專業(yè)物業(yè)工程管理軟件

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　　目前，我國的物業(yè)管理人員對物業(yè)管理的認(rèn)識相對落后。他們認(rèn)為物業(yè)管理是建設(shè)項(xiàng)目施工后才介入的管理內(nèi)容，卻沒有意識到物業(yè)管理對建設(shè)項(xiàng)目的重要性。物業(yè)管理開始介入項(xiàng)目建設(shè)過程，并提出相關(guān)建設(shè)性意見，可以有效避免施工缺陷，提高物業(yè)管理的實(shí)際工作水平。但是，目前項(xiàng)目建設(shè)過程中物業(yè)管理的前期介入基本缺乏，在項(xiàng)目建設(shè)初期，物業(yè)管理還沒有納入項(xiàng)目的整個(gè)體系。因此，如何在施工階段加強(qiáng)物業(yè)管理的前期介入，成為提高物業(yè)管理質(zhì)量的有效管理方式。

　　一、物業(yè)工程管理容易存在的問題

　　1、管理者思想觀念落后。物業(yè)經(jīng)理管理思想的落后主要體現(xiàn)在缺乏市場競爭意識。主要原因是長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的“平等、依賴、必須”和“鐵飯碗”思想。一些物業(yè)管理人員缺乏競爭意識，思想紀(jì)律松弛，工作缺乏主動(dòng)性，盲目“等政策、聽指令”。很多問題需要領(lǐng)導(dǎo)指出來才能解決，直到業(yè)主投訴，導(dǎo)致管理效率低下，始終處于被動(dòng)局面;缺乏市場經(jīng)濟(jì)意識，管理過程中忽視經(jīng)濟(jì)效益和成本控制，管理費(fèi)用缺乏合理的規(guī)劃和使用，導(dǎo)致物業(yè)管理中過多的、不必要的成本支出，使企業(yè)缺乏市場競爭力。

　　2、物業(yè)管理模式落后。走市場化路線是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。雖然近年來物業(yè)管理水平有所提高，但由于受舊的企業(yè)管理體制和模式的影響，目前的企業(yè)物業(yè)管理仍帶有濃厚的物流色彩，其管理的協(xié)調(diào)和組織大多是按照以往的物流管理方式來安排和進(jìn)行的，導(dǎo)致企業(yè)物業(yè)管理與當(dāng)前物業(yè)行業(yè)的整體管理水平存在一定差距，發(fā)展較為緩慢。

　　3、服務(wù)意識有待提高。物業(yè)管理是典型的服務(wù)行業(yè)。服務(wù)是物業(yè)管理的核心內(nèi)容，也是體現(xiàn)物業(yè)綜合管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一些物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中更注重行政管理，缺乏服務(wù)意識，主要體現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目少、服務(wù)主動(dòng)性不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)水平低等方面。導(dǎo)致業(yè)主評價(jià)不好，認(rèn)可度不高，物業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和整體管理水平的提高也會(huì)受到很大影響。

　　二、物業(yè)工程管理的有效措施

　　1、建立健全物業(yè)管理制度

　　完善的物業(yè)管理體系是提高物業(yè)管理水平的基礎(chǔ)。因此，首先要建立一套符合市場發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)雙方權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理行為的切實(shí)可行的管理制度。物業(yè)管理涉及的范圍很廣，這些都是關(guān)系到業(yè)主切身利益的重要方面。制度化管理可以使物業(yè)公司資本人員的使用和管理事項(xiàng)的安排更加科學(xué)規(guī)范，從而為物業(yè)公司整體管理水平的提高打下良好的基礎(chǔ)。

　　2、提高物業(yè)管理的市場化程度

　　提高物業(yè)管理的市場化程度，離不開專業(yè)化、現(xiàn)代化物業(yè)管理人才的支撐。物業(yè)管理涉及面廣，管理人員需要具備園林綠化、建筑工程、經(jīng)濟(jì)管理等方面的專業(yè)知識。培養(yǎng)專業(yè)人才，建設(shè)現(xiàn)代化管理團(tuán)隊(duì)，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)管理單位快速健康發(fā)展，提升物業(yè)管理市場化水平和市場競爭力。加強(qiáng)市場調(diào)研，收集業(yè)主意見，可以避免物業(yè)管理公司的盲目性，使物業(yè)管理公司的發(fā)展方向趨于市場需求。可以通過建立市場競爭機(jī)制和公開招標(biāo)機(jī)制來提高國有物業(yè)管理單位的市場化水平。

　　3、培養(yǎng)服務(wù)意識

　　加強(qiáng)物業(yè)管理人員的思想培訓(xùn)，樹立顧客是上帝的服務(wù)理念。培養(yǎng)正確的服務(wù)理念，對服務(wù)工作的意義有清晰的認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性，主動(dòng)了解業(yè)主的需求，及時(shí)反饋業(yè)主的意見，從而確定服務(wù)工作的方向和內(nèi)容，把為業(yè)主服務(wù)的理念落到實(shí)處;提升服務(wù)工作的精細(xì)化，在管理制度建設(shè)、服務(wù)流程制定、現(xiàn)場工作等方面充分考慮人性化需求。培養(yǎng)員工精細(xì)化管理理念、細(xì)致化服務(wù)、精細(xì)化管理。

　　三、泛普軟件-物業(yè)工程管理軟件的價(jià)值

　　1、提高效率

　　物業(yè)工程管理軟件對企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)從線下遷移到線上管理，實(shí)現(xiàn)“以項(xiàng)目為中心“的跨組織、跨部門高效協(xié)作。

　　2、降低風(fēng)險(xiǎn)

　　物業(yè)工程管理軟件對企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如合同成本、工程款收付、施工進(jìn)度等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。徹底變更被動(dòng)項(xiàng)目狀況出匯報(bào)、問題發(fā)生聽報(bào)告的傳統(tǒng)模式，而進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管施工現(xiàn)場、洞悉項(xiàng)目發(fā)生，減少?zèng)]必要的支出，提升透明度。

　　3、管控成本

　　物業(yè)工程管理軟件對各項(xiàng)成本在預(yù)算控制中，實(shí)際發(fā)生超出預(yù)算時(shí)，軟件進(jìn)行預(yù)警機(jī)制顏色警示;管理者進(jìn)行及時(shí)采用整改措施，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和成本、提升成本控制能力。

　　4、精細(xì)化管理過程

　　物業(yè)工程管理軟件加強(qiáng)項(xiàng)目立項(xiàng)、預(yù)算、施工過程、風(fēng)險(xiǎn)控制、收款結(jié)算的項(xiàng)目全生命周期閉環(huán)管理;精細(xì)化項(xiàng)目成本管理，提升企業(yè)核心競爭力。

　　物業(yè)工程管理軟件是為了規(guī)范管理、加強(qiáng)管理、減輕人員的實(shí)際工作量，降低工作時(shí)間，提高工作效率，杜絕漏洞、避免人為失誤，實(shí)時(shí)查詢各種報(bào)表數(shù)據(jù)、觀察了解物業(yè)現(xiàn)狀、欠費(fèi)提前預(yù)警、合同到期提前預(yù)警，滿足各種不同類型的收費(fèi)情況為基準(zhǔn)，通過現(xiàn)代技術(shù)手段把科學(xué)、正規(guī)、有效的管理模式以軟件實(shí)體的形式完整體現(xiàn)的一種工具。