)的管理水平，只是關注點不同。也許會有人說，現(xiàn)在很多的ERP軟件都會帶有審批流的功能，前一個環(huán)節(jié)工作完成之后，后面一個環(huán)節(jié)就會收到相關提醒，及時開展工作，那么還需要BPM嗎？答案是肯定。首先我們得承認當前ERP已經(jīng)融合BPM的管理思想，除了關注數(shù)據(jù)的傳遞，也關注信息的傳遞，都有推式管理的思想融合在里面。但是究其本質，ERP實現(xiàn)的還是部門內(nèi)的協(xié)同，跨部門的協(xié)同很難實現(xiàn)，特別是遇到不同部門使用了的不同品牌軟件的情況。以茂名石化為例，其各個部門大大小小的系統(tǒng)超過20套，其中的核心就是SAP系統(tǒng)，如果僅靠SAP本身的流程管理功能或者是異構系統(tǒng)集成功能，要實現(xiàn)整合，絕對是個天價的項目，還包括冗長的工期。而H3 BPM系統(tǒng)本身 “高度集成性”讓這種協(xié)同變得非常簡單。各個系統(tǒng)通過企業(yè)設定的流程串聯(lián)起來，一個業(yè)務部門完成相關的審批工作填寫相關的信息之后就會推到下一個部門的桌面，下一個部門可以通過流程直接聯(lián)查本部門系統(tǒng)中的信息，做出相關決策傳遞到下個部門。還是以銷售為例，銷售部門的訂單需求傳遞到生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部在獲取倉庫物料信息、現(xiàn)有生產(chǎn)排期之后會給到采購部門，采購部門集合多項采購訂單之后向供應商發(fā)出采購需求，銷售部門、生產(chǎn)部門可以通過流程了解相關進度，進行必要的催辦提醒，最終保證貨物的及時交付。不管是否在一個系統(tǒng)，BPM都讓這樣的場景成為現(xiàn)實，真正做到了推式管理。

　　所以一個企業(yè)只有ERP是不夠的，可能還有SCM、CRM、HR等系統(tǒng)的需求，更需要通過BPM系統(tǒng)把以上這些系統(tǒng)集成起來，使得企業(yè)能夠首尾相連地管理業(yè)務流程，獲取相關信息，提升企業(yè)的競爭能力。